2026年5G消息使用技巧题库含答案

2026年5G消息使用技巧题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.以下哪种5G消息消息类型适用于紧急通知类信息？A.通知类B.互动类C.推广类D.服务类答案：A2.在5G消息中，以下哪项功能可以实现消息的个性化推送？A.短信模板B.用户标签C.通用代码D.静态页面答案：B3.5G消息支持以下哪种多媒体内容格式？A.MP3音频B.AVI视频C.PNG图片D.以上都是答案：D4.当用户未及时阅读5G消息时，系统默认的提醒机制是？A.自动重发B.人工催收C.静音提醒D.无提醒答案：A5.在5G消息中，以下哪项指标用于衡量消息的打开率？A.点击率（CTR）B.展示量（PV）C.到达率（DEL）D.转化率（CVR）答案：C6.企业使用5G消息进行客户服务时，以下哪项场景最适合采用“智能应答”功能？A.产品推广B.投诉处理C.会员注册D.营销活动答案：B7.5G消息的“消息回执”功能主要用于？A.用户行为分析B.消息送达确认C.自动回复D.消息退订答案：B8.在5G消息中，以下哪项操作会导致用户退订消息？A.消息未读B.消息被标记为垃圾信息C.用户点击退订链接D.系统自动过滤答案：C9.5G消息支持以下哪种消息模板类型？A.固定文本B.动态图文C.语音播报D.以上都是答案：D10.在5G消息中，以下哪项功能可以实现消息的“一对一”精准推送？A.群发功能B.用户标签C.批量导入D.智能推荐答案：B二、多选题（每题3分，共10题）1.以下哪些属于5G消息的优势？A.更高的传输速度B.更丰富的媒体内容C.更低的延迟D.更强的互动性答案：A、B、C、D2.企业使用5G消息进行营销推广时，以下哪些场景适用？A.产品上新通知B.限时优惠活动C.会员积分兑换D.售后服务提醒答案：A、B、C3.在5G消息中，以下哪些功能可以提升用户参与度？A.抽奖活动B.H5页面跳转C.问卷调查D.消息推送答案：A、B、C4.5G消息的“消息防骚扰”功能包括哪些？A.用户退订管理B.频率限制C.内容过滤D.自动静音答案：A、B、C、D5.企业使用5G消息进行客户服务时，以下哪些场景适用？A.在线客服接入B.智能应答C.人工客服转接D.紧急通知答案：A、B、C6.在5G消息中，以下哪些指标用于评估消息效果？A.到达率（DEL）B.点击率（CTR）C.转化率（CVR）D.退订率（DR）答案：A、B、C、D7.5G消息支持以下哪些多媒体内容？A.图片（JPG/PNG）B.视频（MP4）C.音频（MP3）D.动态海报（GIF）答案：A、B、C、D8.企业使用5G消息进行会员管理时，以下哪些功能适用？A.会员积分提醒B.生日祝福C.会员等级升级D.优惠券发放答案：A、B、C、D9.在5G消息中，以下哪些操作会导致用户退订？A.连续多次未读B.点击退订链接C.标记为垃圾信息D.系统自动过滤答案：B、C10.5G消息的“智能应答”功能可以应用于哪些场景？A.自动回复常见问题B.在线客服接入C.人工客服转接D.智能推荐相关服务答案：A、D三、判断题（每题2分，共10题）1.5G消息可以支持视频内容的推送。（正确）2.5G消息的“消息回执”功能可以实时显示用户是否阅读消息。（正确）3.5G消息的“消息防骚扰”功能可以防止用户退订消息。（错误）4.5G消息的“智能应答”功能需要人工预设常见问题。（正确）5.5G消息的“消息模板”支持动态内容替换。（正确）6.5G消息的“消息推送”可以针对不同用户群体进行个性化设置。（正确）7.5G消息的“消息退订”功能不可逆。（正确）8.5G消息的“消息防骚扰”功能可以完全避免用户退订。（错误）9.5G消息的“消息推送”需要用户主动授权才能发送。（错误）10.5G消息的“消息回执”功能可以用于监测用户行为。（正确）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述5G消息在企业营销中的优势。答案：-更高的传输速度和更低的延迟，提升用户体验；-支持更丰富的多媒体内容（图片、视频、音频等），增强互动性；-可实现精准推送，提升营销效果；-支持智能应答和自动化管理，降低人工成本。2.解释5G消息的“消息回执”功能及其作用。答案：“消息回执”功能可以实时监测消息是否送达用户端，并返回用户是否阅读的状态。作用包括：-提供消息送达的可靠性保障；-帮助企业评估消息推送效果；-优化后续的营销策略。3.5G消息的“消息防骚扰”功能包括哪些措施？答案：-用户退订管理：支持用户主动退订，并记录退订状态；-频率限制：控制消息推送的频率，避免过度打扰用户；-内容过滤：识别并过滤敏感内容，防止违规推送；-自动静音：对多次未读或退订的用户自动降低推送频率。4.5G消息如何支持企业会员管理？答案：-会员积分提醒：及时通知用户积分变动；-生日祝福：在用户生日时发送祝福消息；-会员等级升级：提醒用户等级提升；-优惠券发放：定向推送优惠券，提升复购率。5.5G消息的“智能应答”功能如何提升客户服务效率？答案：-自动回复常见问题，减少人工客服压力；-支持多轮对话，引导用户解决问题；-可与人工客服系统对接，实现无缝转接；-通过数据分析优化应答逻辑，提升服务精准度。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某电商平台计划使用5G消息进行促销活动推广，请列举至少三种5G消息应用场景，并说明如何提升用户参与度。答案：-场景一：新品上架通知-推送方式：支持图文并茂的消息模板，包含产品图片、优惠信息和购买链接；-提升参与度：添加抽奖活动，用户点击链接可参与抽奖，刺激购买欲望。-场景二：限时秒杀活动-推送方式：采用动态海报（GIF）和倒计时提醒，增强紧迫感；-提升参与度：设置“立即抢购”按钮，引导用户快速跳转购买页面。-场景三：会员积分兑换-推送方式：发送积分变动提醒和兑换入口；-提升参与度：提供积分抵扣优惠券，鼓励用户消费。2.某银行计划使用5G消息进行客户服务，请说明如何利用5G消息的功能提升服务效率和用户体验。答案：-智能应答：预设常见问题（如转账限额、还款提醒等），自动回复，减少用户等待时间；-消息回执：实时监测消息是否送达，确保用户收到重要通知（如账单、安全提醒）；-H5页面跳转：通过5G消息链