工会职工权益维护工作方案

工会职工权益维护工作方案为深入贯彻《工会法》《劳动法》等法律法规精神，切实履行工会组织维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，结合当前劳动关系领域新情况、职工权益保障新需求，特制定本职工权益维护工作方案，以系统化举措构建和谐稳定的劳动关系，助力企业高质量发展与职工全面发展同频共进。一、工作目标以“精准维权、优质服务、共建和谐”为导向，通过健全维权机制、强化服务能力、解决突出问题，实现三个核心目标：推动企业依法规范用工，职工劳动报酬、社会保障、职业健康等权益得到有效保障；提升职工维权意识与工会服务效能，构建“职工有诉求、工会有响应”的闭环服务体系；化解劳动关系矛盾隐患，将劳动纠纷化解在基层、消除在萌芽，为企业发展与社会稳定筑牢“权益保障防线”。二、主要任务及实施举措（一）聚焦劳动权益保障，夯实维权基础1.劳动合同与用工管理联合人力资源部门开展“劳动合同合规性排查”，督促企业依法签订、履行劳动合同，重点规范试用期约定、岗位调整、解除终止等关键环节。建立“职工劳动合同台账”，动态跟踪合同签订率、履约率，对劳务派遣、灵活用工等新形态劳动者，推动企业明确权益保障细则。2.工资与福利权益维护以“稳就业、保工资、促公平”为核心，推动企业开展工资集体协商，重点覆盖制造业、服务业等劳动密集型行业，将工资增长、加班工资支付、带薪休假落实等纳入协商范围。建立“工资支付监督机制”，联合人社部门开展专项检查，及时纠正拖欠、克扣工资行为；针对新业态劳动者，推动平台企业明确劳动报酬计算、发放标准，保障“多劳多得、优劳优酬”。3.社会保障与职业健康开展“社保政策进企业”活动，通过案例解读、政策答疑，提升职工参保意识；协助企业规范社保缴纳流程，重点督促小微企业、新就业形态企业落实工伤保险、医疗保险参保责任。联合应急管理、卫健部门开展“职业健康护航行动”，监督企业落实职业病防护措施，组织噪声、粉尘等危害岗位职工开展免费体检，建立职业健康档案。（二）深化民主权益维护，激活企业治理1.职代会与民主管理推动企业规范职代会制度，明确职代会职权、提案流程、决议落实机制，确保职工对企业发展规划、薪酬改革、裁员安置等重大事项的知情权、参与权、表决权。针对非公有制企业，推广“区域（行业）职代会”模式，联合行业工会联合会统筹解决共性权益问题。2.厂务公开与民主监督制定《厂务公开实施细则》，明确公开内容（如规章制度、财务收支、奖惩情况等）、公开渠道（线上平台、公示栏、职工群等）、反馈机制。建立“职工监督员”队伍，对企业用工、薪酬、福利等事项开展民主监督，每季度形成《民主监督报告》，推动问题整改闭环管理。（三）助力职业发展提升，拓宽成长通道1.分层分类技能培训联合人社、行业协会开展“职工技能提升计划”，针对一线职工、技术骨干、管理岗位分别设计“基础技能强化”“专项技术攻坚”“管理能力赋能”培训课程，采用“线上+线下”“理论+实操”模式，年培训覆盖超[X]人次。建立“培训成果转化机制”，推动企业将培训证书、技能等级与岗位晋升、薪酬调整挂钩。2.公平晋升机制建设开展“企业晋升机制调研”，梳理职工职业发展堵点（如“论资排辈”“通道单一”等），推动企业建立“管理、技术、技能”三通道晋升体系，明确各通道晋升标准、考核周期、激励措施。选树“职业发展示范企业”，总结推广“技能大师工作室+人才培养”“内部竞聘+轮岗锻炼”等经验做法。（四）关爱特殊群体权益，传递工会温度1.新就业形态劳动者服务针对网约车司机、外卖骑手等群体，开展“新业态权益调研”，形成《权益需求白皮书》；推动平台企业成立“新业态工会联合会”，建立“线上维权服务站”，提供劳动合同咨询、工伤认定协助、职业伤害保障政策解读等服务。联合交通、市场监管部门，推动制定《新业态劳动者权益保障指引》，明确休息休假、劳动保护等标准。2.困难职工精准帮扶完善“困难职工动态档案”，通过入户走访、大数据比对，精准识别因病、因灾、因学致困职工，实施“一户一策”帮扶：为重病职工申请医疗救助、为失业职工提供就业推荐、为困难学子发放助学补贴。建立“困难职工就业帮扶基地”，联合爱心企业开发公益性岗位，年帮扶超[X]名困难职工实现就业。（五）优化维权服务体系，提升响应效能1.维权热线与诉求响应开通“工会维权服务热线[X]”，实行“7×12小时”值班制（工作日8:00-20:00），配备专职维权专员，对职工诉求实行“接诉即办”：咨询类1小时内答复，投诉类24小时内立案，复杂问题成立专项工作组跟踪解决。建立“诉求分类处置台账”，每月分析高频问题（如工资纠纷、社保争议等），形成《维权服务月报》供决策参考。2.法律援助与纠纷化解组建“工会法律援助团”，联合律师事务所、法学专家，为职工提供免费法律咨询、文书代写、仲裁诉讼代理服务。针对群体性劳动纠纷，建立“工会-企业-人社”三方调解机制，第一时间介入协商，推动“以调促和”；对调解未果的案件，协助职工申请劳动仲裁、诉讼，并提供全程法律支持。三、实施步骤（一）筹备启动阶段（[X]年[X]月-[X]月）开展“职工权益需求大调研”，通过问卷、座谈、走访等形式，覆盖[X]家企业、[X]名职工，形成《权益保障需求报告》。成立“职工权益维护工作领导小组”，明确各部门职责（如工会维权部、财务部、宣传部等），制定任务分解表。召开动员部署会，解读方案目标、任务，培训维权专员、职工代表，统一工作标准。（二）全面实施阶段（[X]年[X]月-[X]月）按“每月有重点、季度有成效”推进任务：3-4月开展“劳动合同合规月”，5-6月推进“工资集体协商攻坚”，7-8月开展“职业健康护航行动”，9-10月组织“技能培训成果展”。建立“月度调度机制”，每月召开工作例会，通报任务进展、解决堵点问题；每季度开展“权益保障督查”，抽查企业落实情况，形成《督查通报》。开通维权热线，上线“工会维权服务平台”，实现诉求提交、进度查询、结果反馈全流程线上化。（三）总结提升阶段（[X]年[X]月-[X]月）开展“权益维护成效评估”，通过职工满意度调查（目标≥90%）、企业合规率统计（目标≥95%），总结经验、查找不足。召开“年度工作总结会”，表彰先进企业、优秀维权专员，推广典型案例（如某企业工资协商增薪[X]%、某群体纠纷调解成功率[X]%等）。修订《职工权益维护工作手册》，将成熟经验转化为长效机制，为下一年度工作提供参考。四、保障措施（一）组织保障成立由工会主席任组长、各副主席任副组长的“职工权益维护工作领导小组”，下设办公室（维权部牵头），负责统筹协调、任务督办。建立“工会干部包联企业”制度，每名干部联系[X]家企业，指导权益保障工作落地。（二）经费保障将维权工作经费列入工会年度预算，重点保障法律援助、技能培训、困难帮扶等支出。设立“维权专项基金”，对重大维权案件、紧急帮扶事项实行“快速审批、优先拨付”，确保资金使用合规、高效。（三）宣传引导开展“权益保障宣传月”活动，通过企业内刊、短视频、线下讲座等形式，宣传《劳动法》《工会法》及维权案例，提升职工依法维权意识。制作《职工权益手册》（含维权流程、联系方式、典型案例），发放至企业、社区、新业态服务站点，实现“人手一册”。（四）监督考核建立“权益维护工作考核体系”，将任务完成率、职工满意度、纠纷化解率等指标纳入工会干部绩效考核。每半年开展“维权工作述职评议”，由职工代表、企业代表、上级工