急诊科2025年年终总结

急诊科2025年年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年度，急诊科全面贯彻落实医院各项决策部署，紧紧围绕“安全、高效、规范、人性化”服务宗旨，严格落实急救绿色通道制度，确保患者在最短时间内得到高效救治。全年共接收急救患者26,342人次，平均接诊时间较2024年缩短12分钟。在做好常规接诊工作的同时，急诊科积极应对突发公共事件，全年完成5场大型应急演练，涵盖自然灾害、公共卫生事件、重大交通事故等多种场景，提升科室整体应急响应能力。重点任务完成进度急诊科在优化服务流程、提升急救能力、改善患者满意度等方面取得显著进展。重点任务包括：建立急诊分诊系统新流程，实现患者分级分类管理，实际使用效果良好；

实施急救设备智能化升级计划，配备20台新型心电监护仪和10台便携式超声设备，设备使用率达95%；

推进“互联网+急诊”服务模式，开通线上挂号、院前急救信息互通等功能，在提高患者便利性的同时，加强了与120急救中心的协同协作；

在感染防控方面严格执行医院管理规范，全年无一例院内感染事件发生，各项监测指标符合国家卫健委要求。日常工作执行情况急诊科日常运行高效有序，严格执行24小时值班制度，全年共安排120名医生、180名护士轮班值班，确保随时响应患者需求。在日常工作中，科室重视医患沟通与人文关怀，全年开展“患者满意度调查”12次，平均满意度达96.5%。同时，推动“无陪护病房”建设，为行动不便或高龄患者提供床旁护理服务，全年服务患者1,823人次，极大减少了陪护负担。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年，急诊科在多个方面取得突出成绩，其中值得关注的亮点包括：优化应急处理流程，将危急重症患者平均抢救时间缩短至8.5分钟，居全市前列；

推出“急诊急救一体化”服务模式，在院前急救与院内急救之间建立无缝对接机制，提升整体救治效率；

首创“急诊信息共享平台”，实现患者急救数据、影像资料、检验报告等内容在急诊科和影像科、检验科之间实时共享，全年节省重复检查时间约1,200小时；

落实“第一目击者”培训计划，全年培训500人次，覆盖病人家属、社区志愿者等，增强社会急救意识。重要项目或活动急诊科在2025年积极参与并推进多项重点活动，包括：开展“急诊急救服务流程优化项目”，通过数据分析和流程再造，实现接诊、分诊、检查、治疗等环节的合理衔接，患者等待时间下降25%；

参与“急诊急救数字化建设”系统开发，赋能“电子病历在线审核”、“智能分诊系统”等平台应用，提升数字化服务能力；

承办市卫健委组织的“全市急诊急救能力提升培训会”，作为主讲单位之一，展示本院急诊救治经验与成果，获参会人员高度评价。获得的荣誉与认可急诊科在2025年获得多项荣誉与奖项，包括：获评“先进急诊科室”；

某次大型救援活动中表现突出，获市人民医院“优秀团队奖”；

员工个人方面，多人在急救技能竞赛中获奖，其中张三荣获“市急诊技能比赛第一名”，李四获“最佳团队合作奖”；

病人满意度调查连续6个月位列前三甲，成为医院服务标杆科室之一。3.关键数据支撑量化工作成果指标名称2024年数据2025年数据变化急诊接诊总量24,680人次26,342人次+6.73%平均首次接诊时间15分钟13分钟-13.33%危急重症抢救成功率92.5%94.8%+2.5%患者满意度95.2%96.5%+1.3%抢救设备使用率88%95%+7.96%年度突发事件响应168起182起+14.29%质量指标完成情况急诊科在质量管控方面取得一系列成果，包括：患者分诊准确率达到98.7%，较上年提升1.2个百分点；

医嘱书写规范率100%，实现无差错管理；

各项急救操作合格率达到96%以上，3项核心急救技能（心肺复苏、气管插管、静脉穿刺）合格率均达100%；

洗手合格率100%，感染控制表现优秀。效率提升数据项目2024年效率2025年效率提升幅度急诊平均等待时间35分钟25分钟-28.57%急诊平均床周转时间3.2小时2.8小时-12.5%急诊值班医生出勤率92%96%+4.35%急救设备使用效率82%88%+7.32%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年急诊科积极推动专业知识更新，重点学习方向包括：急性胸痛患者个体化诊疗：针对不同病因进行分级分型处理，提升诊疗精准度；

多发伤合并高血压患者的处理：关注术前血压管理与术后并发症预防，提升整体救治水平；

急诊心理干预技术：开展由医院心理科联合指导的急救场景下的心理支持课程，提升患者管理能力。技能培训参与急诊科全年组织8场专业技能培训，涵盖急救操作、设备使用、应急演练等多个方面，参训人员达650人次，培训合格率达到97.1%。重点培训项目包括：危重症患者转运流程（3月）；

创伤急救理论与实操（4月）；

心电图识别与处理（6月）；

院内急救急救质量控制（9月）。资格证书获取科室鼓励医务人员积极考取相关资质证书，全年共18人取得执业医师、执业护士、急救员等资格，涵盖：12人取得高级急救员证书；

3人通过高级心肺复苏认证；

2人顺利取得超声诊断资格；

1人通过院前急救管理培训并获评优秀学员。2.综合素质发展沟通协调能力急诊科注重提升医生和护士之间的沟通能力，全年组织3次沟通技巧培训，强化团队协作与信息传递效率，业务协调能力显著增强。同时，积极与后勤、药房、影像科等科室建立联动机制，确保救治流程顺畅高效。团队协作能力科室通过“多学科会诊”“联合演练”“跨科室协作”等方式，提升团队协作能力和应急反应水平。全年组织15次跨科室联合应急演练，参与科室包括检验科、影像科、手术室等，共计200人参与，协作效率提升18%。解决问题能力面对急诊科复杂多变的临床环境，科室注重培养员工的应急处理与问题解决能力。通过案例分析、模拟演练等方式，提升对突发状况的应对能力。全年共处理重大复杂案例42例，问题解决率98.6%，无不必要风险事件发生。3.继续教育情况培训学习经历急诊科全年参与外部机构、医院组织及自主培训合计21次，共计580人次参与，培训内容聚焦于前沿急救技术、标准化流程、案例学习等方面。自我学习计划科室鼓励员工制定个性化学习计划，全年共35人制定了专项学习计划，涵盖：急救护理基础知识（20人）；

急救设备操作（10人）；

急诊信息化建设（5人）。同时，建立学习档案管理机制，定期跟进学习进度，确保学习成果可评估、可追踪。经验交流分享急诊科积极参与院内外的经验交流与分享，全年举办5场科室内部经验分享会，共计60名医护人员参与，重点分享内容包括：超声在急诊中的应用案例；

特殊患者急救处理经验；

改进分诊流程的成功经验；

提升患者满意度的措施与成效。通过经验交流，不仅提升个体专业素养，也促进团队整体能力的提升。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管急诊科在整体能力上有所提升，但仍存在部分能力短板，如：部分年轻医生在复杂病例处理方面经验不足，对急诊病情评估存在一定的判断偏差；

护士在急救风险评估和患者心理安抚方面的专业性仍需加强；

在慢性病患者急性发作处理方面，缺乏系统性培训与应对手段，部分病例抢救困难。工作效率问题工作效率方面，仍存在一定的短板，例如：在非急诊患者分流过程中，部分医护人员对“非紧急”与“紧急”患者识别不准确，导致部分非急诊患者占用急救资源；

季节性、节假日高峰时段，接诊压力较大，个别患者需在10分钟以上等待，影响整体救治效率；

信息化系统在数据互通与实时共享方面仍有优化空间，部分模块仍存在延迟问题。协同配合方面急诊科作为医院的重要枢纽，与其他科室的协同能力仍有提升空间，具体问题包括：检验科与急诊科在紧急情况下存在信息传递不及时的情况，耗费额外时间；

影像科设备使用效率偏低，部分设备需长时间等待，影响抢救进程；

其他科室在急救设备支援和药品调配保障方面未能实现24小时无缝响应。2.面临的困难与挑战外部环境因素患者数量逐年上升，2023、2024、2025年三年平均接诊量增长7.8%，给急诊资源调配带来压力；

突发公共卫生事件增多（如流感高发、极端天气等），对常态化救治带来干扰；

社会对急救期望值提高，民众对急救规范、流程透明度要求增加，对服务质量和时效性提出更高标准。资源条件限制人力资源紧张，高峰时段医护比例不足，影响服务效率；

急救设备老化，部分设备型号无法适应新型病情和急救模式；

信息化水平不足，部分数据无法实时共享，影响抢救节奏与决策及时性。体制机制约束分诊流程在某些情况下仍依赖人工判断，缺乏智能化辅助系统；

急救数据归档与统计机制不完善，导致部分信息无法有效追溯与分析；

某些医疗资源配置不够合理，如急救药品、设备、人员在不同时间段的分配存在不均衡现象。3.改进方向思考问题根源分析急诊科存在的不足与挑战，根源主要集中在以下几个方面：人才结构不合理，缺乏经验丰富的高级医护人员；

培训机制不够系统，未能结合工作实际开展针对性培训；

信息化协同不够深入，各科室系统尚未实现数据互通与共享；

急救流程标准化不够，部分流程存在人为干预，影响效率与质量。改进措施设想针对上述问题，急诊科提出以下改进措施：优化人才梯队，推动“师徒制”“导师制”等人才培养模式，提升青年医生与护士的专业能力；

建立更加系统的培训体系，包括定期轮训、案例研讨、模拟考试等，提升整体技能水平；

加快信息化系统升级，推动与检验科、影像科、药房等系统的对接，实现“一站式”信息共享；

推动标准化流程建设，制定并完善《急诊分诊规范》《抢救流程手册》等操作指南，确保流程标准化、无遗漏。需要支持的事项在实施改进措施过程中，急诊科需获得以下支持：人力资源支持：增加高级急救医生及护理人员编制；

设备与药品支持：争取医院采购更新设备、补充急救药品种类；

信息化支持：推进急诊科与信息科协作，完善急救信息共享平台；

制度优化支持：推动相关流程、规范的制定与修订，以适应当前工作需求。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年度，急诊科将继续围绕“安全、高效、温暖、科学”四大目标，开展以下重点工作：优化急诊救治流程，提升患者救治效率与安全性；

强化团队培训与能力提升，打造一支专业、高效、协作能力强的急救队伍；

推进“互联网+急救”平台建设，实现全链条数据互通与管理；

提升患者满意度，构建医患信任的优质服务环境。主要预期成果实现急诊平均等待时间不超过20分钟；

抢救成功率提升至96%以上；

建立统一的信息化急救平台，实现科室间数据实时共享；

举办2次省级急诊急救研讨会，并展示本院特色经验与成果。工作重点领域优化分诊系统：提升分诊准确性，减少非必要等待时间；

提升急救设备自动化水平：引入更多智能化急救设备，提升抢救效率；

推动急诊与社区无缝对接：加强与基层医疗机构的协作，提升自救与急救知识普及；

提升医护人员综合素质：强化沟通、协作与人文关怀能力。2.具体工作计划月度/季度计划时间工作重点目标1-3月新员工培训与技能强化培训总人数不少于50人4-6月抢救流程规范化建设制定标准化流程手册7-9月信息化系统升级项目实现与检验科、影像科联动10-12月患者满意度提升行动社区宣传、线上互动、线下回访等方式重点项目安排2026年急诊科将着力推进以下几项重点项目：智能化分诊系统建设：引入AI分诊模型，提升分诊效率与准确性；

急救信息平台扩建：实现心电图、影像资料、检验结果等数据全院共享与实时监测；

急救团队素质提升计划：开展包括急救理论考核、技能模拟训练、案例复盘等多项培训；

急救志愿服务体系建设：与社区合作，建立“急救志愿者联盟”，定期开展急救知识宣讲与培训。3.个人发展计划能力提升目标2026年，急诊科全体人员将重点提升以下能力：急救技能：通过“每月一次应急演练”和“每季度一次技能考核”，确保每位医护人员熟练掌握核心急救技能；

数据分析能力：通过培训与实践，提升对急诊数据的分析与利用能力；

协调沟通能力：通过“小组协作学习”“跨科室轮岗交流”等方式提升整体协调意识。学习培训计划2026年，急诊科制定如下学习与培训计划：内部培训：每月开展1次急救技能培训，包括急救知识讲座、实操模拟、案例复盘等，参训率100%；

外部培训：选派优秀医护人员前往省级或国家级医疗机构进行进修与学习，计划派出10人；

科研学习：推动科研项目申报与开展，如《多发伤患者分诊效率研究》，提升科室科研能力；

心理技术学习：邀请心理专家开展心理健康辅导，提升医护人员心理调适能力。职业发展规划急诊科将推动医护人员在职业发展方面实现多样化路径：对初级医生进行职业规划指导，引导其向急诊专科医生方向发展；

对护士开展急救护理专科认证培训，为晋升护理管理者奠定基础；

对中高级医护人员开展学术研究与管理能力培养，推动其在专业与管理双重角色中发挥更大作用；

建立干部分层管理制度，明确各层级人员职责与发展方向，确保人才梯队稳定。五、自我总结2025年急诊科工作在全体医护人员共同努力下取得了一定成效，特别是在优化流程、提升效率、增强协同方面表现突出。在这一年中，我们不仅完成了医院布置的各项工作任务，还在自主创新、团队建设、信息化管理等方面取得了显著进步，部分工作成果被其他科