2025年自动驾驶出租车服务协议

2025年自动驾驶出租车服务协议本协议由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：服务提供方（以下简称“公司”）：法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]用户（以下简称“乘客”）：姓名：[姓名]身份证号码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]鉴于：公司拥有并运营自动驾驶出租车车队，具备提供自动驾驶出租车服务的资质和能力；乘客希望使用公司的自动驾驶出租车服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1公司向乘客提供利用自动驾驶技术进行的城市（或指定区域：[具体区域描述]）出租车客运服务。1.2服务时间：自[开始时间]至[结束时间]，全年无休（或根据实际情况约定特定时段）。1.3乘客可通过[具体方式，如公司提供的APP、指定电话号码、车内交互界面等]方式请求服务。1.4服务地域限制在[具体服务区域]，超出此区域的行程，双方另行协商费用及服务方式。1.5公司承诺投入符合国家及行业安全标准的自动驾驶出租车车辆，车辆及自动驾驶系统将保持必要的运行状态和更新。第二条服务费用与支付2.1服务费用采用[具体计费方式，如按里程计费、按时间计费或混合计费]方式收费。2.2计费标准：*里程费率：人民币[金额]元/公里；*时间费率：人民币[金额]元/分钟（适用于等候或行驶时间超出约定部分）；*起步价：人民币[金额]元（包含[里程数]公里或[分钟数]分钟）；*最低消费：单次行程费用不低于人民币[金额]元；*其他费用：如因乘客要求产生的特殊服务（如携带大型行李附加费）收费标准为人民币[金额]元/次。2.3费用支付：*乘客应在[具体时间点，如下车时、行程结束时]通过[具体支付方式，如现金、银行卡、移动支付等]支付服务费用。*公司为乘客提供电子发票或符合规定的其他发票。2.4公司可为乘客提供会员优惠或套餐服务，具体规则详见[具体途径，如公司APP内说明或单独的优惠协议]。第三条安全责任与风险承担3.1公司对投入运营的自动驾驶出租车及其自动驾驶系统的安全性负责，确保其符合国家及地方关于自动驾驶车辆和道路运输的安全标准与规定。3.2公司应建立完善的车辆维护、系统升级和安全监控机制，保障服务的持续安全运行。3.3在服务过程中，若因公司原因（包括但不限于自动驾驶系统故障、车辆机械故障、软件缺陷、公司工作人员操作失误、维护不当等）导致乘客人身伤害或财产损失的，公司应依法承担赔偿责任。赔偿范围及上限按照[具体约定方式，如法律规定、双方协商或特定保险条款]执行。3.4乘客在使用服务过程中，应遵守乘车规范，不得干扰自动驾驶系统的正常工作（如不得随意操作车辆控制装置、不得干扰车内传感器等），不得在车内从事危害安全的活动。因乘客自身故意或重大过失（如违反规定操作、携带危险品、破坏车辆设施等）造成的人身伤害或财产损失，由乘客自行承担责任。3.5乘客应理解并接受，尽管公司已采取合理措施确保自动驾驶技术的安全，但任何自动驾驶技术仍存在固有的、无法完全排除的技术局限性和潜在风险。对于非因公司明确过错造成的、自动驾驶技术本身无法避免的意外情况，公司可能不承担责任。3.6公司必须购买符合国家规定的、足额的商业保险（包括但不限于承运人责任险、自动驾驶责任险等），并将乘客纳入保险保障范围。如发生保险事故，乘客应积极配合公司进行保险索赔。保险具体条款作为本协议的补充部分，与协议具有同等法律效力。第四条用户权利与义务4.1乘客享有以下权利：*享有获得安全、舒适、按约定路线（或合理路线）运行的服务的权利。*在合理范围内，有权了解车辆的基本运行状态和安全提示信息。*对服务内容、质量等提出意见和建议，并要求公司核实处理。*在符合公司规定的前提下，有权取消已确认的行程订单或更改目的地。*享有获得清晰的服务费用明细及合法发票的权利。4.2乘客应履行以下义务：*按时足额支付服务费用。*遵守国家法律法规及社会公德，不得在车内吸烟、喧哗、丢弃垃圾或从事其他妨碍他人或影响公共秩序的活动。*尊重公司工作人员（若在特定情况下介入）和车辆。*按照公司规定的请求和接受服务的方式操作。*如需携带儿童、宠物、大型行李等特殊物品，应提前告知公司，并遵守公司关于携带的规定。第五条数据使用与隐私保护5.1为提供、维护和改进自动驾驶出租车服务，公司可能收集、使用乘客的个人信息，包括但不限于位置信息（上行程、下行程、等待点）、联系方式、支付信息、设备信息、乘车习惯等。5.2公司使用乘客个人信息的目的包括：提供和优化服务体验、进行行程规划与调度、保障行车安全、进行服务评估与改进、处理投诉与纠纷、进行市场分析与营销（若获得乘客同意）、法律法规规定的其他用途。5.3公司承诺：*遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。*未经乘客同意，不得将乘客个人信息向任何非关联第三方披露，法律法规另有规定或为履行法定义务、保护乘客重大利益或维护合法权益除外。*采取必要的技术和管理措施，保障乘客个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。*除非法律法规要求或为履行合同义务所必需，否则不会将乘客的个人信息用于本协议约定之外的用途。*乘客有权访问其被收集的个人信息的副本，有权要求更正不准确的信息，有权要求删除其个人信息（特定例外情况除外），有权撤回其同意公司处理其个人信息的决定（不影响公司基于先前同意已进行的处理），具体行使方式按照公司公示的规则或法律规定办理。第六条违约责任6.1若公司未能按约定提供服务，或因公司原因导致服务中断、行程无法完成，公司应退还乘客已支付的相关费用，并根据情况承担相应的违约责任（如支付违约金或补偿）。6.2若乘客未按时支付服务费用，公司有权要求乘客支付滞纳金，滞纳金按[具体比例或金额]计算。6.3若乘客干扰车辆正常运行、危及行车安全或违反社会公德，公司有权立即中止服务，并可能拒绝后续服务，已收取的费用不予退还，情节严重的，公司有权追究乘客的相应责任。6.4因公司原因给乘客造成人身伤害或财产损失的，按照本协议第三条约定承担赔偿责任。因乘客自身原因造成损失的，由乘客自行承担。6.5一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条免责条款7.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变更等不可抗力因素，导致公司无法履行本协议义务的，公司不承担违约责任。公司应在合理范围内采取措施减少损失，并及时通知乘客。7.2公司已尽到合理注意义务，但仍发生因自动驾驶技术本身固有的、无法预见或无法避免的技术风险而导致的意外情况，公司可在其责任范围内依据法律规定或本协议约定适当减轻或免除责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：协商不成的，任何一方均有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼）。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自双方签字或乘客通过[具体方式，如APP确认、点击同意按钮]确认后生效。9.2公司有权在提前[天数，如三十]日书面通知乘客，并对本协议部分条款进行修订。修订后的条款随通知一同生效。若乘客不接受修订后的条款，有权选择终止使用公司服务。9.3乘客可随时终止单次行程的服务请求。协议整体可在以下情况下终止：*行程服务完成。*双方协商一致同意终止。*一方严重违反本协议，守约方根据本协议约定或法律规定有权终止协议。*因公司经营调整、资质取消等原因，公司决定停止提供服务的。*出现法律规定的其他需要终止协议的情形。第十条通知10.1双方在本协议首页载明的地址、电话或电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数，如七]日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至上述地址或邮箱，或通过公司APP内消息系统发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以信函方式发送的，寄出后[天数，如三]日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。第十一条完整协议11.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后方能生效。第十二条可分割性12.1若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十三条法律适用