社区规范制度

PAGE社区规范制度一、总则（一）目的本社区规范制度旨在维护社区的正常秩序，营造和谐、文明、安全的社区环境，保障社区居民的合法权益，促进社区的健康发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、业主、租户以及在社区内从事相关活动的单位和个人。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：所有社区行为必须符合国家法律法规及地方相关规定。2.公平公正原则：对待社区内所有成员一视同仁，不偏袒、不歧视。3.文明和谐原则：倡导文明行为，促进邻里和谐，共同维护社区良好氛围。4.自我约束与共同监督原则：鼓励居民自我约束行为，同时积极参与社区监督，共同维护社区秩序。二、社区居民行为规范（一）公共秩序维护1.遵守社区内的交通规则，车辆应按照规定的路线和停车位停放，不得随意乱停乱放，妨碍交通和他人出行。2.在社区公共区域内，保持安静，避免大声喧哗、播放高分贝音乐等影响他人休息的行为。3.爱护社区内的公共设施，如路灯、绿化、健身器材等，不得故意损坏或破坏。若发现公共设施损坏，应及时向社区管理部门报告。（二）环境卫生保持1.自觉维护社区环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。垃圾应分类投放至指定的垃圾桶内。2.不得在社区内饲养家禽家畜，保持社区环境整洁卫生。3.倡导文明养宠，宠物粪便应及时清理，宠物出门应佩戴牵引绳，避免惊吓他人或造成环境污染。（三）邻里关系和谐1.尊重他人的生活习惯和隐私，不得随意干扰他人正常生活。2.倡导互帮互助的邻里关系，在他人遇到困难时，应给予力所能及的帮助。3.与邻里发生纠纷时，应保持冷静，通过友好协商或向社区管理部门寻求帮助解决，不得采取暴力、威胁等不当行为。三、社区安全管理规范（一）消防安全1.不得在社区内私拉乱接电线、违规使用大功率电器，以免引发火灾隐患。2.保持消防通道畅通，不得在消防通道内堆放杂物。3.熟悉社区内的消防设施位置和使用方法，如遇火灾，应及时拨打火警电话，并配合消防人员进行灭火和救援工作。（二）治安防范1.增强安全意识，注意自身和家庭财产安全，妥善保管贵重物品。2.发现陌生可疑人员或异常情况，应及时向社区管理部门或公安机关报告。3.积极参与社区治安巡逻等群防群治活动，共同维护社区安全。（三）应急处理1.社区内发生突发事件时，居民应听从社区管理部门的指挥，有序疏散，不得惊慌失措、盲目乱跑。2.配合相关部门做好应急救援和善后处理工作，提供必要的协助和支持。四、社区环境卫生管理规范（一）日常保洁要求1.社区保洁人员应按照规定的时间和标准对公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯、垃圾收集点等，确保环境整洁干净。2.定期对社区内的绿化进行养护，修剪花草树木，清理杂草杂物，保持绿化美观。（二）垃圾分类与处理1.社区应设置分类垃圾桶，明确标识可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾等类别。居民应按照分类要求投放垃圾。2.垃圾收集应及时、规范，做到日产日清。对于可回收垃圾，应定期进行回收处理；对于有害垃圾，应按照环保要求进行专门处理。（三）环境卫生监督1.社区管理部门应定期对环境卫生状况进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.鼓励居民对社区环境卫生问题进行监督和举报，对积极参与环境卫生监督的居民给予适当奖励。五、社区公共设施管理规范（一）设施建设与维护1.社区公共设施的建设应符合相关标准和规范，确保质量和安全。2.建立公共设施维护档案，定期对设施进行检查、维修和保养，及时发现并处理设施损坏、老化等问题。（二）设施使用规定1.居民应按照规定的使用方法和范围使用公共设施，不得擅自改变设施用途或进行违规操作。2.使用公共设施时，应爱护设施，如造成损坏，应照价赔偿。（三）设施更新与改造1.根据社区发展和居民需求，适时对公共设施进行更新和改造，提高设施的使用功能和舒适度。2.在公共设施更新改造过程中，应提前向居民公示相关信息，征求居民意见，确保改造工作顺利进行。六、社区文化活动管理规范（一）活动组织原则1.社区文化活动应遵循健康、文明、积极向上的原则，丰富居民的业余文化生活。2.活动组织应充分考虑居民的兴趣爱好和参与意愿，广泛征求居民意见，制定合理的活动计划。（二）活动开展要求1.活动组织者应提前做好活动策划、准备工作，确保活动安全、有序进行。2.活动现场应安排专人负责秩序维护、安全保障等工作，防止发生意外事故。3.鼓励居民积极参与社区文化活动，对于在活动中表现突出的个人或团体给予表彰和奖励。（三）活动资源管理1.合理利用社区内的文化活动场地、设施等资源，提高资源利用率。2.对于活动所需的经费，应严格按照财务制度进行管理，确保经费使用透明、合理。七、社区物业服务规范（一）服务内容与标准1.物业服务企业应按照合同约定，提供包括房屋维修、绿化养护、环境卫生保洁、安全保卫等全方位的物业服务。2.明确各项服务的具体标准和要求，如房屋维修及时率、绿化养护达标率、环境卫生整洁度等，确保服务质量。（二）服务质量监督1.社区管理部门应定期对物业服务企业的服务质量进行检查和评估，通过居民满意度调查、现场查看等方式，及时发现问题并督促整改。2.建立物业服务企业考核机制，对于服务质量不达标的企业，采取相应的处罚措施，如扣除服务费、责令限期整改等。（三）物业服务沟通1.物业服务企业应与居民保持良好的沟通，及时了解居民需求和意见，对于居民反映的问题应及时处理并反馈处理结果。2.定期召开物业服务沟通会，向居民汇报物业服务工作情况，听取居民的建议和意见，不断改进服务工作。八、社区商业经营管理规范（一）经营准入规定1.在社区内从事商业经营活动，应依法办理相关营业执照、许可证等手续，符合行业准入标准。2.禁止在社区内从事违法违规、污染环境、存在安全隐患等不良经营活动。（二）经营行为规范1.商业经营者应遵守法律法规和商业道德，诚信经营，不得欺诈消费者。2.合理控制营业时间和经营噪音，不得影响居民正常生活。3.保持经营场所周边环境卫生整洁，不得随意堆放货物、垃圾等。（三）商业经营监督1.社区管理部门应加强对社区商业经营活动的日常监督检查，发现问题及时责令整改。2.建立商业经营投诉处理机制，及时处理居民对商业经营活动的投诉和举报，维护居民合法权益。九、社区租赁管理规范（一）租赁登记备案1.房屋出租人和承租人应按照规定到社区管理部门办理租赁登记备案手续，提交相关资料。2.社区管理部门应建立租赁档案，对租赁信息进行详细记录，便于管理和服务。（二）租赁合同规范1.租赁合同应明确双方的权利义务，包括租金、租赁期限、房屋用途及维修责任等内容。2.租赁合同应符合法律法规要求，不得含有违法违规或损害双方利益的条款。（三）租赁行为监督1.社区管理部门应监督租赁双方遵守租