法院礼仪规范制度

PAGE法院礼仪规范制度一、总则（一）目的为了维护法院的良好形象，确保司法活动的公正、严肃与权威，规范法院工作人员的言行举止，提高司法服务质量，特制定本礼仪规范制度。（二）适用范围本制度适用于本院全体工作人员，包括法官、书记员、司法警察、行政管理人员等。（三）基本原则1.尊重原则尊重当事人、诉讼参与人及其他相关人员的人格尊严、合法权益和合理诉求，以礼待人，体现司法的人文关怀。2.公正原则礼仪规范应贯穿于司法活动全过程，确保司法公正，不偏袒任何一方，维护法律面前人人平等。3.规范原则明确各项礼仪标准和行为准则，使法院工作人员的言行有章可循，保持司法活动的规范性和严肃性。4.高效原则在遵循礼仪规范的基础上，提高工作效率，避免因不必要的礼仪环节影响司法工作的正常开展。二、仪表仪态规范（一）着装规范1.法官着装在庭审、执行等司法活动中，应着法官制服。制服应保持整洁、得体，无污渍、破损。按照规定佩戴徽章、领带等配饰，徽章应端正佩戴于制服左胸前。着制服时，应搭配黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮。非司法活动期间，一般不着法官制服，但因工作需要出席正式场合时，应着制服并遵守着装规范。2.其他工作人员着装书记员在庭审等工作中应着统一的工作制服，保持整洁。司法警察在执行任务时，应着警服，警容严整。行政管理人员在办公期间，应穿着端庄、得体的职业装，不得穿着过于随意或奇装异服。（二）仪容规范1.面部保持面部清洁，男士应每日剃须，女士应化淡妆，避免浓妆艳抹。2.发型法官发型应庄重、大方，男士不得留长发、剃光头或蓄胡须，女士头发应梳理整齐，不得染过于鲜艳的颜色。其他工作人员发型应符合职业形象，不得过于夸张或凌乱。3.指甲指甲应修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲或涂抹颜色鲜艳的指甲油。（三）仪态规范1.站姿站立时，应抬头挺胸，双肩放松，双臂自然下垂，双手可交握于身前或背后。双脚并拢或微微分开，不得弯腰驼背、东倒西歪。2.坐姿入座时，动作要轻缓，坐满椅子的三分之二，背部挺直，不得瘫坐。保持良好的坐姿，不得跷二郎腿、抖腿或晃动身体。与他人交谈时，应面向对方，保持眼神交流。3.走姿行走时，步伐要稳健、轻盈，双臂自然摆动，不得左右摇晃或奔跑。在走廊、楼梯等公共区域行走时，应靠右行，不得并排行走影响他人通行。4.手势运用手势时要自然、适度，不得过于夸张或频繁。指示方向、介绍情况等手势应简洁明了，不得用手指指人。三、庭审礼仪规范（一）庭审准备1.提前到达法庭，做好庭前准备工作，检查庭审设备是否正常运行。2.整理好庭审资料，摆放整齐，确保庭审过程中能够迅速准确地查找所需文件。3.书记员应提前熟悉案件材料，准确记录当事人及其他诉讼参与人的基本信息。（二）庭审开场1.法官进入法庭时，全体人员应起立，待法官就座后，方可坐下。2.法官宣布庭审开始，应声音洪亮、清晰，介绍合议庭组成人员、书记员等，并告知当事人相关诉讼权利和义务。（三）庭审过程1.当事人陈述、举证、质证时，法官应认真倾听，保持专注，不得随意打断当事人发言。2.提问应简洁明了，具有针对性，引导当事人围绕案件事实进行陈述和辩论。3.庭审过程中，应注意控制节奏，避免出现拖延或混乱局面。4.对于当事人的过激言行，法官应保持冷静，以理服人，不得与其发生争吵或冲突。（四）庭审结束1.庭审结束时，法官应宣布休庭或闭庭，并告知当事人后续的诉讼程序和注意事项。2.全体人员应起立，待法官退庭后，方可有序离开法庭。四、接待当事人及来访人员礼仪规范（一）接待场所1.保持接待场所整洁、舒适，桌椅摆放整齐，文件资料摆放有序。2.配备必要的办公用品，如纸笔、饮水机等，为当事人及来访人员提供便利。（二）接待人员1.接待人员应热情、主动迎接当事人及来访人员，微笑示意，并引导其就座。2.接待人员应使用文明礼貌用语，如“您好”“请坐”“请问有什么需要帮助的”等。（三）接待流程1.认真倾听当事人及来访人员的诉求，做好记录，不得敷衍了事或推诿责任。2.对于能够当场解答的问题，应及时给予明确答复；对于不能当场解答的问题，应告知当事人及来访人员将在规定时间内给予答复，并留下联系方式。3.接待结束后，应礼貌送客，如“感谢您的来访，再见”等。五、法庭用语规范（一）语言文明1.使用规范的普通话进行交流，避免使用方言、土语或不文明的语言。2.语言表达应清晰、准确、简洁，避免使用模糊、歧义或冗长的语句。（二）称谓恰当1.对当事人及其他诉讼参与人应使用恰当的称谓，如“原告”“被告”“第三人”“代理人”等。2.不得使用侮辱性、歧视性或不尊重的称谓。（三）语气平和1.语气要平和、沉稳，不得生硬、傲慢或不耐烦。2.在与当事人及其他诉讼参与人交流时，要充分尊重其意见和感受，以理服人。六、社交礼仪规范（一）会议礼仪1.按时参加会议，提前进入会场，不得迟到、早退。2.会议期间，应将手机调至静音或关机状态，不得随意接听电话或发出声响。3.认真倾听会议内容，做好记录，不得交头接耳、打瞌睡或做与会议无关的事情。4.如需发言，应举手示意，经主持人同意后，方可发言，发言要简洁明了，观点明确。（二）社交活动礼仪1.参加社交活动时，应遵守活动主办方的规定和要求，尊重活动场所的环境和秩序。2.注意个人言行举止，不得做出不适当的行为或言论，维护法院的良好形象。3.与他人交往时，要尊重他人的风俗习惯和文化差异，做到入乡随俗。七、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的礼仪监督小组，定期对法院工作人员的礼仪规范执行情况进行检查和监督。2.鼓励当事人及社会公众对法院工作人员的礼仪行为进行监督，设立举报电话和邮箱，对举报情况进行及时处理。（二）考核办法1.将礼仪规范执行情况纳入绩效考核体系，作为评先评优、晋升