医院陪床规范制度

PAGE医院陪床规范制度一、总则1.目的为了规范医院陪床管理，维护医院正常医疗秩序，保障患者的就医环境和安全，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于在本院住院接受治疗的所有患者及其陪床人员。3.基本原则陪床管理应遵循以人为本、安全第一、规范有序的原则，确保患者得到妥善照料的同时，不影响医院的医疗工作和其他患者的权益。二、陪床人员资格与要求1.资格认定患者的直系亲属（配偶、父母、子女）原则上为优先陪床人员。非直系亲属陪床需经患者本人或直系亲属书面委托，并提供相关证明材料。陪床人员应年满18周岁，具有完全民事行为能力，身心健康，能够承担陪床职责。2.健康要求陪床人员应无传染性疾病、精神病史等可能影响患者健康或医院医疗秩序的疾病。如有特殊情况，需提前向医院报备并经同意。3.行为规范陪床人员应遵守医院的各项规章制度，尊重医护人员，配合医疗工作。保持良好的道德风尚和行为举止，不得在医院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗等。不得私自翻阅患者病历及其他医疗资料，不得干扰医护人员的正常诊疗操作。三、陪床申请与审批1.申请流程患者或家属需在患者入院后24小时内，向所在科室提出陪床申请。填写陪床申请表，注明患者基本信息、陪床人员姓名、与患者关系、联系电话等内容。2.审批程序科室护士站收到陪床申请后，由责任护士进行初步审核，核实患者病情及陪床需求。审核通过后，报科室护士长审批。护士长根据科室实际情况和患者病情，决定是否批准陪床申请。审批结果将在陪床申请表上注明，并及时通知患者或家属。如申请未获批准，应向申请人说明原因。四、陪床时间与人数1.陪床时间一般情况下，陪床时间为患者住院期间。特殊病情需延长陪床时间的，需经科室主任同意。患者病情稳定后，如需继续陪床，应重新办理陪床申请手续。2.陪床人数原则上每位患者限1名陪床人员。因特殊病情确需增加陪床人数的，需经科室护士长批准。增加陪床人员时，应按照陪床申请与审批流程办理相关手续。五、陪床人员职责1.生活照料协助患者进行日常生活护理，如饮食、洗漱、翻身、大小便等。关注患者的生活需求，及时为患者提供必要的生活用品。2.病情观察密切观察患者的病情变化，如生命体征、伤口情况、精神状态等。发现异常情况及时通知医护人员。协助医护人员做好患者的康复护理工作，督促患者按时服药、进行康复训练等。3.安全管理负责患者在病房内的安全，防止患者发生坠床、跌倒等意外事件。保管好患者的贵重物品和个人财物，防止丢失或被盗。4.沟通协调与医护人员保持良好的沟通，及时了解患者的治疗方案和护理要求，并积极配合执行。向患者及家属传达医护人员的意见和建议，做好患者与医护人员之间的沟通桥梁。六、陪床人员培训与教育1.培训内容医院规章制度培训，包括陪床规范制度、探视制度、医疗废物管理规定等。基本医疗护理知识培训，如生命体征观察、伤口护理、用药知识等。沟通技巧培训，提高陪床人员与患者、医护人员的沟通能力。2.培训方式定期组织集中培训，邀请医院专家或资深医护人员进行授课。发放宣传资料，让陪床人员自主学习相关知识。在病房内设置宣传栏，张贴常见疾病护理知识和医院规章制度等内容。3.教育要求新入院患者的陪床人员应在入院后24小时内接受培训教育，并签署培训记录。定期对陪床人员进行再教育，确保其熟悉医院规章制度和相关护理知识，不断提高陪床服务质量。七、陪床费用与结算1.费用标准陪床费用按照医院规定的标准收取，具体收费项目和金额在医院收费处公示。2.结算方式陪床费用由患者或家属在办理出院手续时一并结算。如患者中途出院或更换陪床人员，应及时办理陪床费用结算手续。八、陪床人员管理与考核1.日常管理科室护士站负责对陪床人员进行日常管理，包括监督陪床人员遵守规章制度、履行陪床职责等情况。定期检查陪床人员的陪床证，核实陪床人员身份和资格。2.考核评价建立陪床人员考核评价机制，定期对陪床人员的服务质量、遵守规章制度情况等进行考核评价。考核评价结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对表现优秀的陪床人员给予表扬和奖励；对不合格的陪床人员，科室有权取消其陪床资格，并要求其离开医院。3.投诉处理设立投诉渠道，接受患者、家属及医护人员对陪床人员的投诉。接到投诉后，及时进行调查核实，根据调查结果对相关陪床人员进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。九、特殊情况处理1.紧急情况在紧急情况下，如患者病情突然变化或发生意外事件，陪床人员应积极配合医护人员进行抢救和处理，并听从医院的统一指挥。2.特殊科室陪床规定对于重症监护室、新生儿病房等特殊科室，陪床管理按照医院相关特殊规定执行。陪床人员需严格遵守科室的特殊要求，确保患者的安全和治疗效果。3.临时调整因医院工作需要或患者病情变化等原因，