2026南方航空招聘真题及答案

2026南方航空招聘真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.南航机队中常见的窄体客机是（）A.A380B.B787C.A320D.B7772.南航的企业精神是（）A.安全第一B.客户至上C.激情进取，志在超越D.追求卓越3.以下哪个是南航的服务品牌（）A.易行中国B.阳光南航C.温馨之旅D.快乐飞翔4.南航的总部位于（）A.北京B.上海C.广州D.深圳5.飞机飞行时，气压高度表通常设置的基准是（）A.场面气压B.标准大气压C.修正海平面气压D.实际气压6.南航的英文缩写是（）A.CZB.CAC.MUD.HU7.民航客机上的黑匣子通常安装在飞机的（）A.机头B.机翼C.机尾D.机身中部8.南航的标志主体是（）A.木棉花B.梅花C.荷花D.牡丹花9.飞机在平流层飞行的主要原因是（）A.温度适宜B.空气密度大C.气流平稳D.氧气充足10.南航的国内客服电话是（）A.95530B.95583C.95588D.95566二、多项选择题（每题2分，共10题）1.南航的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲2.南航的机上服务包括（）A.餐饮服务B.娱乐服务C.行李服务D.特殊旅客服务3.南航的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神4.飞机的主要组成部分有（）A.机身B.机翼C.尾翼D.起落架5.南航的货运服务包括（）A.普通货物运输B.鲜活易腐货物运输C.危险品运输D.快递运输6.南航的合作伙伴包括（）A.天合联盟成员B.其他航空公司C.酒店D.租车公司7.以下属于南航常旅客计划权益的有（）A.累积里程B.兑换机票C.优先登机D.免费行李额增加8.飞机飞行过程中的阶段有（）A.起飞B.巡航C.下降D.着陆9.南航的机队机型有（）A.A330B.B737C.A350D.B74710.南航在服务质量管理方面采取的措施有（）A.服务培训B.服务监督C.客户反馈处理D.服务创新三、判断题（每题2分，共10题）1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）2.飞机在起飞和降落时，乘客需要关闭所有电子设备。（）3.南航的标志颜色只有蓝色。（）4.平流层的气温随高度增加而降低。（）5.南航的常旅客计划名称是“明珠俱乐部”。（）6.飞机的黑匣子只能记录飞行数据。（）7.南航的国际航班可以使用人民币支付机票费用。（）8.南航的机上餐饮会根据航线和季节进行调整。（）9.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）10.南航的服务理念是“顾客至上，尊重人才，追求卓越，持续创新，爱心回报”。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述南航的企业使命。南航企业使命是“为客户提供安全、便捷、舒适的航空服务，为员工搭建成就自我的发展平台，为股东创造稳定良好的投资回报，为促进人类文明交流与社会发展贡献力量”。2.飞机起飞前乘客需要做哪些准备？乘客需系好安全带，调直座椅靠背，收起小桌板，关闭电子设备或调至飞行模式，了解应急出口位置，听从乘务员指示做好起飞准备。3.南航的服务优势体现在哪些方面？南航服务优势在于航线网络广，能通达多地；机上服务丰富，有餐饮、娱乐等；有完善常旅客计划；注重服务质量，培训、监督、创新等措施到位。4.简述飞机黑匣子的作用。黑匣子包括飞行数据记录器和座舱语音记录器，可记录飞机飞行参数、机组对话等信息，为事故调查、分析原因和改进飞机设计等提供重要依据。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论南航如何进一步提升国际竞争力。南航可优化国际航线布局，增加热门航线航班；提升机上服务品质，如提供多元餐饮、娱乐；加强与国际伙伴合作，拓展销售渠道；利用数字化手段提升服务效率和旅客体验。2.谈谈你对南航机上安全服务的看法。南航机上安全服务很重要。乘务员会进行安全演示、检查设备，保障飞行安全。但可进一步加强安全宣传，提高旅客安全意识，如播放安全知识视频、设置互动环节。3.分析南航发展货运业务的机遇和挑战。机遇在于电商发展带来货运需求增长，航线网络利于货物运输。挑战有市场竞争激烈，需提升服务和价格优势；受天气、政策等因素影响，运输稳定性需保障。4.讨论南航如何更好地满足旅客个性化需求。南航可通过大数据分析旅客偏好，提供定制化服务，如特色餐食、专属娱乐；针对特殊旅客提供个性化照顾；推出个性化产品套餐，如旅游、酒店组合等。答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.C5.B6.A7.C8.A9.C10.A二、多项选择题1.ABCD2.