跨境电商物流配送服务协议

跨境电商物流配送服务协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：________________统一社会信用代码：__________________注册地址：__________________________联系地址：__________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：________________统一社会信用代码：__________________注册地址：__________________________联系地址：__________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方为从事跨境电商业务的企业，需将商品通过国际物流渠道配送至境外消费者；乙方具备从事国际货运代理、跨境物流运输、清关报关、仓储配送等相关资质与服务能力；双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国海关法》《国际货物运输代理业管理规定》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供跨境电商物流配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1服务内容乙方根据本协议约定，为甲方提供以下一项或多项跨境物流配送服务（具体以附件《服务清单》为准）：（a）国内仓储收货与入库管理；（b）订单处理与系统对接；（c）国际运输（含空运、海运、陆运及多式联运）；（d）出口报关、目的国清关及税务申报（含VAT处理）；（e）目的国本地派送至终端消费者；（f）物流轨迹追踪与信息反馈；（g）退换货逆向物流服务（如有）；（h）其他双方书面确认的服务项目。1.2服务标准乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及双方确认的操作流程提供服务，确保货物安全、准时、合规送达。物流时效、丢件率、延误率等关键绩效指标（KPI）详见附件《服务标准与考核办法》。1.3系统对接双方同意通过API接口或指定平台实现订单数据、物流状态、异常信息的实时交互，确保信息透明与操作效率。技术对接方案及数据安全要求见附件《系统对接协议》。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（a）按约定时间向乙方提供真实、准确、完整的发货信息及商品资料；（b）确保所发商品符合出口国及目的国的法律法规要求，不涉及违禁品、侵权产品或需特殊许可而未取得许可的商品；（c）按时支付服务费用；（d）有权对乙方服务质量进行监督与投诉，并要求合理整改；（e）配合乙方完成海关查验、退运等必要程序。2.2乙方权利与义务（a）依约提供专业、高效、安全的跨境物流服务；（b）及时向甲方反馈货物状态、清关进展及异常情况；（c）妥善保管甲方货物，不得擅自转包（如需分包，须事先书面通知甲方并保证服务质量不降级）；（d）依法办理报关、报检、退税等相关手续，保留完整单证至少三年；（e）在发生运输延误、货损、丢件等情况时，及时通知甲方并协助处理；（f）有权根据实际成本调整运价，但应提前30日书面通知甲方并提供依据。第三条交付与验收3.1交付方式货物交付以乙方将货物交由最终承运人并获取有效运单号为起点，以目的国消费者签收或系统显示“妥投”为终点。3.2验收标准甲方以物流系统显示的签收信息作为主要验收依据。若消费者拒收或配送失败，乙方应在24小时内通知甲方并提供原因说明。3.3异议期甲方应在知悉异常情况后7个工作日内提出书面异议，逾期视为无异议。乙方应在收到异议后5个工作日内回复处理方案。第四条费用与结算4.1服务费用服务费用包括但不限于：基础运费、报关费、清关费、燃油附加费、仓储费、退换货处理费等，具体收费标准见附件《费用明细表》。4.2计费依据费用按实际发生量结算，计费重量以国际通用规则（如体积重与实重取高者）为准。4.3结算周期与方式（a）结算周期：每月__日为对账截止日，双方于次月__日前完成对账；（b）付款方式：银行转账；（c）付款期限：甲方应在收到合规发票后__个工作日内支付款项；（d）账户信息：见附件《收款账户信息》。4.4税费承担双方各自承担其依法应缴纳的税款。跨境环节中产生的关税、VAT等由甲方承担，乙方代缴的应提供凭证。第五条保密条款5.1双方承诺对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、客户数据、运营信息等保密信息予以严格保密。5.2保密义务持续至合同终止后五年，法律法规另有规定的除外。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，但依法向监管机构提供或为履行合同必要披露的除外。第六条违约责任6.1乙方违约情形若乙方因重大过失或故意导致：（a）货物丢失、损毁，应按甲方申报价值赔偿（最高不超过投保金额）；（b）延误送达超过约定时效30%以上，甲方有权按比例扣减运费；（c）未合规报关导致甲方被处罚的，乙方应承担直接经济损失。6.2甲方违约情形（a）逾期付款，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金；（b）提供虚假信息导致清关失败或被处罚的，自行承担责任并赔偿乙方损失。6.3免责情形因不可抗力、海关查验、目的国政策变动、消费者原因等非乙方可控因素导致的延误或损失，乙方不承担违约责任。第七条争议解决7.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第八条合同生效、变更与终止8.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。期满前30日，如无书面异议，自动续期一年。8.2变更程序本协议的任何修改、补充，须经双方书面同意，并签署补充协议。8.3终止情形出现下列情形之一，守约方可书面通知解除合同：（a）一方严重违约且在收到通知后15日内未纠正；（b）一方破产、解散或被吊销营业执照；（c）因不可抗力持续超过60日，致使合同目的无法实现。8.4合同终止后义务合同终止后，乙方应移交全部甲方数据与单证，结清应付费用，并继续履行保密义务。第九条其他通用条款9.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、疫情等。受影响方应及时通知对方，并提供证明。可部分或全部免除责任。9.2通知与送达所有通知应以书面形式通过电子邮件、快递或传真送达至本协议首部地址。电子送达以发送成功回执时间为准，快递以签收日为准。9.3完整协议本协议及其附件构成双方就本事项达成的完整合意，取代此前所有口头或书面沟通。附件为本协议组成部分，具有同等法律效力。9.4可分割性如本协议某条款被认定无效，不影响其余条款的效力。9.5法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。9.6附件清单以下附件为本协议不可分割的组成部分：附件一：《服务清单》附件二：《服务标准与考核办法》附件三：《费用明细表》附件四：《系统对接协议》附件五：《