1+X网店运营推广模拟考试题（含答案解析）

1+X网店运营推广模拟考试题（含答案解析）一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。A、商品分析B、品牌分析C、搜索词分析D、粉丝分析正确答案：C答案解析：“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、搜索词分析及行业情报六大板块。2.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A、旗舰店B、企业店C、专卖店D、专营店正确答案：A答案解析：旗舰店是指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。企业店一般指企业在电商平台开设的店铺，与品牌授权关系不大。专卖店是指商家持他人品牌授权文件在天猫开设的店铺。专营店是指经营多个品牌的店铺，入驻方式多样但和自有品牌或独占授权品牌入驻旗舰店的定义不同。所以以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是旗舰店。3.售后服务页面一定要展示()。A、退换货流程图B、服务网点C、服务能力D、签收注意事项正确答案：A4.潜在关联重点是强调（）。A、替代关系B、互补关系C、潜在互补关系D、以上都是正确答案：C答案解析：潜在关联重点强调的是潜在互补关系，它并不局限于替代关系或互补关系中的某一种，而是更侧重于挖掘事物之间潜在的、可能相互补充促进的关系。5.下列属于引流入口页的是（）。A、邀请访问入口B、间接访问入口C、自主访问入口D、被动访问入口正确答案：C6.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展?()A、线上线下地位平等、融合发展B、明确了店铺经营者自身的责任和义务C、推动电子商务诚信体系化建设D、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划正确答案：C7.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店正确答案：C答案解析：旗舰店是指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由商标权人提供独占授权，入驻天猫开设的店铺。专卖店是指商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。专营店是指经营两个及以上品牌商品的店铺。企业店是指企业在天猫开设的店铺，未突出自有品牌或独占授权品牌等特点。8.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、云霄体B、书法体C、经典体D、创意体正确答案：B答案解析：从网店设计角度讲，字体一般分为衬线体、等线体、艺术体和书法体。书法体具有独特的艺术风格和文化韵味，能为网店增添特色和个性，所以这里应选书法体。9.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类,日常活动和()。A、店铺活动B、平台活动C、促销活动D、节假日活动正确答案：D答案解析：亚马逊平台活动主要分为日常活动和节假日活动这两大类。日常活动是持续进行的各类促销等活动，节假日活动则是在特定节假日开展的有针对性的活动，比如黑五、网一等。平台活动范围太宽泛；店铺活动不属于这两大分类范畴；促销活动包含在日常活动等之中，不是与之并列的分类。10.根据活动目的不同,活动款可以划分为()。A、清库存款、当前款、培育款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、利润款、形象款D、冲销量款、流量款、品牌款正确答案：B二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务,在亚马逊商品退换货规则中,下列哪些情况不予办理退货的是()。A、不是由亚马逊出售或配送的商品B、商品及包装保持出售时原状且配件齐全C、已使用过的影响销售的商品D、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品正确答案：ACD答案解析：1.选项A：不是由亚马逊出售或配送的商品，这种情况下亚马逊通常不予办理退货，因为其对非自身业务范畴内的商品没有直接的责任和处理义务。2.选项B：商品及包装保持出售时原状且配件齐全，这种情况是符合正常退货条件的，亚马逊会办理退货。3.选项C：已使用过的影响销售的商品，使用过且影响二次销售，亚马逊为避免损失通常不予退货。4.选项D：非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，这不是亚马逊的责任导致的问题，所以不予办理退货。2.优质商品属性所具备的特质()。A、真实有效B、尽量完整C、适当夸张D、与标题无关正确答案：AB答案解析：优质商品属性应真实有效，这样才能让消费者准确了解商品情况，同时尽量完整，能全面展示商品特点，帮助消费者更好地做出购买决策。适当夸张不符合诚信原则，与标题无关则无法让消费者清晰认知商品，所以答案是AB。3.移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、商品上新专区B、商品促销专区C、商品陈列模块D、自定义模块专区正确答案：CD答案解析：移动端首页构成分为自定义模块专区和商品陈列模块两部分。自定义模块专区可根据需求灵活设置展示内容等；商品陈列模块则用于展示各类商品，以吸引用户浏览和购买。商品上新专区和商品促销专区不属于首页构成的这两部分分类。4.商品定价要考虑的因素有（）。A、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素正确答案：ABCD答案解析：商品定价需要综合考虑多方面因素。商品成本因素是基础，直接关系到盈利空间；市场竞争情况会影响定价策略，若竞争激烈可能需调整价格；商品款式划分不同，其定价也会有差异，比如高端款式价格通常较高；活动因素也很重要，如促销活动等会对定价产生影响，所以ABCD选项均正确。5.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。A、物流问题B、银行问题C、卖家问题D、买家问题正确答案：ABD6.在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、下单关怀、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、宝贝关怀、付款关怀D、回款提醒、退款关怀正确答案：ABCD7.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。A、物流公司的运输线路B、物流信息的查询C、物流问题处理D、不同的物流运作方式正确答案：BCD8.VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标准字体B、商家认证C、标准色彩D、标志正确答案：ACD9.优惠券的类型包括()。A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、定向发放型优惠券正确答案：ABCD答案解析：领取型优惠券是常见的一种，用户主动领取使用；定向发放型优惠券是针对特定用户或用户群体发放；金币兑换型优惠券可通过消耗金币来获取；秒抢优惠券有时间限制，用户需在规定时间内抢购。这几种类型都属于优惠券的常见类型。10.客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。A、经济能力有限，但对本店产品很热衷B、尚未流失，但店铺不太热情C、近期新客户，购物频繁，消费能力强D、消费能力强，但很久没来过正确答案：ACD11.淘宝DSR动态评分包括()三大要素。A、描述相符DSRB、卖家服务态度DSRC、发货速度DSRD、回应速度DSR正确答案：ABC答案解析：淘宝DSR动态评分包括描述相符DSR、卖家服务态度DSR、发货速度DSR三大要素。回应速度不属于DSR动态评分的范畴。12.网店的商品详情页是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点正确答案：ABCD答案解析：商品详情页需要全面展示商品的各方面信息，包括商品功能、商品参数、商品特点以及商品卖点等，这些信息能够帮助消费者更好地了解商品，从而激发他们的购买欲望，所以ABCD选项均正确。13.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是()。A、店标的设计要具有原创性B、店标应该简单易识别C、店标要符合目标人群的定位D、店标要符合相关法律法规正确答案：ABCD答案解析：店标设计具有原创性能够使其独特且易于识别和记忆，避免与其他品牌混淆，A正确；简单易识别可让消费者快速清晰地记住店标，在众多信息中能迅速捕捉到，B正确；符合目标人群定位有助于吸引目标客户群体，增强品牌与目标受众的关联性和吸引力，C正确；符合相关法律法规是开展商业活动的基本要求，确保店标设计合法合规，D正确。14.店标的外形丰富,根据其内容从视觉上可以分为()。A、抽象型LogoB、纯图形LogoC、图文结合LogoD、纯文字Logo正确答案：BCD15.VI(VisualIdentity)即视觉识别,其主要是以()为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标准色彩B、标准字体C、商家认证D、标志正确答案：ABD16.下面属于商品详情描述主要模块的是（）。A、商品信息描述B、商品主图C、焦点图D、商品细节图正确答案：ACD17.自定义页在店铺中起到非常重要的作用,它信息全面,展示商品灵活方便,而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。A、产品型B、事件型C、说明型D、主题型正确答案：ABCD答案解析：自定义页类型包括产品型，可重点展示产品；说明型，用于详细说明相关内容；事件型，围绕特定事件进行呈现；主题型，以特定主题整合信息等，这些类型都能满足店铺不同的展示需求，在店铺中发挥重要作用。18.想要获得BuyBox的基础条件有（）。A、账号为专业卖家账号B、商品有库存，不能为二手货C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC19.生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。A、转化分析B、搜索词排行C、实时指标D、流量分析正确答案：ABCD答案解析：生意参谋首页模块能展示多种核心数据，实时指标可呈现即时数据状况，流量分析能了解店铺流量情况，搜索词排行有助于掌握搜索热度高的词汇，转化分析可明晰店铺转化相关指标，这些对于商家全面了解店铺运营状况、做出决策都有着重要意义。20.在商品详情页设计中,商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景,那么商品图片的设计形式主要有()。A、突出卖点B、展示局部细节C、场景设计D、拼接设计正确答案：ACD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。（）A、正确B、错误正确答案：A答案解析：谷歌趋势确实是一款基于搜索数据推出的分析工具，它可以提供关于各种关键词在不同地区、不同时间的搜索热度等相关数据，帮助用户了解搜索趋势和洞察市场动态等。2.亚马逊的卖家管理系统中包含Feedback和Review两种评分体系,其中Review是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：Review是亚马逊用户对产品本身做出的评价，Feedback是买家对卖家的评价，所以题干描述正确。3.普通型商品详情页文案通常从商品核心卖点出发,站在消费者角度,将商品卖点转化为利益点,不断加强消费者购买商品的信心,为了让消费者全面的了解商品卖点,要求我们要尽可能详尽的描述出商品的特色。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：商品详情页文案虽要从消费者角度出发转化卖点为利益点，但不能一味详尽描述商品特色，需突出核心卖点，简洁明了地传达关键信息，避免冗长繁杂，否则易让消费者抓不住重点，降低购买意愿。4.数据纵横的实时风暴模块展示的是店铺即时的实时更新数据，包含曝光量、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。（）A、正确B、错误正确答案：B5.宝贝标题在优化时必须根据宝贝每个阶段的不同属性进行设置,一般情况下,新品期尽量避免大词竞争、爆款期找大词增强竞争力。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：新品期宝贝权重较低，使用大词竞争难度大且不易获得好排名，所以尽量避免；爆款期宝贝已有一定权重和流量，找大词能进一步增强竞争力，吸引更多流量，该说法正确。6.淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度,买家淘气值越高,用户越活跃。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：淘气值是阿里巴巴会员等级划分的依据，它通过综合计算用户的购物、互动、信誉等多维度行为数据得出，能直观反映用户在淘宝平台的活跃程度，淘气值越高通常意味着用户在平台上的购物频率、互动参与度等方面表现更积极，所以买家淘气值越高，用户越活跃，该说法正确。7.根据淘宝DSR计算方法,每项店铺评分是取连续12个月内买家给与该项评分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。()A、正确B、错误正确答案：B8.Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一，它反映了买家对卖家的评价和反馈情况，对卖家的账户健康和销售表现有重要影响。9.电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：电商平台搜索引擎的下拉框会根据用户的搜索习惯和热门关键词等，展示一些相关的推荐词，这些词通常是比较热门且有一定搜索量的，能帮助快速找到一些有价值的关键词，所以是一种简便、快速的找词方法。10.基于电商平台的订单管理,其中交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。()A、正确B、错误正确答案：A11.店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号,将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者,它可以代表店铺的风格、品味,但是不具有宣传作用。()A、正确B、错误正确答案：B答案解析：店标不仅可以代表店铺的风格、品味，还具有重要的宣传作用。它通过独特的视觉符号吸引消费者的注意力，传达企业的核心信息，帮助店铺在众多竞争对手中脱颖而出，让消费者更容易识别和记住店铺，从而起到宣传店铺形象和品牌的作用。12.当买家提出未收到货，作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家，而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。（）A、正确B、错误正确答案：A答案解析：当买家提出未收到货时，通过物流跟踪信息判断货物风险归属关键在于收货人是否签收。若收货人未签收，货物风险可能仍在卖家；若已签收，风险可能转移至买家。所以该说法正确。13.淘宝平台的钻石展位属于免费流量。（）A、正确B、错误正确答案：B答案解析：钻石展位是淘宝的一种付费推广工具，商家需要支付费用来获取展示机会，不属于免费流量。14.每个单品的运营都需要经历上架--分配坑位--销售--补货--调动坑位--推广--清货--下架一系列过程。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：单品运营的完整流程通常包括上架、分配坑位、销售、补货、调动坑位、推广、清货、下架等环节，所以该描述是正确的。15.对于爆款商品的标题,它已经有强大的人群标签,标题在其整个权重里的占比相对新品来说会降低。()A、正确B、错误正确答案：A答案解析：爆款商品已有强大人群标签，标题权重占比相对新品会降低，因为新品更依赖标题