2026年银发族数字素养测评含答案

2026年银发族数字素养测评含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.张阿姨想在网上购买一件衣服，但担心尺寸不合适。以下哪种方法最适合她解决疑问？A.直接点击“立即购买”按钮B.在商品评论区查看其他用户的评价和测量方法C.打电话给客服询问，但未说明具体问题D.忽略该商品，继续浏览其他商品2.李大爷收到一条短信，声称他的社保卡异常，需要点击链接验证身份。他应该怎么做？A.立即点击链接，按要求填写信息B.将短信转发给亲友，确认是否属实C.记录发件号码，通过官方渠道核实D.回复短信表示不操作，避免风险3.赵奶奶想学习使用微信与子女视频通话，但屏幕上的图标让她感到困惑。以下哪个操作最可能帮助她找到视频通话功能？A.长按屏幕不松手B.点击屏幕右下角的“+”号C.向左滑动主界面D.点击顶部菜单栏的“设置”4.王爷爷在浏览新闻时，发现某篇文章标题过于夸张。他应该怎么做？A.直接相信内容，转发给朋友B.查看文章来源是否为正规媒体C.点击文章下方的“不喜欢”按钮D.忽略该文章，继续阅读其他内容5.陈阿姨想在线预约社区医院的体检服务，但不确定如何操作。以下哪个步骤最可能帮助她完成预约？A.搜索“体检”关键词，点击第一个结果B.查看网站首页的“在线服务”栏目C.向朋友求助，让对方帮忙操作D.忽略预约功能，线下排队办理6.孙老师使用平板电脑上课时，突然无法连接Wi-Fi。以下哪个方法最可能解决问题？A.重启平板电脑B.联系学校网络管理员C.打开手机热点，连接平板D.关闭所有应用程序，重新启动7.周大妈想给孙子制作一份生日贺卡，但电脑上的软件界面复杂。以下哪个操作最可能帮助她找到贺卡模板？A.点击屏幕左上角的“文件”菜单B.在搜索框中输入“贺卡”C.长按桌面图标查看快捷功能D.联系软件客服寻求帮助8.钱爷爷收到一条银行短信，提示他的账户有异常交易。他应该怎么做？A.点击短信中的链接，修改密码B.回复短信表示未操作，避免诈骗C.立即拨打银行官方电话核实D.忽略短信，继续使用账户9.吴奶奶想在线购买火车票，但系统提示支付失败。以下哪个方法最可能解决问题？A.多次尝试重新支付B.联系银行客服，确认账户余额C.放弃购票，改期出行D.点击“取消订单”按钮，重新预订10.郑师傅想用手机查看天气情况，但找不到相关应用。以下哪个方法最可能帮助他找到天气应用？A.在应用商店搜索“天气”B.点击手机主屏幕的“+”号，添加应用C.长按应用图标，查看相关信息D.联系手机厂商客服寻求帮助二、多选题（每题3分，共10题）1.王大爷想学习使用智能手环监测健康数据，以下哪些功能最常用？A.步数统计B.心率测量C.睡眠分析D.紧急呼叫2.张阿姨想在线缴纳水电费，以下哪些平台可能提供该服务？A.支付宝B.微信支付C.政府服务APPD.网银3.李老师使用电子病历系统时，发现无法上传检查报告。以下哪些方法可能解决问题？A.检查文件格式是否支持B.确认网络连接稳定C.重启电子病历系统D.联系系统管理员4.赵奶奶想与外地子女视频通话，以下哪些应用支持该功能？A.微信B.京东C.电信视频通话D.钉钉5.陈师傅想用手机预约挂号，以下哪些步骤可能帮助他完成操作？A.搜索医院名称，找到官方APPB.点击“在线挂号”按钮，选择科室C.提交个人信息并支付费用D.确认预约时间，打印凭证6.孙阿姨想在线学习智能手机使用技巧，以下哪些平台提供相关课程？A.中国老年大学网B.可汗学院C.当当网D.智慧老年APP7.周老师使用电子社保卡时，发现无法查询余额。以下哪些方法可能解决问题？A.更新APP版本B.确认社保卡状态正常C.联系社保局工作人员D.重置APP密码8.钱爷爷想用手机购买理财产品，以下哪些平台可能提供该服务？A.支付宝余额宝B.微信理财通C.人保财险D.银行手机APP9.吴奶奶想在线缴纳物业费，以下哪些方式可能有效？A.微信扫码支付B.支付宝生活缴费C.网上银行转账D.社区服务窗口10.郑师傅想用手机导航，以下哪些功能最常用？A.地图显示B.路线规划C.实时路况D.停车点推荐三、判断题（每题1分，共20题）1.在网上购物时，可以直接点击商品图片放大查看细节。2.收到陌生电话，声称能帮助解决社保问题，应该立即提供个人信息。3.使用电子病历系统时，可以随意修改个人健康数据。4.微信视频通话需要双方都安装微信应用。5.在线缴纳水电费时，可以直接使用银行卡支付。6.手机导航可以实时显示附近餐厅的营业状态。7.电子社保卡可以替代实体社保卡使用。8.收到银行短信提示账户异常，应该立即点击链接验证身份。9.在线学习课程需要缴纳高额学费才能观看。10.智能手环可以监测血糖水平。11.支付宝和微信支付都可以用于在线预约挂号。12.手机APP图标通常位于主屏幕的固定位置。13.电子病历系统可以存储患者的历史就诊记录。14.微信视频通话支持多人同时参与。15.在线缴纳物业费需要绑定银行卡账户。16.手机导航可以提供步行、骑行和驾车三种路线选择。17.电子社保卡需要绑定银行账户才能使用。18.收到陌生短信，声称中奖，应该立即回复并提供个人信息。19.在线学习平台通常提供免费的基础课程。20.智能手环可以提醒用户久坐休息。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述如何在线预约社区医院的体检服务。2.解释如何使用手机APP缴纳水电费。3.描述如何通过微信与亲友进行视频通话。4.说明如何使用手机导航查找附近的超市。五、操作题（每题10分，共2题）1.模拟在支付宝APP中搜索并打开“健康码”功能，简要说明操作步骤。2.模拟在微信支付中绑定银行卡，简要说明操作步骤。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：在商品评论区查看其他用户的评价和测量方法可以帮助张阿姨了解尺寸信息，解决疑问。直接购买风险较高，回复短信无效，忽略商品则无法解决实际问题。2.C解析：收到疑似诈骗短信时，应通过官方渠道核实，避免个人信息泄露。点击链接可能直接导致诈骗，转发不确定，回复短信可能触发进一步诈骗。3.B解析：微信主界面右下角的“+”号通常用于添加新功能或应用，点击后可能找到视频通话选项。长按图标无效，向左滑动可能切换界面，点击设置可能找不到该功能。4.B解析：对新闻内容保持怀疑，查证来源是否为正规媒体是避免误信的关键。直接相信、点击不喜欢、忽略文章都无法解决信息真伪问题。5.B解析：查看网站首页的“在线服务”栏目通常能找到预约功能。搜索关键词可能结果过多，求助朋友依赖性强，忽略预约则无法完成目标。6.A解析：重启平板电脑可以解决许多临时性软件故障，包括Wi-Fi连接问题。联系管理员耗时较长，手机热点需额外设备，关闭应用无法解决根本问题。7.B解析：在搜索框中输入“贺卡”可以快速找到相关模板或功能。点击菜单、长按图标、联系客服都不如搜索直接高效。8.C解析：收到银行异常交易短信，应立即联系官方电话核实，避免账户损失。点击链接、回复短信、忽略消息都可能带来风险。9.B解析：支付失败通常与账户余额或支付方式有关，联系银行客服可以解决根本问题。多次尝试可能无效，放弃出行损失较大，取消订单无法解决支付问题。10.A解析：在应用商店搜索“天气”可以找到官方或第三方天气应用。添加应用需先确定有相关应用，长按图标无帮助，联系厂商需时间。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：步数、心率、睡眠分析是智能手环最基础的健康监测功能。紧急呼叫部分型号支持，但非核心功能。2.A、B、C解析：支付宝、微信支付、政府服务APP通常支持水电费缴纳。网银部分银行提供，但非普遍平台。3.A、B、C解析：检查文件格式、确认网络连接、重启系统是解决上传问题的常见方法。联系管理员需时间，不一定能立即解决。4.A、C解析：微信和电信视频通话支持跨地域视频通话。京东为购物平台，钉钉为企业应用，不适用于银发族日常需求。5.A、B、C、D解析：搜索医院APP、点击挂号按钮、提交信息支付、确认凭证是完整流程。缺少任一步骤都无法完成预约。6.A、D解析：中国老年大学网和智慧老年APP提供针对性课程。可汗学院内容较广，当当网为电商平台，不专注老年教学。7.A、B、C解析：更新APP、确认社保卡状态、联系社保局是解决查询问题的常见方法。重置密码通常针对登录问题，不解决查询功能。8.A、B解析：支付宝余额宝和微信理财通是常见的移动理财产品。人保财险为保险机构，银行APP可能提供，但非独立平台。9.A、B、C解析：微信扫码、支付宝生活缴费、网银转账是常见缴费方式。社区窗口为线下服务，不适用于在线操作。10.A、B、C、D解析：手机导航的核心功能包括地图显示、路线规划、实时路况、停车点推荐。这些功能满足大部分导航需求。三、判断题答案与解析1.正确解析：点击商品图片放大查看细节是正常购物流程，有助于判断商品质量。2.错误解析：陌生电话提供社保帮助应高度警惕，直接提供个人信息风险极高。3.错误解析：电子病历系统中的个人健康数据受严格保护，随意修改可能涉及违法行为。4.正确解析：微信视频通话的双方都必须安装微信才能使用。5.正确解析：支付宝和微信支付都支持在线缴费，包括水电费。6.正确解析：部分手机导航APP可以显示附近餐厅的营业状态，方便用户选择。7.正确解析：电子社保卡与实体卡功能相同，可替代使用。8.错误解析：银行短信提示异常应通过官方渠道核实，点击链接可能直接诈骗。9.错误解析：许多在线学习平台提供免费基础课程，如老年大学网络课程。10.错误解析：智能手环主要监测心率、步数等，不监测血糖。11.正确解析：支付宝和微信支付都支持在线预约挂号功能。12.错误解析：APP图标位置可能因手机设置或用户自定义而不同。13.正确解析：电子病历系统存储患者历史就诊记录，方便医生查看。14.正确解析：微信视频通话支持最多多人同时参与，方便家庭视频会议。15.正确解析：在线缴纳物业费通常需要绑定银行卡或支付账户。16.正确解析：手机导航提供步行、骑行、驾车等多种路线选择。17.错误解析：电子社保卡无需绑定银行账户，直接使用。18.错误解析：收到中奖短信应高度警惕，回复并提供个人信息可能诈骗。19.正确解析：许多在线学习平台提供免费基础课程，如老年大学网络课程。20.错误解析：智能手环主要监测心率、步数等，不监测血糖。四、简答题答案与解析1.如何在线预约社区医院的体检服务步骤：a.打开社区医院官方APP或微信公众号。b.点击首页“在线服务”或“预约挂号”选项。c.选择体检服务，查看可选项目及时间。d.填写个人信息并选择体检套餐。e.提交订单并支付费用（如需）。f.确认预约成功，打印或保存预约凭证。2.如何使用手机APP缴纳水电费步骤：a.打开支付宝或微信支付APP。b.点击首页“生活缴费”或搜索“水电费”。c.选择所在城市及缴费类型（水/电/煤）。d.输入户号并提交缴费申请。e.选择支付方式并确认金额。f.支付成功后，可查看缴费记录。3.如何通过微信与亲友进行视频通话步骤：a.打开微信APP，找到亲友头像。b.点击头像进入聊天界面。c.点击屏幕下方的“视频通话”按钮。d.等待对方接通后即可开始通话。e.通话结束后点击“结束通话”。4.如何使用手机导航查找附近的超市步骤：a.打开手机地图APP（如高德地图、百度地图）。b.点击搜索框，输入“超市”。c.地图会显示附近超市位置及距离。d.点击超市图标查看详细信息（营业时间、电话）。e.点击“路线”选择出行方式（步行/驾车）。五、操作题答案与解析1.模拟在支付宝APP中搜索并打开“健康码”功能步