上海市项目管理师职业水平考试及答案

上海市项目管理师职业水平考试及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：上海市项目管理师职业水平考试试卷考核对象：项目管理从业者及报考人员题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析题（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.项目管理只关注项目的进度和成本控制，与项目质量无关。2.敏捷项目管理方法适用于所有类型的项目。3.项目章程是项目正式启动的正式文件。4.风险管理计划只需要在项目开始时制定一次。5.项目范围变更必须经过变更控制流程。6.项目沟通管理计划不需要考虑项目干系人的期望。7.项目质量管理与项目范围管理是相互独立的。8.项目团队建设不需要考虑团队成员的个人发展。9.项目干系人参与度越高，项目成功概率越大。10.项目收尾阶段只需要进行项目验收。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于项目管理的五大过程组？（）A.启动B.规划C.执行D.运维2.项目管理中，用于识别潜在风险的技术是？（）A.SWOT分析B.鱼骨图C.PERT图D.马尔可夫链3.项目范围蔓延的主要原因是？（）A.项目计划不明确B.干系人需求频繁变更C.团队成员能力不足D.项目预算不足4.项目沟通管理计划的核心内容是？（）A.项目进度表B.项目预算表C.沟通渠道和方法D.项目风险清单5.项目质量管理中，用于验证项目成果是否符合要求的方法是？（）A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量改进6.项目团队建设的关键要素是？（）A.团队成员的技能水平B.团队成员的沟通能力C.团队成员的个人利益D.团队成员的年龄结构7.项目干系人管理的主要目的是？（）A.确保干系人满意B.控制干系人期望C.减少干系人参与度D.避免干系人冲突8.项目风险管理中，用于评估风险发生可能性和影响程度的工具是？（）A.风险矩阵B.风险登记册C.风险应对计划D.风险审计9.项目采购管理中，用于选择供应商的方法是？（）A.招标B.询价C.比价D.以上都是10.项目收尾阶段的主要任务是？（）A.项目验收B.项目总结C.项目资料归档D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.项目管理的核心要素包括？（）A.范围管理B.时间管理C.成本管理D.风险管理E.项目沟通2.项目风险管理的主要步骤包括？（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险记录3.项目团队建设的主要方法包括？（）A.团队培训B.团队激励C.团队冲突管理D.团队角色分配E.团队沟通4.项目干系人管理的主要内容包括？（）A.干系人识别B.干系人分析C.干系人参与D.干系人期望管理E.干系人关系维护5.项目采购管理的主要流程包括？（）A.采购规划B.供应商选择C.合同管理D.采购收尾E.采购支付6.项目质量管理的主要方法包括？（）A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量改进E.质量审核7.项目沟通管理的主要工具包括？（）A.沟通计划B.沟通渠道C.沟通方法D.沟通记录E.沟通反馈8.项目风险管理的主要工具包括？（）A.风险登记册B.风险矩阵C.风险应对计划D.风险审计E.风险情景分析9.项目团队建设的主要挑战包括？（）A.团队成员冲突B.团队目标不明确C.团队成员能力不足D.团队沟通不畅E.团队激励不足10.项目收尾阶段的主要任务包括？（）A.项目验收B.项目总结C.项目资料归档D.项目经验教训总结E.项目团队解散四、案例分析题（每题6分，共18分）案例一：某公司计划开发一款新的智能手机应用程序，项目经理小王负责该项目。项目启动阶段，小王组织团队进行了需求调研，发现用户对应用程序的界面设计和功能需求存在较大差异。项目进入执行阶段后，团队成员发现部分功能开发难度较大，导致项目进度滞后。同时，项目干系人（包括公司高层和用户代表）对项目进展提出了质疑，要求项目经理加快进度并确保产品质量。问题：1.小王在项目启动阶段应该采取哪些措施来更好地识别和管理干系人需求？2.针对项目进度滞后的情况，小王可以采取哪些措施来加快项目进度？3.如何有效管理项目干系人的期望，确保项目顺利推进？案例二：某建筑公司承接了一项大型商业综合体建设项目，项目经理小李负责该项目。项目实施过程中，团队发现部分施工材料质量不符合要求，导致施工进度受阻。同时，项目干系人（包括业主和监理单位）对项目质量提出了更高要求，要求项目经理加强质量管理。问题：1.小李可以采取哪些措施来识别和管理项目风险？2.如何有效进行项目质量管理，确保项目成果符合要求？3.如何与项目干系人进行有效沟通，确保项目顺利推进？案例三：某软件开发公司计划开发一款新的企业级软件系统，项目经理小张负责该项目。项目进入执行阶段后，团队成员发现部分功能开发难度较大，导致项目进度滞后。同时，项目干系人（包括公司高层和用户代表）对项目进展提出了质疑，要求项目经理加快进度并确保产品质量。问题：1.小张在项目执行阶段可以采取哪些措施来加快项目进度？2.如何有效管理项目干系人的期望，确保项目顺利推进？3.如何进行项目团队建设，提高团队成员的沟通能力和协作效率？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述项目风险管理的重要性，并说明项目风险管理的主要步骤和方法。2.论述项目团队建设的关键要素，并说明如何有效进行项目团队建设。---标准答案及解析一、判断题1.×项目管理不仅关注进度和成本，还包括质量、范围、风险、沟通等多方面管理。2.×敏捷项目管理方法适用于需求变化快、团队协作紧密的项目，但不适用于所有项目。3.√项目章程是项目正式启动的正式文件，明确了项目目标、范围、干系人等关键信息。4.×风险管理计划需要在项目整个生命周期中不断更新和调整。5.√项目范围变更必须经过变更控制流程，以确保变更的合理性和可控性。6.×项目沟通管理计划需要充分考虑项目干系人的期望，确保信息传递的有效性。7.×项目质量管理与项目范围管理是相互关联的，质量管理是确保项目成果符合要求的重要手段。8.×项目团队建设需要考虑团队成员的个人发展，以提高团队凝聚力和战斗力。9.√项目干系人参与度越高，项目成功概率越大，因为干系人的支持和配合是项目成功的关键。10.×项目收尾阶段除了进行项目验收，还包括项目总结、资料归档、经验教训总结等任务。二、单选题1.D运维不属于项目管理的五大过程组。2.ASWOT分析用于识别潜在风险。3.B项目范围蔓延的主要原因是干系人需求频繁变更。4.C沟通渠道和方法是项目沟通管理计划的核心内容。5.C质量控制用于验证项目成果是否符合要求。6.B团队成员的沟通能力是项目团队建设的关键要素。7.A确保干系人满意是项目干系人管理的主要目的。8.A风险矩阵用于评估风险发生可能性和影响程度。9.D以上都是项目采购管理中，招标、询价、比价都是选择供应商的方法。10.D以上都是项目收尾阶段的主要任务包括项目验收、项目总结、项目资料归档等。三、多选题1.A,B,C,D,E项目管理的核心要素包括范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、项目沟通等。2.A,B,C,D,E项目风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控、风险记录。3.A,B,C,D,E项目团队建设的主要方法包括团队培训、团队激励、团队冲突管理、团队角色分配、团队沟通。4.A,B,C,D,E项目干系人管理的主要内容包括干系人识别、干系人分析、干系人参与、干系人期望管理、干系人关系维护。5.A,B,C,D,E项目采购管理的主要流程包括采购规划、供应商选择、合同管理、采购收尾、采购支付。6.A,B,C,D,E项目质量管理的主要方法包括质量规划、质量保证、质量控制、质量改进、质量审核。7.A,B,C,D,E项目沟通管理的主要工具包括沟通计划、沟通渠道、沟通方法、沟通记录、沟通反馈。8.A,B,C,D,E项目风险管理的主要工具包括风险登记册、风险矩阵、风险应对计划、风险审计、风险情景分析。9.A,B,C,D,E项目团队建设的主要挑战包括团队成员冲突、团队目标不明确、团队成员能力不足、团队沟通不畅、团队激励不足。10.A,B,C,D,E项目收尾阶段的主要任务包括项目验收、项目总结、项目资料归档、项目经验教训总结、项目团队解散。四、案例分析题案例一：1.小王在项目启动阶段可以采取以下措施来更好地识别和管理干系人需求：-进行干系人分析，识别所有干系人并了解其需求和期望。-制定干系人参与计划，明确干系人的参与方式和时间。-建立有效的沟通机制，确保干系人能够及时了解项目进展。2.针对项目进度滞后的情况，小王可以采取以下措施来加快项目进度：-优化项目计划，识别关键路径并优先处理。-增加资源投入，如增加团队成员或购买外部资源。-采用敏捷开发方法，快速迭代并及时调整计划。3.如何有效管理项目干系人的期望，确保项目顺利推进：-定期与干系人沟通，了解其需求和期望。-提供透明的项目进展报告，让干系人了解项目实际情况。-及时解决干系人的疑问和问题，避免期望偏差。案例二：1.小李可以采取以下措施来识别和管理项目风险：-进行风险识别，列出所有潜在风险并评估其可能性和影响程度。-制定风险应对计划，明确风险的应对措施和责任人。-定期进行风险监控，及时发现和处理风险。2.如何有效进行项目质量管理，确保项目成果符合要求：-制定质量管理计划，明确质量标准和验收标准。-实施质量保证措施，确保项目过程符合质量要求。-进行质量控制，验证项目成果是否符合质量标准。3.如何与项目干系人进行有效沟通，确保项目顺利推进：-定期与干系人沟通，了解其需求和期望。-提供透明的项目进展报告，让干系人了解项目实际情况。-及时解决干系人的疑问和问题，避免期望偏差。案例三：1.小张在项目执行阶段可以采取以下措施来加快项目进度：-优化项目计划，识别关键路径并优先处理。-增加资源投入，如增加团队成员或购买外部资源。-采用敏捷开发方法，快速迭代并及时调整计划。2.如何有效管理项目干系人的期望，确保项目顺利推进：-定期与干系人沟通，了解其需求和期望。-提供透明的项目进展报告，让干系人了解项目实际情况。-及时解决干系人的疑问和问题，避免期望偏差。3.如何进行项目团队建设，提高团队成员的沟通能力和协作效率：-进行团队培训，提高团队成员的沟通能力和协作技巧。-建立有效的沟通机制，确保团队成员能够及时沟通和协作。-制定团队激励措施，提高团队成员的积极性和协作效率。五、论述题1.项目风险管理的重要性及主要步骤和方法：项目风险管理是项目管理的重要组成部分，其重要性体现在以下几个方面：-风险管理可以识别和评估潜在风险，提前采取措施，减少风险发生的可能性和影响程度。-风险管理可以提高项目的可控性，确保项目按计划推进。-风险管理可以提高项目的成功率，减少项目失败的可能性。项目风险管理的主要步骤包括：-风险识别：通过头脑风暴、访谈、SWOT分析等方法，识别所有潜在风