加油站自助加油安全管控指南

加油站自助加油安全管控指南

汇报人：***（职务/职称）

日期：2025年**月**日自助加油系统概述安全管理制度建设设备日常检查维护消防安全管理要点客户操作引导规范支付系统安全管理视频监控系统配置目录危险源辨识与控制员工安全培训体系突发事件应急处理安全标识系统建设环境安全监测措施设备防破坏设计服务质量监督改进目录自助加油系统概述0101核心硬件模块包括防爆电机、叶片泵、流量传感器等关键部件，防爆电机确保易燃环境下的安全运行，叶片泵负责燃油输送，流量传感器实现加油量的高精度计量（误差≤±0.3%）。交互与控制单元集成操作面板（触摸屏/按键）、IC卡读卡器、支付终端（支持二维码/信用卡），通过电脑主板协调各模块运行，如电磁阀通断控制。安全防护组件配备自封油枪（文丘里效应触发跳枪）、静电接地夹、紧急切断阀，防止溢油、静电火花及泄漏事故。自助加油设备基本构成0203用户插入加油卡或扫码授权后，系统自动校验账户信息→启动油泵→油枪提枪触发电磁阀开启→燃油经计量装置（椭圆齿轮流量计）输送至油箱，加注完成或异常时自动跳枪。自动化流程多重安全机制智能数据交互自助加油系统通过“机械-电子”协同实现燃油精准加注，其技术特点体现在自动化、安全性和数据交互三方面。油枪未插入油箱则禁止出油；金额凑整自动停泵；油气回收系统实时吸附挥发气体；监控摄像头与后台联动，异常操作触发警报。支持云端对账、交易记录实时上传至加油站管理系统，并与税务平台对接，确保数据不可篡改（符合GB/T9081-2023标准）。系统工作原理及技术特点效率提升人力成本节约：单站可减少1-2名加油员配置，年节省人工费用约15-30万元。管理精细化：系统自动生成库存、销量报表，减少人工统计误差，优化油品调度效率。成本优化用户体验升级支付方式多样化：支持无接触支付（车牌识别、人脸支付），避免现金找零繁琐流程。隐私保护增强：自助操作减少个人信息暴露风险，如加油卡密码输入采用加密键盘。缩短等待时间：用户自主操作减少人工介入环节，单次加油耗时降低30%-50%，高峰时段分流效果显著。24小时服务能力：无需依赖工作人员轮班，夜间或偏远站点仍可提供标准化服务。与传统加油方式对比优势安全管理制度建设02安全责任制落实方案明确站长、班组长、安全员和加油员四级安全责任体系，站长作为第一责任人需持有危险化学品主要负责人资质，班组长负责班组安全监督，安全员执行日常检查，加油员落实操作规范，形成全员覆盖的责任网络。层级责任划分建立安全绩效与岗位晋升、奖金挂钩的考核制度，对违反安全规定的行为实施分级处罚（如警告、停岗培训、辞退），对表现突出者给予表彰奖励，强化责任约束力。考核与奖惩机制实行"四不放过"原则（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过），建立事故档案，确保每起安全事件可追溯、可问责。责任追溯制度安全操作规程制定设备操作标准化针对加油机、储油罐、消防设施等关键设备编制详细操作手册，规定开机检查、运行监控、关闭维护等全流程步骤，禁止非持证人员操作特种设备。01作业行为禁令明确"十一项严禁"（如严禁烟火、严禁手机通话、严禁塑料容器加油等），在作业区设置可视化警示标识，要求员工熟记并签署安全承诺书。特殊工况处理制定雷雨天气停加油、卸油作业防静电、设备异常紧急停机等专项规程，配备铜制工具等防爆器材，规范异常情况处置流程。交接班管理设计包含设备状态、隐患台账、未完成事项等要素的交接班记录表，实行"双人确认、签字交接"制度，确保安全信息无缝传递。020304应急预案编制要求场景覆盖全面预案需包含火灾、泄漏、车辆碰撞、自然灾害等典型突发事件，明确各岗位人员在报警、初期处置、人员疏散、医疗救护中的分工和行动步骤。规定每季度至少开展1次综合演练，每月进行专项演练（如灭火器使用、油品泄漏处理），留存演练记录并针对不足修订预案。与周边消防、医疗单位建立应急联络通道，预案中注明外部支援力量联系方式、接应地点和协作程序，定期开展联合演练。实战演练周期联动响应机制设备日常检查维护03加油机定期检查项目安全防护装置测试紧急停机按钮响应速度（应≤3秒），检查防爆接线盒密封胶泥是否填实，确认静电接地线电阻值≤10Ω且连接点无锈蚀。计量系统准确性验证计量器铅封完整性，检查编码器运转是否正常，定期通过标准量筒进行精度校验，确保示值误差不超过±0.3%的国家标准要求。管路系统密封性检查加油机内部所有油路连接部位（包括法兰、过滤器、电磁阀等）是否存在渗漏痕迹，重点关注底部三角法兰与流量计进出口的密封状况，确保无油渍残留。静电释放器功能每日测试静电释放器接触灵敏度，确保人体静电能在1秒内导除至4kV以下，金属接触面需保持无油漆覆盖且接地电阻≤100Ω。油气回收系统接地检查油气回收铜管与真空泵壳体的跨接导线是否完好，使用万用表测量回路电阻应≤10Ω，法兰间跨接线截面积≥6mm²。设备防静电涂层确认加油枪导电橡胶层无破损，胶管内部导静电铜丝导通良好，使用兆欧表检测胶管两端电阻值应在1×10⁴~1×10⁶Ω范围内。区域静电消除措施核查加油岛导静电地面电阻值≤10⁹Ω，防静电工作鞋检测合格标签在有效期内，自助加油区醒目位置应设置静电警示标识。防静电装置检测标准紧急切断系统测试流程断电应急测试突发断电情况下，检查UPS电源能否维持控制系统运行≥15分钟，确保在此期间能完成未完成交易的结算及安全停机操作。自动联锁测试通过液位仪模拟高液位报警，验证系统能否在3秒内自动关闭潜油泵供电，同时检查紧急切断阀状态信号反馈是否同步上传至控制室。手动切断测试每月模拟紧急情况触发手动切断阀，检查从触发到油路完全关闭时间应≤5秒，测试后需复位并确认无内漏现象。消防安全管理要点04每2台加油机应至少配置2具4kg手提式干粉灭火器或1具4kg干粉灭火器加1具6L泡沫灭火器，不足2台按2台计算，确保快速扑灭初期火灾。加油机区域配置灭火器材配置标准储罐区专用灭火器辅助消防设备地上储罐需配备2台35kg推车式干粉灭火器（间距超15m时分别配置），地下储罐配置1台同规格灭火器，应对油罐火灾高风险场景。一、二级加油站需配5块灭火毯和2m³消防沙，三级站至少2块灭火毯，消防沙池需配套铁铲、沙桶等工具用于油品泄漏覆盖和吸附。消防通道管理规范通道净空要求消防车通道净宽和净高均不得小于4米，转弯半径需满足消防车通行需求，严禁设置固定障碍物或临时占道行为。标识与日常维护通道地面应施划黄色网格禁停标线，设置"消防通道禁止占用"警示牌，并定期检查通道畅通情况，及时清理杂物。应急管理机制建立24小时通道监控及快速清障预案，明确责任人员，确保火灾时消防车能直达加油区、储罐区等关键部位。多部门协同监管联合应急管理、消防、城管等部门开展专项检查，对违规占用行为依法处罚并限期整改，形成常态化管理机制。电气设备防爆要求防爆设备选型加油区、储罐区必须使用符合ExdⅡBT4或更高防爆等级的电气设备，包括灯具、开关、配电箱等，防止电火花引燃油气。所有电缆需穿镀锌钢管保护，接头处采用防爆接线盒，管道穿越易燃区域时须用防火泥密封，确保整体防爆性能。油罐车装卸区安装静电接地报警装置，加油枪配备导静电胶管，工作人员需穿戴防静电服和鞋，定期检测接地电阻值≤10Ω。线路敷设规范静电消除措施客户操作引导规范05在加油机正面、侧面及立柱上设置带有反光材质的操作流程图解标识，采用国际通用的加油符号和箭头指示，确保夜间也能清晰辨识。标识内容应包括熄火、插卡、提枪、加油、归位等关键步骤图示。操作流程指示标识设置醒目位置标识在每台加油机顶部设置大型LED油品标号显示屏，用不同颜色区分汽油（红）和柴油（黄），并在枪座旁粘贴油品适配车型的简要说明，防止加错油品。油品选择提示在加油岛地面喷涂"禁火""禁手机"的警示标志，加油机侧面设置静电释放器使用示意图，并在油枪挂钩处标注"加油完毕需等待3秒防滴漏"的提醒标签。安全警示标识系统应分"准备阶段"（提示熄火、释放静电）、"操作阶段"（指导插卡、选油品、握枪姿势）、"完成阶段"（确认金额、提醒取卡）三个环节播报，每个环节间隔不超过15秒，采用温和女声录制。分阶段引导语音当检测到加油完成但未支付时，触发"请完成支付后再驶离"的语音，连续播报3次后如未响应，则转为"工作人员将协助处理"的提示，避免客户尴尬。支付异常预警在加油开始前播报"请确认车辆熄火并关闭电子设备"，加油过程中每30秒重复"请不要使用手机或返回车内"的警示，语音需包含静电危害和油气燃爆的原理说明。双重安全提醒010302语音提示系统内容设计基础流程需配备普通话、方言及英语版本，关键安全提示部分应采用声调变化的合成语音强化重点，音量需根据环境噪音自动调节至70-80分贝。多语言支持04在加油岛立柱设置包含"立即停止加油→按下急停按钮→通知工作人员→远离泄漏区"四步法的应急处置卡，并配备防爆吸附棉存放箱，箱体标注24小时应急电话。异常情况处置指引油品泄漏处理针对常见卡机、跳枪等问题，在加油机侧面张贴故障代码对照表，明确"E01-重新插卡""E02-更换油枪"等自助处置方法，并设置一键呼叫帮助的实体按钮。设备故障应对每个加油岛配置2具灭火器，旁边设置"拉断→瞄准→喷射"的操作图示，语音系统在检测到异常高温时会自动播报"请立即撤离至50米外"的疏散指引。突发火情响应支付系统安全管理06支付终端防护措施物理防护加固支付终端应配备防拆外壳、防窥屏及防侧录装置，防止恶意篡改或数据窃取。实时监控与报警部署异常交易监测系统，对频繁输错密码、非接触式支付异常等行为触发实时报警并暂停终端服务。加密技术应用采用PCI-DSS标准加密协议（如SSL/TLS）传输交易数据，确保支付信息在传输和存储过程中的安全性。交易数据加密传输1234端到端加密所有支付交易数据应采用高强度的端到端加密技术，确保从支付终端到银行或第三方支付平台的数据传输过程中不被截获或篡改。使用动态令牌或一次性密码（OTP）技术，防止交易数据被重复利用或伪造，提升支付过程的安全性。动态令牌技术网络隔离支付终端应接入专用网络，与加油站其他系统隔离，避免因网络攻击导致支付数据泄露。实时监控加油站应建立交易数据实时监控系统，对异常交易行为（如频繁小额支付、异地支付等）进行预警和处理。醒目提示支付终端可配备语音播报功能，在交易过程中实时播报交易金额和状态，帮助用户确认支付信息，防止误操作或诈骗。语音播报延迟到账机制对于大额支付，可设置延迟到账机制，为用户提供撤销支付的缓冲时间，降低诈骗风险。在支付终端旁设置防诈骗警示标识，提醒用户核对支付金额、收款方信息，避免因扫码错误或点击不明链接导致资金损失。防诈骗警示设置视频监控系统配置07出入口全景监控加油站进出口需安装带变焦功能的高清防爆摄像机，确保能清晰捕捉车牌、车型及人员特征，每个车道独立配置，覆盖角度需达到180度无死角。摄像头布局规划加油机定点监控每台加油机上方安装定焦防爆摄像头，镜头垂直向下对准加油操作区域，监控范围需包含油枪插拔、键盘操作及顾客支付全过程，分辨率不低于1080P。油罐区防爆监控油库区采用本安型防爆一体化摄像机，安装位置需避开卸油口直接喷射区域，镜头需覆盖所有阀门、液位仪及人员通道，具备IP68防护等级和-30℃~60℃工作温度范围。图像存储时间要求基础存储周期所有监控视频必须保存至少90天，存储系统采用RAID5磁盘阵列配置，每日自动备份至云端，关键通道录像需标记为不可删除属性。事件录像归档涉及安全事件（如纠纷、漏油、设备故障）的录像需单独导出加密存储，保存期限延长至1年，并上传至区域安防管理平台备案。存储设备冗余配置双NVR热备系统，存储容量按摄像头数量×码流×90天计算并预留20%余量，硬盘采用企业级监控专用硬盘，MTBF不低于100万小时。数据完整性校验每周进行录像完整性检查，建立checksum校验机制，发现丢帧立即触发报警并启动备用存储通道，确保司法取证时视频可完整还原。监控室值班制度双人值守原则监控中心必须保持24小时双人在岗，值班人员需持有安防操作证书，交接班时需共同核对设备状态、未处理报警及重点监控区域情况。三级响应流程发现异常情况立即启动"观察-上报-处置"流程，普通事件5分钟内通知站长，安全事件同步联系辖区派出所并保留现场视频证据。设备巡检规范每小时人工巡检一次监控画面清晰度、云台控制功能及存储状态，填写电子巡检日志，发现摄像机遮挡、偏移或故障需10分钟内报修。危险源辨识与控制08静电危害预防措施作业人员必须穿戴符合GB12014标准的防静电工作服和导电鞋，班前会需检查服装接地带是否完好，鞋底电阻值应保持在10^5~10^8Ω范围内，避免人体静电引燃油气。员工防静电装备管理定期检测自助加油机静电释放器功能状态，确保金属接触面无氧化、接地电阻值≤10Ω，每季度使用专用检测仪进行导通性测试，防止静电积聚导致放电火花。静电释放装置维护在加油机旁设置发光式静电释放提示牌，配备语音提醒系统，要求车主触摸静电释放器3秒以上，明确禁止加油过程中使用手机、拍打衣物等行为，降低静电引燃风险。客户操作引导油气泄漏监测方法4在线监测系统校准3人工巡检制度2三级油气回收系统检测1红外油气探测器布设每月对油气回收在线监测装置进行零点/量程校准，采用标准丁烷气体验证，确保气液比控制在1.0-1.2范围内，数据误差不超过±5%。每周使用密闭性检测仪对加油枪回气管道进行负压测试，压力衰减值应≤125Pa，同时检查油罐呼吸阀P/V值是否在-2.5~+3.5kPa标准范围内。每2小时巡查一次卸油口法兰、加油机底槽等易泄漏点，使用VOCs检测仪重点检查法兰密封面、胶管连接处，发现浓度超过50ppm立即启动应急程序。在加油岛、油罐区安装防爆型红外探测器，检测范围覆盖0-100%LEL，报警阈值设定为20%LEL，实时监测油气浓度并通过4-20mA信号传输至控制室。明火管控区域划分爆炸危险区标识以加油机为中心半径4.5米划为0区（连续爆炸危险），油罐通气口周边3米划为1区（可能形成爆炸环境），设置红白警示带和EX防爆标识牌。动火作业管理在0区/1区进行焊接等作业需办理一级动火票，检测油气浓度＜10%LEL，配备35kg推车式灭火器和防火毯，安全员全程监护。移动火源控制加油岛10米内禁止吸烟、使用明火，设置声光报警装置监测打火机火焰，卸油期间暂停相邻加油机服务，防止静电与明火叠加风险。员工安全培训体系09岗前培训内容设计设备操作规范系统讲解加油机、支付终端等设备的正确操作流程，强调紧急停机按钮的使用场景与方法。火灾应急处理涵盖汽油挥发特性、防静电措施（如触摸导静电柱）及泄漏应急处置流程（隔离、吸附、上报）。培训灭火器类型选择（如干粉、二氧化碳）、初期火灾扑救技巧及疏散路线规划，确保员工掌握30秒应急响应标准。危险化学品管理每季度开展加油机起火应急处置演练，包括灭火器选用（干粉/二氧化碳）、喷射角度训练以及人员疏散路线确认。火灾模拟演练模拟加油过程中车辆突发自燃场景，训练员工快速断开加油枪、引导车辆驶离加油区并使用消防沙覆盖油面的综合应对能力。车辆自燃处置通过角色扮演方式演练处理顾客违规吸烟、使用手机等危险行为时的沟通技巧与强制制止流程。突发冲突处理应急演练组织实施理论笔试模块实操评估要点设置选择题与判断题，考察员工对加油站危险区域划分（如爆炸危险1区、2区）、油品闪点等基础安全参数的掌握程度。考核员工能否在90秒内完成灭火器检查（压力表读数、铅封完好性）、正确连接消防水带等设备操作。安全知识考核标准应急响应测试模拟加油枪拉断事故，评估员工是否按标准流程立即关闭紧急切断阀、设置警戒区并启动泄漏应急预案。服务规范评价暗访检查员工是否严格执行"一问二看三提醒"服务标准（询问油品型号、查看车辆熄火、提醒静电消除）。突发事件应急处理10初期火灾扑救程序发现火情后立即停止加油作业，关闭加油机电源总开关和油罐阀门，防止油品持续供应加剧火势。使用紧急断电装置时需确认操作人员处于安全位置。切断火源与电源优先选用35kg推车式干粉灭火器进行扑救，对准火焰根部持续喷射。若为油罐口火灾，需用石棉被覆盖窒息火焰，灭火毯应完全覆盖燃烧面不留空隙。快速灭火器材应用设立半径10米以上的警戒区，专人监视火势蔓延方向。禁止任何车辆启动发动机，需人工推离着火车辆至站外安全区域，防止油箱爆炸引发二次灾害。火情监控与隔离油品泄漏处置方案立即关闭故障加油机电源及对应管道阀门，卸油作业中发生泄漏时，优先关闭油罐车紧急切断阀。使用防爆工具紧固泄漏接口，对破裂软管进行捆扎临时封堵。泄漏源快速控制以消防沙构筑围堰阻挡油品流动，吸附棉应分层铺设（先外围后中心）。汽油泄漏需特别警示其挥发性，柴油泄漏重点防止渗入土壤，污染区域需标记待专业处理。防扩散处理措施设置锥形桶和警戒带隔离泄漏点15米范围，禁止使用非防爆通讯设备。安排专人引导车辆绕行，对滞留车辆实施熄火、拔钥匙等强制管理措施。危险区域管控待专业队伍到达后，配合进行油气浓度检测。清理污染沙土需装入专用危废容器，移交有资质单位处理，完成土壤修复前不得恢复该区域作业。后续处置流程现场情绪安抚调取监控录像保存纠纷全过程影像，记录涉事车辆车牌、涉事人员特征等信息。对现场目击员工进行单独问询并形成书面材料，使用执法记录仪保障取证合法性。证据保全措施第三方介入机制当纠纷涉及人身伤害或财产损失超5000元时，应立即报警并保护现场。向公司安保部门提交事件详细报告，配合保险公司完成定损流程，留存医疗检查单据等原始凭证。立即将纠纷双方带离加油作业区至站房办公室，由站长或值班经理介入调解。保持中立态度，避免使用刺激性语言，必要时提供饮用水等缓和紧张气氛。顾客纠纷调解流程安全标识系统建设11禁止类标识设置规范禁止烟火标识必须采用白底红圈红斜杠的标准化设计，图形符号为燃烧火焰，设置在加油机、储油罐区等关键位置，确保10米内清晰可见。标识下方需标注"严禁烟火"警示语，材质需具备防火、防油污特性。禁止使用手机标识采用蓝底白色手机图形加斜杠的样式，安装在加油机侧面1.2米高度处，每台加油机至少配置2个。需特别注明"包括拍照、通话等所有操作"的详细禁止内容。禁止穿脱化纤服装标识使用黄底黑色静电火花图案配合禁止符号，设置在加油区入口处。需配套说明"化纤摩擦易产生静电火花"的科学原理，增强警示效果。禁止携带易燃品标识采用组合式设计，上部为禁止符号，下部图示汽油桶、气罐等典型违禁物品。应设置在加油站入口通道两侧，标识尺寸不小于60cm×80cm。警告类标识设计要求当心车辆标识设计为黄底黑色车辆轮廓图，设置在加油车道转弯处及出入口。标识高度应保证驾驶员坐姿可视，建议离地1.5-2米，并配合声光警示装置使用。注意防滑标识采用黄底黑色滑倒人形图案，铺设在加油岛易积水区域。表面需做防滑处理，夜间应具备反光功能，反射系数不低于500cd/lx/m²。当心静电标识必须使用标准黄底黑边三角形，中央设计闪电击中油滴的图形。设置在自助加油操作面板旁，配合"触摸静电释放器后再操作"的指令性文字说明。采用蓝底白色手部接触图示，分步骤说明"触摸金属板→等待3秒→开始加油"的操作流程。每台加油机旁必须设置，图文比例不低于1:1。静电释放器使用指引地面连续设置荧光绿箭头，宽度不少于20cm，指向最近的安全出口。夜间需保持50lux以上照度，箭头间距不大于3米，拐角处增设方向指示牌。紧急疏散路线标识使用绿底白色消防设备图形，箭头指示方向与实际距离（如"灭火器→前方5米"）。设置间距不超过15米，高度统一为1.6米，避免被车辆遮挡。消防器材位置标识红底白字设计，包含火警119、急救120及加油站值班电话。每个加油岛设置1处，字体高度不小于10cm，采用防水防油蚀材质。应急联系电话标识指示类标识内容标准01020304环境安全监测措施12油气浓度检测技术实时联动控制系统探测器输出4-20mA或RS485信号，与油气回收装置联锁，当浓度超过25%LEL时自动启动风机，50%LEL时触发紧急切断阀。抗中毒传感器设计部分高端探测器配备抗硅酮、抗硫化物干扰的传感器，避免因化学物质污染导致的灵敏度衰减，延长设备使用寿命至5年以上。红外检测原理采用非分散红外（NDIR）技术，通过测量特定波长红外光被油气分子吸收的程度，实现0-100%LEL范围内的精确检测，检测精度可达±3%FS，适用于爆炸性环境。地下水污染预防双层罐体防渗结构加油站储油罐采用玻璃钢双层罐或钢制复合结构，夹层设置渗漏检测仪，可实时监测0.1mm以上的裂缝并定位泄漏点。01防渗膜屏障系统在地下油罐区铺设HDPE高分子防渗膜，配合砾石导排层和检漏井，形成立体防渗体系，渗透系数≤1×10⁻¹²cm/s。土壤气监测网络在罐区周围布设VOCs监测探头，通过气相色谱法分析苯系物浓度梯度，早期预警扩散趋势。应急截流沟设计在加油站边界处设置混凝土截流沟与应急收集池，容量按最大单罐容积1.1倍设计，防止污染外溢。020304噪声控制标准设备降噪技术加油机内置消音器将机械噪声控制在65dB以下，油气回收泵采用橡胶减震基座和隔音罩，使1米处噪声≤55dB。加油作业区执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》3类标准（昼间65dB，夜间55dB），生活区按2类标准（昼间60dB，夜间50dB）控制。安装带A计权网络的噪声监测仪，每15分钟自动记录等效连续声级Leq，数据远程传输至环保监管平台。区域声环境划分动态监测系统设备防破坏设计13感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！防撞装置安装标准材料选择采用聚氨酯或橡胶等高强度可塑性材料，具备缓冲吸能特性，可分散撞击能量并减少车辆损伤，同时需满足抗紫外线、抗腐蚀及防老化要求。维护标准定期检查外观损坏、固定件松动情况，清洁表面并清理周边杂物，确保功能完好与环境整洁。尺寸规范高度需略高于人体腰部（通常为1.1-1.2米），底部直径需确保稳定性；间距