地库访客制度规范

PAGE地库访客制度规范一、总则（一）目的为了加强本公司/组织地库的安全管理，规范访客行为，保障地库人员、车辆及设施的安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织地库区域内所有访客的管理。（三）基本原则1.安全第一原则：确保访客在进入地库期间的人身安全以及地库内各类设施、车辆的安全。2.规范有序原则：对访客的进出流程、行为举止等进行明确规范，保证地库管理秩序井然。3.服务至上原则：在保障安全和规范的前提下，为访客提供必要的协助与服务，展现公司/组织良好形象。二、访客准入管理（一）预约登记1.所有外部人员进入地库前，必须提前与本公司/组织相关部门或人员进行预约。预约方式可采用电话、邮件或专门的访客预约系统等。2.预约时需提供访客姓名、身份证号码、联系电话、来访事由、预计来访时间、被访对象姓名及部门等详细信息。3.被访对象收到访客预约信息后，应及时进行审核确认。如同意访客来访，需在预约系统或相关记录上注明，并告知访客准入的具体流程和注意事项。（二）身份验证1.访客到达地库入口时，应主动出示有效身份证件（如身份证、驾驶证等），由地库安保人员进行身份核实。2.安保人员通过访客预约系统或相关记录核对访客信息，确认无误后，为访客发放临时出入证。临时出入证应包含访客姓名、照片、有效期、访问区域等信息。3.对于无法提供有效身份证件的访客，安保人员应拒绝其进入，并及时与被访对象联系核实情况。如确有必要进入，需被访对象亲自到入口处迎接，并向安保人员说明情况后，方可允许访客进入，但应加强对该访客的监管。（三）车辆检查1.如访客驾车进入地库，安保人员应引导车辆至指定区域进行检查。2.检查内容包括车辆外观是否有明显损坏、车内是否有违禁物品等。如发现异常情况，应立即通知相关部门或人员进行处理。3.访客需配合安保人员的车辆检查工作，如实提供车辆相关信息。对于拒绝检查或存在可疑情况的车辆，安保人员有权禁止其进入地库。三、访客行为规范（一）遵守地库安全规定1.访客进入地库后，应严格遵守本公司/组织地库的各项安全规定，不得随意触摸、操作地库内的设备设施。2.严禁在地下车库内吸烟、使用明火、违规充电等行为，不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入地库。3.不得在地库内大声喧哗、追逐打闹，保持地库安静有序的环境。（二）按指定路线行走1.访客应按照地库安保人员指引的指定路线行走，不得擅自进入非访问区域。2.在行走过程中，注意观察周围环境，避让车辆和行人，确保自身安全。（三）爱护地库设施设备1.访客应爱护地库内的公共设施设备，如消防器材、通风设备、照明设施等，不得故意损坏或破坏。2.如发现设施设备出现故障或损坏，应及时告知地库安保人员或相关管理部门，不得擅自维修或处理。（四）配合管理与监督1.访客在地库内期间，应积极配合本公司/组织地库管理人员的管理和监督工作，如实回答管理人员的询问。2.如违反地库管理规定，管理人员有权对其进行警告、制止或采取其他相应措施。对于情节严重的，将取消其访问资格，并依法追究相关责任。四、访客陪同与引导（一）被访对象陪同1.访客进入地库后，被访对象应全程陪同，不得让访客单独行动。2.被访对象需向访客介绍地库的安全注意事项、紧急疏散通道位置等信息，确保访客熟悉地库环境。（二）安保人员引导1.在地库入口及关键区域，安保人员应安排专人对访客进行引导，确保访客顺利到达访问地点。2.引导人员应与访客保持适当距离，随时关注访客动态，提供必要的帮助和服务。五、访客时间管理（一）预约时间限制访客应严格按照预约时间进入和离开地库，如因特殊情况需要提前或推迟到达，应提前与被访对象和地库管理部门沟通协调。（二）超时处理1.如访客超过预约时间仍未离开地库，地库管理部门应及时与被访对象联系核实情况。2.对于无故超时的访客，地库管理部门有权采取相应措施，如限制其下次访问资格、收取超时管理费等。六、访客信息管理（一）信息登记与存档1.地库安保人员应认真做好访客信息的登记工作，确保登记信息准确无误。2.访客信息应包括姓名、身份证号码、联系电话、来访事由、预约时间、出入时间、访问区域等内容，并按照规定进行存档，保存期限不少于[X]年。（二）信息保密1.本公司/组织相关人员应严格遵守访客信息保密制度，不得随意泄露访客信息。2.访客信息仅用于地库管理及安全保障工作，未经访客本人同意，不得将其信息用于其他任何用途。七、紧急情况处理（一）火灾等紧急事件1.如地库内发生火灾等紧急事件，访客应在被访对象或地库管理人员的引导下，按照紧急疏散指示标志，迅速有序地撤离到安全区域。2.被访对象和地库管理人员应确保每位访客都能安全撤离，并及时清点人数，如有人员被困或受伤，应立即拨打急救电话和报警电话。（二）其他突发事件1.对于其他突发事件，如设备故障、人员冲突等，地库管理人员应迅速采取措施进行处理，确保访客的人身安全和地库秩序。2.如情况较为严重，应及时向上级领导汇报，并配合相关部门进行调查和处理。八、监督与考核（一）监督机制1.本公司/组织应建立健全地库访客制度监督机制，定期对访客管理工作进行检查和评估。2.地库管理部门应加强对安保人员及相关工作人员的培训和管理，确保其严格按照制度规范执行访客管理工作。（二）考核办法1.制定详细的访客管理制度考核办法，对安保人员及相关工作人员的访客管理工作进行量化考核。2.考核内容包括访客预约登记准确率、身份验证通过率、车辆检查合格率、行为规范执行情况、紧急情况处理能力等方面。3.对于考核成绩优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于考核不达标或违反制度规定的，进行批评教育、责令整改，情节严重的给予相应的纪律处分。九、附则