2026年技术支持合同

2026年技术支持合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供技术支持服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询、软件升级、硬件安装与调试等服务。乙方确保具备提供技术支持服务的专业能力和资质，并向甲方提供相关服务人员的身份证明、专业技能证书等副本复印件。乙方承诺所有服务人员均经过专业培训，熟悉相关技术标准和服务规范。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供技术支持服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：甲方信息系统（包括但不限于操作系统、数据库系统、网络系统、应用软件等）的日常维护、突发故障的紧急响应与处理、技术问题的诊断与解决方案提供、系统性能优化建议、软件版本升级与配置调整、硬件设备的安装、调试及维护等。

3、技术支持人员：_______人，由乙方指派具有相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的技术支持服务，并确保在接到甲方服务请求后，根据服务级别协议（SLA）在规定时间内响应并解决问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的技术信息和系统访问权限，以保障乙方能够有效履行技术支持服务义务。

2、甲方应尊重乙方技术人员的专业意见，对乙方技术人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

3、甲方应为乙方技术人员提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、网络环境、设备支持等。

4、甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付技术支持服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施技术支持业务的合法资质，并持有相关行业认证和许可。

2、乙方提供的所有技术支持人员均应是其合法正式的员工，并与技术人员签订正式的劳动合同，负责办理技术人员的意外伤害保险，并按月向技术人员支付报酬。

3、乙方技术支持人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相关行业认证。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，保护甲方的商业秘密和技术秘密，不得泄露任何非公开信息。

5、乙方的技术支持人员应尽职尽责，高效响应，提供专业的技术支持服务，并保持良好的职业素养。

6、乙方如发现甲方系统或技术环境中存在安全隐患或潜在风险，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、技术支持费用及支付方式

1、技术支持服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、技术支持服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付技术支持服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因技术支持人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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