(2025年)年物业管理综合能力考试题库(含答案)

(2025年)年物业管理综合能力考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《物业管理条例》，下列关于业主大会召开条件的表述中，正确的是（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主参加C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主或占总人数1/2以上的业主参加D.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主参加答案：A2.物业服务企业在承接查验中发现共用设施设备存在隐蔽故障，应（）。A.自行维修后向建设单位索赔B.要求建设单位在约定期限内修复C.直接从物业服务费中列支维修费用D.书面通知业主委员会后终止承接答案：B3.某小区物业费实行酬金制，2024年度物业服务支出为480万元，酬金比例为8%，则业主应缴纳的总费用为（）。A.480万元B.518.4万元C.540万元D.576万元答案：B（计算：480÷（1-8%）=518.4万元）4.业主将住宅改变为经营性用房，需经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.业主委员会D.物业服务企业答案：B5.下列不属于物业服务企业公共秩序维护义务的是（）。A.监控系统日常巡查B.出入人员登记C.小区内交通疏导D.业主家庭财产保管答案：D6.某小区电梯故障导致业主被困，物业服务企业应在（）内通知专业维修人员到场。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B（依据《特种设备安全法》规定）7.业主逾期未缴纳物业费，物业服务企业可采取的合法措施是（）。A.停水停电催缴B.在小区公告栏公示欠费名单C.直接提起诉讼或申请仲裁D.限制业主进入小区答案：C8.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）内移交物业服务用房及相关资料。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B9.下列属于物业共用部位的是（）。A.业主自有阳台B.小区围墙C.业主户内卫生间D.地下车位（产权归业主）答案：B10.某小区因暴雨导致电梯井进水，物业服务企业的首要应急措施是（）。A.启动排水泵抽水B.关闭电梯电源防止短路C.通知业主绕行D.联系保险公司定损答案：B11.业主大会决定解聘原物业服务企业，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主或占总人数1/2以上的业主D.全体业主答案：A12.物业服务企业收取装修保证金的性质是（）。A.服务报酬B.押金（用于保证装修合规）C.公共收益D.代收费用答案：B13.某小区公共区域广告收入属于（）。A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.业主共有D.业主委员会所有答案：C14.下列不属于物业服务成本的是（）。A.管理服务人员工资B.共用设施设备维修基金C.清洁卫生费用D.绿化养护费用答案：B（维修基金属专项储备，非当期成本）15.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.拖欠物业费累计3个月C.以书面形式向业主大会提出辞职D.因犯罪被判处刑罚答案：B（需累计6个月以上）16.物业服务企业在消防管理中的义务不包括（）。A.定期组织消防演练B.确保消防通道畅通C.为业主配置家用灭火器D.维护消防设施完好答案：C17.某业主因房屋漏水要求物业服务企业赔偿，经查漏水原因为楼上业主装修破坏防水层，责任主体应为（）。A.物业服务企业B.楼上业主C.建设单位（超过保修期）D.业主自行承担答案：B18.物业服务合同的签订主体是（）。A.业主与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.建设单位与物业服务企业D.街道办与物业服务企业答案：B19.下列关于物业档案管理的表述中，错误的是（）。A.承接查验档案需保存至合同终止后2年B.业主信息档案应严格保密C.维修记录需长期保存D.投诉处理记录保存期限不少于1年答案：A（承接查验档案应长期保存）20.某小区物业费实行包干制，年度预收物业费500万元，实际支出450万元，结余部分（）。A.归物业服务企业所有B.返还业主C.转入下年度物业费D.用于公共设施改造答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.业主的权利包括（）。A.选举业主委员会委员B.监督物业服务企业履行合同C.决定物业费收费标准D.提议召开业主大会会议答案：ABD（收费标准由业主大会决定）2.物业服务企业在设施设备管理中应履行的义务包括（）。A.制定维护计划B.定期检查记录C.委托专业机构维修特种设备D.承担全部维修费用答案：ABC（费用按权属或合同约定）3.下列属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.将全部物业服务转委托B.擅自提高物业费标准C.泄露业主个人信息D.对欠费业主进行骚扰答案：ABCD4.公共秩序维护的内容包括（）。A.治安巡查B.车辆管理C.监控系统维护D.火灾预警答案：ABC（火灾预警属消防管理）5.物业服务费的构成包括（）。A.管理服务人员工资B.共用部位维修养护费C.物业服务企业利润（包干制）D.法定税费答案：ABCD6.业主大会的职责包括（）。A.制定管理规约B.选聘和解聘物业服务企业C.决定专项维修资金使用D.监督业主委员会工作答案：ABCD7.下列情形中，物业服务企业可使用专项维修资金的有（）。A.电梯主板更换（保修期外）B.小区道路日常清扫C.屋顶防水层修复（面积超20%）D.业主户内水管破裂维修答案：AC8.物业服务企业客户服务的基本原则包括（）。A.主动沟通B.依法处理C.首问负责制D.区别对待业主答案：ABC9.环境管理的内容包括（）。A.垃圾清运B.绿化养护C.噪声控制D.宠物管理答案：ABCD10.物业服务合同终止的情形包括（）。A.合同期满未续约B.业主大会决定解聘C.物业服务企业破产D.业主委员会解散答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某小区3号楼2单元业主反映，楼梯间照明灯具损坏已3天，多次联系物业服务企业未修复。业主认为物业服务企业未尽管理义务，拒交当月物业费。问题：（1）物业服务企业是否构成违约？说明理由。（2）业主拒交物业费是否合法？为什么？答案：（1）构成违约。楼梯间照明属共用设施，物业服务企业负有日常维护义务，未及时修复违反合同约定。（2）不合法。业主拒交物业费需以物业服务企业根本违约为前提，灯具损坏属一般违约，业主可要求修复或赔偿，但不得以此拒交费用。案例2：某小区因开发商遗留问题，地下车库排水系统不完善，暴雨后积水导致多辆业主车辆被淹。业主要求物业服务企业赔偿损失。问题：（1）责任主体是谁？为什么？（2）物业服务企业应如何处理？答案：（1）责任主体为建设单位（开发商）。因排水系统属工程质量问题，保修期内由开发商负责；若已过保修期，可启动专项维修资金修复。（2）物业服务企业应：①及时组织排水，减少损失；②收集证据（照片、维修记录）；③协助业主向开发商索赔；④向业主说明责任归属，避免矛盾激化。案例3：业主王某将住宅改为美容工作室，未征得相邻业主同意。邻居张某