2026年AI客服开发服务协议

2026年AI客服开发服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方希望委托乙方提供AI客服开发服务，以提升客户服务效率和客户满意度；乙方具备提供AI客服开发服务的专业能力和经验。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。1.引言1.1本协议签订日期：2026年XX月XX日。1.2本协议签订地点：[具体地点]。2.服务内容2.1乙方根据甲方需求，提供AI客服开发服务，具体包括以下方面：2.1.1需求分析：乙方对甲方提供的业务需求进行详细分析，明确AI客服的功能需求、性能需求、安全需求及其他相关要求。2.1.2方案设计：乙方根据需求分析结果，设计AI客服的解决方案，包括技术架构、功能模块、开发流程、测试方案及部署计划等。2.1.3开发实施：乙方按照设计方案，进行AI客服系统的开发、单元测试、集成测试和系统测试，确保系统功能、性能及稳定性满足甲方要求。2.1.4系统部署：乙方负责将开发完成的AI客服系统部署到甲方指定环境，并进行初步的联调工作。2.1.5培训与支持：乙方负责对甲方相关人员进行AI客服系统的操作培训、维护培训及管理培训，并提供售后服务和技术支持。3.服务期限3.1本协议项下的服务期限自本协议签订之日起，至AI客服系统正式上线运行并稳定运行XX个月止。具体服务期限可根据双方协商进行调整。4.双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。4.1.2甲方有权要求乙方在服务过程中遵守国家法律法规，保护甲方的商业秘密和知识产权。4.1.3甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务需求信息，并配合乙方进行需求分析和方案设计。4.1.4甲方应按照本协议约定支付服务费用。4.1.5甲方应对其提供的业务数据及系统环境进行必要的准备和配置，确保乙方能够顺利开展服务工作。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方提供必要的业务需求信息和配合，以便乙方顺利提供服务。4.2.2乙方应按照本协议约定，在服务期限内完成AI客服的开发、测试和部署工作。4.2.3乙方应保证所提供的AI客服系统符合国家相关法律法规的要求，并确保系统的稳定性、安全性和可靠性。4.2.4乙方应按照本协议约定，对甲方相关人员进行培训，并提供售后服务和技术支持。4.2.5乙方应对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。5.服务费用与支付方式5.1本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2支付方式：甲方应在本协议签订之日起XX日内，向乙方支付服务费用的XX%；在AI客服系统正式上线运行后XX日内，支付服务费用的XX%；在服务期限届满后XX日内，支付服务费用的XX%。6.知识产权6.1乙方在履行本协议过程中，所开发的AI客服系统的知识产权归甲方所有。6.2乙方保证其在履行本协议过程中，所使用的技术和成果不侵犯任何第三方的合法权益。7.保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。8.违约责任8.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。8.2乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量要求的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的变更，须