(2025年)天津市河北区社区工作者考试题库及答案

(2025年)天津市河北区社区工作者考试题库及答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2025年天津市《政府工作报告》中提出要深入实施“十项行动”，其中与社区治理直接相关的是哪两项？请简要说明其核心内容。答案：与社区治理直接相关的是“党建引领基层治理行动”和“高品质生活创造行动”。前者核心是强化基层党组织对社区治理的统筹协调作用，完善“战区制、主官上、权下放”机制，推动资源、服务、管理下沉；后者核心是聚焦“一老一小”、居住环境、公共服务等民生需求，提升社区公共服务设施配套水平，建设“15分钟生活圈”。2.根据《天津市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者的职责中“组织开展社区协商”具体包括哪些内容？答案：包括收集居民需求和意见建议，确定协商议题；组织居民、驻区单位、社会组织等多元主体参与协商；制定协商方案并推动落实；记录协商过程，公开协商结果；对协商事项落实情况进行跟踪评估。3.河北区2025年重点推进的“文化强区”战略中，社区层面需配合完成的两项具体任务是什么？答案：一是依托辖区内觉悟社、李叔同故居等红色文化资源，组织社区居民开展“红色文化进社区”系列活动；二是推动社区综合文化服务中心与街道文化站联动，培育社区特色文化团队（如非遗传承小组、社区合唱团），打造“一社区一文化品牌”。4.《民法典》中关于相邻关系的规定，对社区工作者调解邻里纠纷有何指导意义？请列举两条具体条款。答案：指导意义在于明确居民在使用不动产时应遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”原则。具体条款：第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”；第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”。5.2025年天津市将全面推行“智慧社区”建设，河北区某社区拟申报试点，需重点完善哪三类信息化设施？答案：一是基础网络设施（如5G覆盖、光纤入户）；二是智能感知设施（如小区出入口人脸识别系统、电梯应急报警装置、消防烟感监测设备）；三是服务管理平台（如“社区云”综合服务平台，集成政务服务、物业报修、便民缴费等功能）。二、社区工作专业知识（每题3分，共30分）6.社区工作者在开展“空巢老人关爱服务”时，应遵循的社会工作基本原则有哪些？答案：①尊重与接纳：尊重老人的生活习惯和个人选择，接纳其价值观；②个别化：根据老人的健康状况、经济条件、兴趣爱好制定个性化服务方案；③案主自决：鼓励老人参与服务设计，避免越俎代庖；④保密原则：对老人的个人信息和家庭隐私严格保密。7.某社区拟成立“社区志愿服务队”，需完成哪些筹备工作？请按流程排序。答案：流程排序为：①调研居民服务需求和特长（确定服务方向和人员招募范围）；②制定章程（明确宗旨、职责、管理制度）；③发布招募公告（通过社区公众号、公告栏、楼门长宣传）；④组织面试/登记（筛选符合条件的志愿者）；⑤开展岗前培训（包括服务技巧、安全知识、社区情况介绍）；⑥成立仪式（颁发证件，明确首批服务项目）。8.社区治理中“五社联动”机制指哪五个主体？各自的角色定位是什么？答案：“五社”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源。角色定位：社区是平台（提供场地和协调支持）；社会工作者是专业支撑（设计服务方案、链接资源）；社区社会组织是载体（具体实施服务项目）；社区志愿者是补充力量（参与日常服务）；社区公益慈善资源是资金保障（通过募捐、项目资助等支持服务开展）。9.针对社区内流浪猫扰民问题（居民投诉有猫叫影响休息、猫粪污染环境），社区工作者应采取哪些解决措施？答案：①走访核实情况（确定重点区域、统计流浪猫数量）；②组织居民协商（召开议事会，听取养宠居民、受影响居民、物业等多方意见）；③联系动物保护组织（进行TNR（捕捉-绝育-放归）处理，减少繁殖）；④设置集中投喂点（引导居民规范投喂，避免随意投喂导致猫群聚集）；⑤加强宣传（张贴文明养宠提示，普及流浪动物管理法规）；⑥与物业合作（清理猫粪污染区域，加装防猫攀爬设施）。10.社区工作者在撰写《2025年度社区工作总结》时，应包含哪些核心内容？请举例说明。答案：①重点工作完成情况（如“完成3个老旧小区电梯加装，惠及居民260户”）；②特色服务成效（如“‘银龄课堂’开展智能手机培训12场，参与老人180人次，满意度95%”）；③存在问题分析（如“社区社会组织数量不足，仅覆盖40%的居民需求”）；④下阶段工作计划（如“2026年拟培育3个社区自组织，重点发展养老服务类组织”）。三、案例分析题（每题15分，共30分）11.案例：河北区某老旧社区（建成于1980年代）有居民楼6栋，常住居民420户，其中60岁以上老人占45%。近期，3号楼部分居民反映：①楼道灯损坏3个月未修，夜间出行存在安全隐患；②一楼住户私自在公共绿地种植蔬菜，其他居民意见大；③小区没有电动车充电棚，居民“飞线充电”现象频发，曾引发小型火灾。问题：作为社区工作者，你将如何协调解决上述问题？请列出具体步骤。答案：解决步骤如下：（1）分类处理，优先解决紧急问题：①针对楼道灯损坏：联系物业（若无物业则协调街道），3日内完成维修；同时在维修期间设置临时照明（如安装太阳能应急灯），并在楼道张贴通知告知维修进度。②针对“飞线充电”：联合消防部门开展安全隐患排查，当场拆除违规电线；3日内召开居民议事会，征求电动车充电棚建设方案（选址、容量、收费标准）；1个月内完成充电棚建设（争取街道“为民办实事”项目资金支持）。（2）协商解决公共绿地种菜问题：①走访一楼住户，了解种菜原因（如缺乏活动空间、习惯使然）；②组织3号楼居民代表召开协商会，宣传《天津市城市绿化条例》中“禁止擅自占用公共绿地”的规定；③提出替代方案（如在小区边角区域划定“共享菜园”，由居民共同种植观赏类蔬菜）；④签订《社区公共环境维护承诺书》，明确公共绿地使用规范。（3）建立长效机制：①将楼道设施维护纳入物业日常巡查清单（或由楼门长负责月度检查）；②在社区公众号开设“问题随手报”专栏，方便居民及时反映问题；③定期组织“社区环境整治日”，发动志愿者参与公共区域维护。12.案例：社区独居老人王奶奶（78岁，患高血压），子女在外地工作，平时由社区工作者小李定期探访。近期小李发现王奶奶情绪低落，自述“觉得活着没意思”，并透露曾自行减少降压药剂量。经了解，王奶奶因视力下降无法看报，长期独自在家缺乏交流，且担心给子女添麻烦不愿主动联系。问题：如果你是小李，应如何介入？请运用社会工作方法说明具体措施。答案：介入措施如下：（1）危机评估与干预：①立即评估王奶奶的自杀风险（通过询问“是否有过伤害自己的想法”“是否准备了药物/工具”等），发现其目前无明确自杀计划，但存在抑郁倾向；②联系王奶奶子女，告知情况，建议至少每周视频通话2次；③协调社区卫生服务中心医生上门，调整降压药剂量并监测血压，避免因停药引发健康危机。（2）个案管理：①建立个案档案，制定服务计划（目标：提升王奶奶社会支持，改善情绪状态）；②运用“怀旧疗法”开展个案会谈（通过回忆过往经历，帮助王奶奶重建自我价值感）；③链接资源：为其申请“老年视障辅助工具”（如大字版收音机、语音报时器）；联系社区志愿者“一对一”陪伴（每周2次，每次1小时，陪聊、读报）。（3）社区支持网络构建：①将王奶奶纳入社区“银龄关爱”项目，定期组织“茶话会”“手工小组”，增加其社交机会；②发动楼门长关注王奶奶日常动态（如每日观察门口垃圾是否清理，异常情况及时联系社区）；③开展“家庭支持教育”讲座，向社区其他独居老人子女普及“远程尽孝”技巧（如定期视频、委托邻居关照）。四、公文写作题（20分）13.河北区月牙河街道望海楼社区拟于2025年10月28日（周一）上午9:30在社区广场举办“重阳敬老·邻里相亲”主题活动，内容包括健康义诊、手工插花、戏曲表演、爱心义剪。请代社区居委会撰写一则活动通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式，语言简洁明了。答案：关于举办“重阳敬老·邻里相亲”主题活动的通知望海楼社区居民：为弘扬敬老爱老传统美德，丰富社区老年人文化生活，社区居委会拟举办“重阳敬老·邻里相亲”主题活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年10月28日（周一）上午9:30-11:30二、活动地点：社区广场（3号楼前）三、活动内容：1.健康义诊：社区卫生服务中心医生提供血压、血糖检测及慢性病咨询；2.手工插花：专业老师指导