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第八章信任法则案例导入阅读案例导入讨论该案例的含义所在案例导入对于你开始学习新的一章有何帮助一、信任及其解释

信任包括:向别人暴露你的易受伤害之处而此人的行为不在你的控制之下如果此人滥用或者没有能够保护你的易受伤害之处你将因此而受到惩罚、损失或被剥夺幸福和快乐；如果此人按照你的意愿行事或者保护了你的易受伤害之处你可能获得的利益、回报或满足；将大大地超过你所受到的伤害。二、决定信任水平的因素你信任我吗?我通过以下三方面来确定：信息,影响和控制三、决定信任行为倾向的因素不可变因素

儿时教育专业或特别训练继续决定因素可变因素以往的诚信记录他人完成任务的能力对他人目的的估计回报体系四、信任的效应信任是决定人们关系的决定因素.成员A向成员B发出信任信号成员B向C成员发出信任信号成员C向成员D发出信任信号成员D向成员A发出信任信号信任周期信任程度达到一个更高的水平五、如何增强相互信任通过儿时的教育、职业培训和谈判过程鼓励相互信任通过信息、影响和控制逐渐建立人们对信任的信心坦率讨论造成不信任的原因通过规章制度建立人们对相互信任的信心模拟谈判:支付问题的谈判4人为一组两人扮演卖方的角色两人扮演买方的角色了解背景信息与同伴商讨谈判中的要点谈判开始要求案例研究:

经理层的尴尬经理们面对的矛盾是如何平衡短期利益和长期开支对照两个小组的结果信任小组的行为:相互支持,探讨一系列目标,相互帮助,倾听多方选择,选择最有希望的建议

不信任小组的

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