城管规范内务制度

PAGE城管规范内务制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，规范城管内务管理，提高城管工作效率和服务质量，树立良好的城管形象，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内全体城管工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和城管行业相关标准，确保内务管理工作合法合规。2.纪律严明原则强化纪律意识，严格执行各项规章制度，做到令行禁止。3.高效有序原则优化工作流程，提高工作效率，保证内务管理工作有序开展。4.服务至上原则以服务人民群众为宗旨，将内务管理与城管工作实际紧密结合，提升服务水平。二、人员管理（一）考勤制度1.全体城管工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。请假分为病假、事假、年假等，具体请假流程和审批权限按照相关规定执行。3.迟到、早退、旷工等行为按照相应规定进行处理，纳入绩效考核。（二）着装规范1.城管工作人员在执行公务时，必须按规定着装，保持着装整洁、规范。2.着装要求包括穿着统一制服、佩戴标志标识等，具体着装标准按照城管行业着装规范执行。3.不得擅自更改制服样式、标志标识，不得混穿制服。（三）行为规范1.遵守社会公德，文明执法，礼貌待人，严禁使用粗暴、侮辱性语言。2.严格遵守工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。3.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。4.廉洁奉公，严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，杜绝以权谋私行为。三、办公秩序（一）办公环境1.保持办公区域整洁卫生，定期进行清扫和消毒。2.办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放，便于查找和使用。3.办公区域内禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等行为。（二）文件管理1.文件收发应及时登记，严格按照规定程序进行传阅、办理和归档。2.重要文件应妥善保管，防止丢失、泄密。3.文件归档应按照分类标准进行整理，建立电子和纸质档案，便于查询和利用。（三）会议管理1.会议组织应提前做好准备工作，明确会议主题、时间、地点、参会人员等。2.参会人员应按时参加会议，遵守会议纪律，不得随意迟到、早退、缺席。3.会议期间应认真听讲，做好记录，不得交头接耳、玩手机等。4.会议结束后，应及时整理会议纪要，并按照要求传达和落实会议精神。四、执法工作规范（一）执法程序1.城管执法人员应严格按照法定程序开展执法工作，做到亮证执法、文明执法。2.执法过程中应制作规范的执法文书，详细记录执法情况。3.依法进行调查取证，确保证据确凿、充分。（二）执法装备管理1.配备必要的执法装备，如执法车辆、对讲机、执法记录仪等。2.执法装备应定期进行维护、保养和更新，确保正常使用。3.执法人员应正确使用执法装备，不得转借他人或挪作他用。（三）执法监督1.建立健全执法监督机制，加强对执法行为的日常监督检查。2.设立举报投诉渠道，及时处理群众反映的执法问题。3.对执法过错行为进行责任追究，确保执法公正、规范。五、应急管理（一）应急预案制定1.结合城管工作实际，制定各类应急预案，如突发事件应急预案、自然灾害应急预案等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高城管工作人员的应急处置能力。2.演练内容应涵盖各类突发事件的模拟场景，检验应急预案的可行性和有效性。（三）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如防护用品、救援设备、食品、药品等。2.应急物资应妥善保管，定期进行检查和更新，确保物资完好、充足。六、培训与考核（一）培训计划1.根据城管工作需要和人员实际情况，制定年度培训计划。2.培训内容包括法律法规、业务知识、技能培训、职业道德等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，可采取内部培训、外部培训、在线学习等多种方式。2.培训过程中应注重培训效果评估，及时调整培训方式和内容。（三）考核评价1.建立健全考核评价机制，对城管工作人员的工作表现、业务能力等进行全面考核。2.考核方式包括日常考核、年度考核等，考核结果与绩效工资、晋升