跨境电商物流服务协议范本

跨境电商物流服务协议范本合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（服务方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________跨境物流服务资质编号：_________（如具备相关资质，请填写）鉴于：甲方为从事跨境电子商务业务的企业，需将商品通过国际物流渠道运输至境外目的地，并完成清关、配送等服务；乙方系依法设立并具备国际货运代理、跨境物流运输及相关服务资质的专业机构，具备提供跨境电商物流综合服务的能力；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国海关法》等相关法律法规，经友好协商，就甲方向乙方采购跨境电商物流服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1服务内容乙方为甲方提供以下一项或多项跨境物流服务（可根据实际情况勾选或具体列明）：□国内集货与仓储管理□订单处理与系统对接□国际干线运输（空运/海运/陆运/铁路）□出口报关、目的国清关服务□目的国本地配送（最后一公里）□退换货逆向物流服务□物流信息跟踪与反馈□包裹保险代购服务□其他：________________________1.2服务范围服务覆盖区域包括：中国境内始发地至以下国家/地区：________________________。具体线路、运输方式、服务标准详见附件一《服务线路及标准明细表》。1.3服务标准乙方应确保物流服务符合以下要求：（1）运输时效：自乙方收货之日起，标准件应在____个工作日内送达目的国合作方仓库，或按约定时效完成门到门配送；（2）包裹追踪：提供全程物流轨迹信息，更新频率不低于每24小时一次；（3）清关合规：依法申报，确保报关资料真实、完整、合法，避免因申报错误导致的查验、扣货或罚款；（4）包装规范：按国际运输标准进行防震、防潮、防压包装，特殊商品应采取专项保护措施。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）按约定提供真实、准确的商品信息、收件人资料及报关文件（包括但不限于发票、装箱单、产品认证等）；（2）确保所托运商品符合中国出口及目的国进口法律法规要求，不夹带违禁品、危险品或限制类物品；（3）按时支付服务费用；（4）有权查询包裹状态，对异常情况提出异议并要求乙方协助处理；（5）配合乙方完成商品入仓、信息对接及异常件召回等操作。2.2乙方的权利与义务（1）依约提供安全、及时、合规的跨境物流服务；（2）建立专属客户服务通道，响应甲方咨询与异常处理请求（响应时限不超过24小时）；（3）对甲方提供的商业信息及用户数据承担保密义务；（4）如遇清关异常、运输延误、包裹丢失或损毁等情况，应及时通知甲方并提供证明材料；（5）有权根据实际运输成本、汇率波动、政策调整等因素，在提前15日书面通知甲方的前提下，对服务价格进行合理调整。第三条交付与验收3.1交付方式甲方通过以下方式交付货物：□甲方自行送至乙方指定仓库（地址：__________）；□乙方上门提货（提货范围：________，提货频次：____次/周）；□系统对接自动揽收。3.2验收标准乙方在收货时应对包裹数量、外包装状况进行初步查验，并签署《收货确认单》。如发现明显破损、渗漏、变形等异常情况，应现场记录并由双方签字确认。3.3风险转移货物毁损、灭失的风险自乙方完成目的国清关并交付至目的国承运方或收件人签收时转移至甲方或最终收货人。第四条费用与支付4.1服务费用服务费用包括：基础运费、报关费、清关服务费、燃油附加费、仓储费、保险费等，具体收费标准见附件二《服务价格清单》。4.2计费方式按实际发货重量（计费重量取实际重量与体积重量孰高）或件数计费，币种为人民币（CNY），结算以乙方系统数据为准。4.3结算周期双方采用【月结】方式结算。乙方于每月【5】日前向甲方提供上月对账单，甲方应在【3】个工作日内核对确认，逾期视为无异议。4.4付款方式甲方应在收到发票后【10】个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户行：________________________账户名：________________________账号：__________________________4.5争议账单处理如甲方对账单有异议，应在核对期内书面提出，并提供依据。双方应于【5】个工作日内协商解决，不影响无争议部分的支付。第五条保密条款5.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、客户数据、运营信息、技术资料等承担保密义务。5.2保密义务持续至合同终止后【五】年，法律法规另有规定的除外。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。5.4以下信息不视为保密信息：（1）已公开或非因接收方过错而公开的信息；（2）接收方从无保密义务的第三方合法获取的信息；（3）依法应司法机关要求披露的信息。第六条知识产权与数据合规6.1双方在履行本合同过程中产生的背景知识产权归原权利方所有。6.2乙方为甲方提供的物流系统接口、数据格式、操作流程等，其知识产权归乙方所有，甲方仅享有本合同目的范围内的使用权。6.3双方应遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等规定，妥善处理涉及收件人姓名、地址、电话等个人信息，不得非法收集、使用、传输或泄露。第七条违约责任7.1乙方违约情形若乙方未按约定时间、标准提供服务，造成甲方损失的，应承担如下责任：（1）延误送达：每延误1个工作日，按该票货物服务费的【5%】支付违约金，最高不超过该票费用的【100%】；（2）包裹丢失或损毁：经核实后，乙方按申报价值（最高不超过人民币【____】元/票）进行赔偿，若甲方未投保或申报价值低于实际价值，按实际申报价值赔偿；（3）因乙方操作失误导致清关失败、货物被没收或罚款的，乙方应赔偿甲方直接经济损失。7.2甲方违约情形（1）未按时付款的，每逾期一日，按应付金额的【0.05%】支付滞纳金；逾期超过【30】日的，乙方有权暂停服务或终止合同；（2）提供虚假信息或夹带违禁品导致乙方被处罚的，甲方应赔偿乙方全部损失（包括罚款、仓储费、律师费等）。7.3免责情形因不可抗力、海关查验、目的国政策变动、收件人原因等非乙方可控因素导致的服务异常，乙方不承担违约责任。第八条争议解决8.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第【】种方式解决：□向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼；☑提交【中国国际经济贸易仲裁委员会】（CIETAC）按照申请仲裁时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【北京/上海/深圳】，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同生效、变更与终止9.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【壹】年。期满前30日，如双方无书面异议，自动续期【壹】年。9.2变更程序本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，经双方授权代表签字盖章后生效。9.3终止情形出现下列情形之一，守约方可书面通知违约方解除合同：（1）一方严重违约，经催告后【15】日内未纠正；（2）一方破产、清算、被吊销营业执照；（3）因不可抗力持续超过【60】日，致使合同目的无法实现。9.4合同终止后的义务合同终止后，乙方应妥善处理在途包裹，双方完成最终对账与结算，乙方继续履行保密义务。第十条其他通用条款10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等。受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在【15】日内提供证明。10.2通知与送达所有通知应以书面形式通过电子邮件、快递或专人送达至本合同首页所列地址。电子送达以发送成功回执时间为准，快递以签收时间为准。10.3完整协议本合同及其附件（包括附件一《服务线路及标准明细表》、附件二《服务价格清单》、附件三《数据接口规范》）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面沟通。10.4可分割性如本合同某一条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力与执行。10.5法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.6附件效力所有附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表