电力公司技术支持与维护工程师绩效考核表

电力公司技术支持与维护工程师绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应与解决能力故障响应时间达标率35%98%实际响应时间小于等于目标响应时间的100%计满分，每低1%扣2分，最高扣至0分故障解决效率90%按月统计解决故障数量与总故障数量的比值，比值等于或高于目标值计满分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分故障一次性解决率85%按月统计一次性解决故障数量与总处理故障数量的比值，比值等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分复杂故障处理能力90分由技术专家对复杂故障处理过程进行评分，满分100分，按实际得分比例换算成对应权重得分客户满意度95%每月收集客户对故障处理服务的满意度评分，平均分等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分设备维护与管理预防性维护计划完成率30%100%按月统计完成预防性维护任务数量与计划任务数量的比值，比值等于或高于目标值计满分，每低1%扣2分，最高扣至0分设备故障率降低5%与去年同期相比，本年度设备故障率降低的百分比，降低幅度等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分维护记录完整性与准确性95%按月抽查维护记录，记录完整性与准确性达到目标值的比例，比例等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分备品备件管理效率90分由仓储管理部门对备品备件申领、使用、库存的合理性进行评分，满分100分，按实际得分比例换算成对应权重得分维护成本控制95%按季度统计维护总成本与预算的比例，比例等于或低于目标值计满分，每高1%扣1分，最高扣至0分技术能力与持续改进新技术学习与应用20%80%按季度统计学习并应用新技术/工具的数量，达到目标值计满分，每低1项扣2分，最低扣至0分技术文档编写质量90分由技术部门对编写的技术文档的完整性、准确性、规范性进行评分，满分100分，按实际得分比例换算成对应权重得分知识库贡献度5篇/季度按季度统计贡献到知识库的文章数量，达到目标值计满分，每少1篇扣2分，最高扣至0分内部培训参与度100%按年度统计参与内部技术培训的次数，达到目标值计满分，每少1次扣5分，最高扣至0分创新建议采纳率80%按年度统计提出的技术改进建议被采纳并实施的比例，比例等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90分由合作部门对协作过程中的配合度、响应速度进行评分，满分100分，按实际得分比例换算成对应权重得分客户沟通效果95%按月统计客户反馈中关于沟通态度、专业性的满意度评分，平均分等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分团队内部协作90%通过团队内部互评，评估协作与支持行为的占比，占比等于或高于目标值计满分，每低1%扣1分，最高扣至0分信息传递准确性98%按月统计因信息传递错误导致的故障或延误事件数量，错误率等于或低于目标值计满分，每高1%扣2分，最高扣至0分问题升级处理90%按月统计因未及时或不当升级问题导致的客户投诉数量，投诉率等于或低于目标值计满分，每高1次扣2分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估电力公司技术支持与维护工程师的工作表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评定、晋升及培训发展的重要依据。请确保所有数据的准确性和完整性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考