2026年AGV设备维护保养服务协议

2026年AGV设备维护保养服务协议鉴于甲方拟使用自动化立体仓库（AS/RS）或其他指定场所内的自动导引车（AGV）设备，并委托乙方提供相应的维护保养服务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方位于[请填写甲方具体地址或场所名称]的[请填写数量]台型号为[请填写AGV设备具体型号]的AGV设备提供维护保养服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)日常巡检：包括AGV设备的各关键部件（如驱动轮、转向轮、电池、传感器、通讯模块、安全装置等）的运行状态检查和记录；(2)定期保养：按照制造商推荐的标准及实际运行情况，定期进行润滑、紧固、清洁、参数校准等工作；(3)电池维护：包括电池的定期充电管理、电量检测、健康状态评估及必要的电池保养服务；(4)软件支持：提供AGV控制系统、调度系统等相关软件的日常监控、故障诊断及必要的软件更新支持（不含用户自定义功能开发）；(5)故障维修：对AGV设备在运行过程中发生的故障进行快速响应、诊断和修复，包括更换损坏的零部件；(6)备件供应：在服务范围内，确保常用易损备件的及时供应，备件费用按本协议第六条约定处理；(7)技术咨询：为甲方AGV系统的运行提供必要的技术支持和建议。第二条服务时间与频率2.1日常巡检：由乙方技术人员在每日甲方生产计划结束后或指定维护时段进行。2.2定期保养：根据设备型号及使用情况，制定年度保养计划，经甲方确认后执行，主要保养周期包括每月、每季度、每年一次，具体内容依乙方提供的保养手册及甲方要求确定。2.3故障响应：(1)工作日正常工作时间（[请填写具体时间段，如8:00-17:00]）内接到报修，乙方承诺在[请填写时间，如30分钟]内响应；非正常工作时间或节假日，接到报修，乙方承诺在[请填写时间，如1小时]内响应并派人处理或提供远程支持。(2)对于严重影响生产的重大故障，乙方承诺在[请填写时间，如2小时]内到达现场进行抢修。2.4远程支持：提供7x24小时远程技术支持服务，协助解决非紧急软件问题或提供配置指导。2.5年度服务计划：乙方应于每年[请填写时间，如1月31日]前向甲方提交下一年度的服务计划，甲方应在收到后[请填写时间，如15]个工作日内确认。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，按时、按质、安全地完成各项维护保养工作；(2)使用符合制造商规格和质量要求的原厂或同等品质的认证备件；(3)指派具备相应资质和经验的技术人员进行服务，并佩戴标识；(4)对服务过程和结果进行记录，并定期向甲方汇报设备维护状况和故障分析报告；(5)遵守甲方的现场安全规章制度，采取必要的安全防护措施；(6)对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。3.2甲方的权利与义务：(1)提供AGV设备运行和维护所需的必要空间、电源、网络接入等条件；(2)确保AGV设备运行环境符合安全标准，配合乙方进行安全检查；(3)指定专门联系人，负责接收、确认服务请求和反馈意见；(4)及时向乙方提供设备故障的具体信息，配合乙方进行故障诊断和维修工作；(5)按照本协议第五条约定及时支付服务费用；(6)对乙方派出的服务人员进行必要的现场操作和环境的介绍；(7)对自有AGV设备的操作人员进行培训，并确保其按规程操作，避免因误操作导致设备损坏。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用[请选择一种模式并填写，例如：固定年费模式/按次收费模式/基础年费+故障维修计时收费模式]。(1)若为固定年费模式，则甲方应支付年度服务费总额为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。该费用包含[请明确说明包含的服务范围，如：日常巡检、定期保养、基础故障维修等]，但不包含[请明确说明不包含的内容，如：非标准备件更换、软件定制开发、超过约定响应时间的额外延误费用等]。(2)若为按次收费模式，则各项服务的费用标准如下：[请详细列出各项服务的单价，例如：常规保养每次人民币XX元，紧急故障维修每小时人民币XX元等]。(3)若为基础年费+故障维修计时收费模式，则甲方应支付年度基础服务费为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]整），该费用包含[请明确说明包含的服务范围]，同时，超出标准响应时间的故障维修或使用非标准备件的部分，将按[请明确说明计费标准]另行收费。4.2备件费用：对于维修所需的备件，其费用为[请明确说明，例如：原厂备件费用由甲方承担/协议约定的备件费用包含在年费内/按实际成本加合理利润收费等]。特殊或定制备件的费用，需经甲方书面确认后方可执行。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：账户名称：[请填写乙方账户名称]开户银行：[请填写乙方开户银行名称]银行账号：[请填写乙方银行账号]4.4支付时间：[请明确支付节点，例如：年度服务费于协议生效后XX日内一次性支付/每季度服务费于每季度结束后XX日内支付/故障维修费在服务完成后XX日内支付]。第五条质量保证与承诺5.1乙方承诺提供的维护保养服务符合国家相关标准、行业规范及设备制造商的要求。5.2乙方通过维护保养服务，力争将甲方AGV设备的平均无故障运行时间（MTBF）提升至[请填写目标值，如：XX小时]以上，故障修复时间（MTTR）控制在[请填写目标值，如：XX分钟]以内（具体指标可根据实际情况协商）。5.3乙方保证修复后的AGV设备功能恢复正常，并尽可能恢复至最佳状态。第六条违约责任6.1若乙方未能按本协议约定的时间和质量提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金，违约金金额为[请填写标准，如：当次服务费用XX%]。6.2若乙方违约金不足以弥补甲方因此遭受的损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：万分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[请填写时间，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。6.4任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致无法履行本协议部分或全部义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写时间，如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力影响持续时间超过[请填写时间，如：60]日的，双方有权解除本协议。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金，金额为年度服务费总额的[请填写比例，如：XX%]。8.3协议有效期届满，若双方均未提出异议，本协议自动续延[请填写年限，如：一年]。任何一方需提前终止本协议，应提前[请填写时间，如：六个月]书面通知对方，并协商处理未尽事宜。第九条知识产权9.1乙方在提供服务过程中产生的服务报告、维护记录等文档的知识产权归乙方所有，但甲方有权为自身使用目的复制和留存。9.2乙方提供的服务不得侵犯任何第三方的知识产权，若因此引起纠纷，由乙方负责解决并承担全部责任。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如：三]年。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择仲裁或诉讼，并明确具体内容]：[若选择仲裁，请填写：乙方所在地有管辖权的XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。][若选择诉讼，请填写：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。]第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[请填写时间，如：三日]为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[请填写时间，如：七日]书面通知对方。第十四条其他