社工专业岗位技能培训计划书

社工专业岗位技能培训计划书一、培训背景与目标（一）培训背景随着社会治理精细化推进，社会工作服务领域从传统救助向社区治理、儿童福利、老年服务等多元场景拓展，社工岗位对专业技能的要求日益提升。当前，新入职社工普遍存在实务经验不足、理论转化能力弱的问题，在职社工也面临政策更新、服务模式创新的能力挑战。为提升社工队伍专业化水平，回应社会服务高质量发展需求，特制定本培训计划。（二）培训目标1.专业能力目标：系统掌握社会工作核心理论（如优势视角、生态系统理论）与政策法规（如《社会工作专业人才队伍建设规划》《未成年人保护法》），构建本土化理论应用框架。2.实务技能目标：熟练运用个案、小组、社区工作方法，提升需求评估、资源整合、危机干预、服务策划与执行能力，能独立应对复杂服务场景。3.职业素养目标：强化伦理决策、跨部门协作、压力管理能力，增强职业认同感与服务使命感，打造“专业+人文”双优的社工队伍。二、培训对象本次培训面向XX地区新入职社工（入职1年内）、在职社工（需技能提升者），或聚焦特定领域（如社区治理、儿童福利、老年服务）的社工群体，总人数不超过50人，确保培训互动性与针对性。三、培训内容设计（一）专业理论模块1.基础理论深化：结合本土案例（如城中村社区治理、留守儿童服务），解析优势视角、社会支持理论、生态系统理论的应用逻辑，突破“理论与实务脱节”困境。2.政策与伦理实务：解读《社会救助暂行办法》《精神卫生法》等政策的服务衔接要点；通过“保密原则VS生命安全”“服务资源分配冲突”等伦理困境案例，训练伦理决策能力。（二）实务技能模块1.个案工作实务服务全流程训练：接案阶段的需求识别（如运用“生态图”分析服务对象系统）、关系建立技巧；预估阶段的资料收集（访谈、观察法）与问题诊断（SWOT分析）；介入阶段的认知行为疗法、叙事疗法实操；评估阶段的成效量化（如服务对象能力提升量表）与质性反馈结合。危机干预专项：模拟家暴、自杀危机场景，训练“风险评估-资源联动-介入策略”全流程反应能力，掌握《危机干预手册》工具包使用。2.小组工作实务小组动力与领导：拆解小组组建（招募、契约制定）、发展（冲突处理、角色定位）、成熟（目标达成、凝聚力提升）、结束（成果巩固、离别处理）各阶段的带领策略，通过“青少年成长小组”“老年互助小组”案例演练，强化小组动力把控能力。主题小组设计：围绕“社区教育”“亲子关系改善”等主题，完成小组计划书（含目标、活动、评估），导师从“参与感设计”“成效可测量性”等维度点评优化。3.社区工作实务需求评估实操：运用参与式观察、焦点小组、问卷调研等方法，完成“老旧小区适老化改造需求”“社区青少年课余生活需求”等调研，撰写《社区需求评估报告》（含数据可视化、问题归因、优先级排序）。（三）职业素养提升模块1.沟通与协作技巧：服务对象沟通：针对老年（方言沟通、倾听耐心）、残障（无障碍沟通工具使用）、青少年（游戏化沟通）群体的差异化策略，通过“角色扮演+即时反馈”训练同理回应、非暴力沟通技巧。跨部门协作：模拟“社区-民政-医疗机构”联动场景，训练资源共享（如居民健康数据互通）、冲突协调（如服务优先级争议）的沟通机制。2.职业压力管理：倦怠识别与调节：通过“职业倦怠量表”自评，学习正念减压、时间管理（四象限法则）等技巧，组建“同伴互助小组”，定期开展情绪支持与经验分享。（四）专项领域技能模块（可选，依需求定制）老年社会工作：失能老人ADL/IADL评估工具使用、居家照护技巧（如噎食急救）、“时间银行”互助养老项目设计。儿童社会工作：儿童保护强制报告流程、留守儿童“家庭-社区-学校”联动服务模式、儿童安全教育小组活动设计。四、培训方式与方法（一）理论精讲+实务演练邀请高校教授（如XX大学社工系主任）、资深社工师（5年以上实务经验），通过“政策条文+本土案例”“理论模型+实操步骤”的方式授课；设置“家暴个案介入”“社区矛盾调解”等模拟场景，学员分组角色扮演，导师现场督导并复盘。（二）实地参访+工作坊组织学员前往XX社区养老服务中心（示范项目）、XX儿童关爱站（创新服务模式）实地观摩，与一线社工交流“资源整合”“服务创新”经验；围绕“社区需求调研”“服务方案设计”开展工作坊，学员在导师指导下完成调研报告、方案文本，产出可落地的实务成果。（三）线上学习+同伴互助搭建线上学习平台，提供社工慕课（如“中国大学MOOC-社会工作实务”）、政策资料库、案例库；每月组织1次线上答疑会，邀请专家解答实践难题；组建学习小组，开展“案例分享会”“经验交流会”，促进实践经验总结升华。五、培训实施安排（一）前期准备（培训前1个月）1.需求调研：通过问卷（50份）、座谈会（3场），收集学员“技能短板”“学习期待”，调整培训内容（如增加“老年认知障碍服务”模块）。2.师资与物资：确定“高校学者+实务专家+督导导师”团队，筹备教材（理论手册、案例集、政策汇编）、实操道具（角色扮演卡片、需求评估工具表），调试线上平台。（二）集中培训（5天，示例安排）日期上午下午------------------第一天开班仪式+社会工作基础理论（优势视角、生态系统理论）政策法规解读（《社会工作条例》《社会救助暂行办法》）第二天个案工作实务：接案与预估技巧个案演练（家暴个案介入）+导师督导第三天小组工作实务：小组动力与领导技巧小组方案设计工作坊（青少年成长小组）第四天社区需求评估方法与报告撰写实地参访（XX社区养老服务中心）+经验交流第五天职业素养：沟通与协作技巧训练考核（笔试+实务操作）+结业仪式（三）后续跟进（培训后3个月）2.成果应用：支持学员将培训成果转化为服务项目（如“社区儿童安全教育项目”），机构/社区提供场地、资金支持，形成“培训-实践-优化”闭环。六、考核与评估体系（一）过程性考核（40%）考勤（10%）：记录出勤、迟到早退次数，确保学习参与度。课堂参与（15%）：发言质量、小组讨论贡献度，体现知识吸收深度。作业完成（15%）：实务作业（如个案计划书、小组方案）的完整性、创新性、可行性。（二）终结性考核（60%）笔试（30%）：考查理论知识（如理论概念、政策法规）、案例分析（伦理困境、实务场景作答）。实务操作（30%）：模拟“危机个案干预”“社区需求访谈”场景，评估技巧运用、应变能力。（三）跟踪评估（培训后6个月）岗位表现：通过“自评+同事互评+机构评估”，了解培训内容在实际工作中的应用效果（如服务效率提升、对象满意度变化）。服务成效：选取学员主导的服务项目，通过“对象访谈+成效数据（问题解决率、参与率）”评估项目影响力。反馈改进：收集学员意见，优化后续培训内容与方式。七、保障措施（一）组织保障成立“培训工作小组”，由社工机构负责人、高校教授、行业专家组成，明确“师资联络”“物资管理”“考核评估”等职责，确保培训全流程有序推进。（二）师资保障建立“理论+实务”双导师制：高校学者（如XX大学社工系教授）确保理论深度，实务专家（如全国社工师、机构督导）分享一线经验，督导导师（持中级社工证、3年以上督导经验）提供持续实务指导。（三）经费保障预算涵盖“师资费（40%）、教材编制（15%）、场地租赁（20%）、线上平台（10%）、参访交通（15%）”，资金来源通过“机构自筹+政府购买服务补贴+社会捐赠”筹集，确保培训无经费障碍。（四）质量保障督导团队全程跟踪，及时反馈学员学习情况；设置匿名反馈渠道，动态调整课程（如增加“数字化社工工具使用”模块）。培训场地选择“交通便利、设施齐全”的社工培训基地，配备多媒体设备、实操道具；线上平台具