摊位规范管理制度

PAGE摊位规范管理制度一、总则1.目的为加强公司摊位管理，规范摊位经营秩序，维护公司形象，保障消费者权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有摊位的经营活动，包括但不限于各类商品销售摊位、餐饮摊位、服务摊位等。3.基本原则摊位管理遵循合法合规、公平公正、有序经营、优质服务的原则。所有摊位经营者应遵守国家法律法规、行业标准以及本公司的相关规定，诚实守信，文明经营。二、摊位设置与规划1.摊位布局规划公司根据场地实际情况，结合经营项目特点，合理规划摊位布局。确保摊位分布科学合理，便于消费者通行和购物，同时考虑不同类型摊位之间的相互影响，避免干扰。2.摊位面积与规格明确各类摊位的标准面积与规格要求，根据经营项目的性质和规模进行划分。例如，商品销售摊位面积一般在[X]平方米左右，餐饮摊位需满足一定的操作空间和用餐区域面积要求等。3.摊位标识与编号为每个摊位设置明显的标识牌，标注摊位编号、经营范围、经营者姓名等信息。摊位编号应清晰易记，便于管理和消费者识别。三、摊位申请与入驻1.申请条件具有合法经营资质，提供相关营业执照、许可证等证明文件。具备良好的商业信誉，无不良经营记录。所经营项目符合公司经营范围规划和市场需求。2.申请流程有意向入驻的经营者向公司管理部门提交摊位入驻申请表，详细填写个人或企业信息、经营项目、预计经营规模等内容。管理部门对申请材料进行初审，审核通过后安排实地考察，评估其经营能力和条件是否符合要求。经实地考察合格的申请者，与公司签订摊位租赁合同及相关协议，明确双方权利义务。3.入驻手续办理经营者按照合同约定缴纳摊位租赁费用、保证金等相关费用。办理摊位交接手续，领取摊位钥匙、标识牌等物品，熟悉摊位周边环境和设施。四、摊位经营规范1.营业时间与休业管理明确规定各摊位的正常营业时间，一般为[具体时间段]。如因特殊情况需要调整营业时间，需提前向公司管理部门报备。休业期间，摊位经营者应确保摊位内物品摆放整齐，关闭电源、水源等设备，做好安全防范措施。2.商品与服务质量要求所售商品应符合国家质量标准，具备合格证明文件。严禁销售假冒伪劣商品、三无产品等。提供的服务应规范、优质，满足消费者合理需求。服务人员应具备相应的专业知识和技能，礼貌待客。3.摊位卫生管理保持摊位内环境卫生整洁，每日营业结束后进行清扫，清除垃圾和杂物。食品经营摊位应严格遵守食品卫生相关规定，确保食品加工、储存、销售环境清洁卫生，防止食品污染和变质。4.价格与收费管理摊位经营者应明码标价，在摊位显著位置公示商品价格或服务收费标准，不得随意抬高或压低价格，不得进行价格欺诈。如需调整价格，应提前向消费者说明，并报公司管理部门备案。五、摊位安全管理1.消防安全摊位内配备必要的消防器材，如灭火器、灭火器具等，并确保其完好有效。严禁在摊位内私拉乱接电线、违规使用大功率电器设备，不得堆放易燃、易爆物品。经营者应熟悉消防设施的使用方法，掌握基本的消防安全知识，定期参加公司组织的消防安全培训和演练。2.用电安全摊位内的电气设备应符合安全标准，由专业人员进行安装和维护。定期检查电气线路和设备，发现问题及时报修，避免因电气故障引发安全事故。3.人员安全摊位经营者应加强对自身及从业人员的安全教育，提高安全意识。在经营过程中，注意防范各类安全风险，如防止消费者滑倒、碰撞等意外事故发生。如发生安全事故，应立即采取措施进行救治，并及时向公司管理部门报告。六、摊位监督与检查1.日常巡查公司管理部门安排专人负责对摊位进行日常巡查，检查内容包括经营规范执行情况、环境卫生状况、安全设施配备等。巡查人员应做好记录，发现问题及时督促经营者整改。2.定期检查每月或每季度组织一次全面的摊位定期检查，对各摊位的经营情况进行综合评估。检查结果作为摊位经营者年度考核、续签合同等的重要依据。3.消费者投诉处理设立专门的投诉渠道，接受消费者对摊位经营问题及违规行为的投诉。管理部门接到投诉后，应及时进行调查核实，根据情况责令经营者限期整改，并将处理结果反馈给消费者。七、摊位违规处理1.违规行为界定明确以下违规行为：违反法律法规和行业标准，如销售违禁商品、未经许可经营等。违反公司摊位经营规范，如超范围经营、不遵守营业时间、卫生不达标准等。违反安全管理规定，如存在消防安全隐患、电气安全问题等。消费者投诉且经查实存在严重问题的行为。2.处理措施对于首次违规且情节较轻的，管理部门将给予口头警告，责令限期整改。多次违规或情节严重的，将视情况采取以下措施：书面警告，并扣除一定金额的保证金。暂停摊位经营[X]天，进行整顿。解除摊位租赁合同，取消其经营资格。3.申诉与复议摊位经营者如对违规处理结果有异议，可在规定时间内向公司管理部门提出申诉。管理部门应进行复查，并将复查结果告知经营者。如经营者仍不服，可向上级主管部门申请复议。八、摊位费用管理1.租赁费用明确摊位租赁费用的标准、支付方式和时间。租赁费用一般根据摊位面积大小、位置等因素确定，并在租赁合同中详细约定。经营者应按照合同约定按时足额缴纳租赁费用。2.其他费用如水电费、卫生费、物业费等相关费用，按照实际发生额或公司规定标准收取。经营者应配合公司做好费用结算工作，及时缴纳各项费用3.费用调整公司根据市场情况、运营成本等因素，适时对摊位租赁费用及其他相关费用进行调整。调整前将提前通知经营者，并说明调整原因和依据。九、摊位续租与退租1.续租在摊位租赁合同到期前，经营者如需续租，应提前[X]天向公司管理部门提交续租申请。管理部门根据其经营表现、市场需求等情况进行审核，如审核通过，双方重新签订租赁合同。2.退租经营者如需退租，应提前[X]天向公司管理部门提出书面申请。在办理退租手续时，需结清所有费用，归还摊位钥匙、标识牌等物品，并确保摊位内设施设备完好无损。经