门卫制度设计规范

PAGE门卫制度设计规范一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，维护公司正常的工作秩序，保障公司财产和员工生命安全，特制定本门卫制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有办公区域、生产车间、仓库及其他附属设施的门卫管理。（三）基本原则1.严格执行原则：门卫人员应严格按照本制度规定履行职责，确保各项规定得到有效执行。2.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防各类安全事故的发生，保障公司和人员安全。3.服务至上原则：在履行职责的同时，要为公司员工、来访人员提供必要的服务和帮助，维护公司良好形象。二、门卫人员职责（一）人员出入管理1.公司员工出入员工应佩戴公司统一发放的工作牌，以便门卫识别。工作牌应妥善保管，不得转借他人。员工上下班应按时打卡，不得迟到早退。如有特殊情况未能按时打卡，应提前向门卫说明原因，并在当天内到行政部门办理补卡手续。非工作时间员工因工作需要外出，应持部门负责人签字批准的出门条，出门条应注明外出事由、预计返回时间等信息。门卫核对出门条无误后，予以放行，并做好登记。2.外来人员出入外来人员来访时，应在门卫室进行登记。登记内容包括姓名、单位、来访事由、联系电话、被访人姓名及部门等信息。门卫应及时与被访人取得联系，确认是否预约及是否同意来访。如被访人同意，门卫应告知外来人员在指定区域等候，并引导其前往。外来人员进入公司时，应出示有效身份证件，经门卫核实身份后，发放临时访客证，并在访客证上注明有效期和来访区域。外来人员离开公司时，门卫应收回临时访客证，并确认其未携带公司任何物品后方可放行。对于未经预约且无正当理由的外来人员，门卫应拒绝其进入公司，并做好解释工作。（二）车辆出入管理1.公司车辆出入公司内部车辆应凭公司统一发放的车辆通行证出入。车辆通行证应张贴在车辆明显位置，以便门卫识别。车辆进出公司时，门卫应检查车辆外观及通行证，确认无误后予以放行。如发现车辆外观有损坏或通行证过期等情况，门卫应及时通知相关部门进行处理。公司车辆外出执行公务时，门卫应记录车辆车牌号、外出时间、预计返回时间等信息，并做好登记。车辆返回公司时，门卫应核对登记信息，确认车辆按时返回。2.外来车辆出入外来车辆进入公司前，门卫应要求驾驶员出示有效驾驶证、行驶证，并进行登记。登记内容包括车辆牌号、车型、驾驶员姓名、联系电话、来访事由、被访人姓名及部门等信息。门卫应与被访人取得联系，确认是否预约及是否同意来访。如被访人同意，门卫应告知驾驶员在指定区域停车，并引导其前往。外来车辆进入公司后，应按照门卫指定的路线行驶，并在指定区域停放。驾驶员离开车辆时，应将车辆钥匙交门卫保管。外来车辆离开公司时，门卫应检查车辆外观及车内物品，确认未携带公司任何物品后方可放行。如发现车辆外观有损坏或车内物品丢失等情况，门卫应及时通知相关部门进行处理，并要求驾驶员签字确认。（三）物资出入管理1.公司物资外出公司物资外出时，应凭相关部门负责人签字批准的物资出门条。出门条应注明物资名称、规格型号、数量、用途、去向等信息。门卫核对出门条无误后，予以放行，并做好登记。对于贵重物资、易燃易爆物品等特殊物资的外出，门卫应严格按照相关规定进行检查和核实，确保物资安全运输。2.外来物资进入外来物资进入公司前，门卫应要求送货人员出示送货单，并进行登记。登记内容包括物资名称、规格型号、数量、来源、送货单位等信息。门卫应核对送货单与公司采购订单或相关审批文件是否一致，如不一致，应及时通知相关部门进行核实。外来物资进入公司后，应按照门卫指定的路线和区域进行卸货和存放。在物资存放期间，门卫应加强巡查，确保物资安全。（四）安全巡查1.门卫应定时对公司办公区域、生产车间、仓库等重点部位进行巡查，巡查时间间隔不得超过[X]小时。巡查内容包括门窗是否关闭、水电是否正常、消防设施是否完好、有无异常声响或气味等。2.在巡查过程中，如发现安全隐患或异常情况，门卫应立即采取措施进行处理，并及时报告公司相关部门。对于能够当场解决的问题，应及时解决；对于无法当场解决的问题，应做好记录，并跟踪处理结果。3.门卫应做好巡查记录，记录内容包括巡查时间、巡查部位、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应妥善保存，以备查阅。（五）突发事件处理1.门卫在工作过程中，如遇到突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等），应保持冷静，立即采取相应的措施进行处理。2.对于火灾事故，门卫应立即拨打公司内部火警电话，并组织人员疏散，同时使用附近的消防器材进行灭火。在消防部门到达之前，应尽力控制火势蔓延。3.对于盗窃事故，门卫应立即报警，并保护好现场，协助公安机关进行调查取证。在调查过程中，应积极提供相关线索和信息。4.对于打架斗殴等治安事件，门卫应及时制止，并将相关人员带至门卫室进行询问和处理。如情况严重，应立即报警，并通知公司相关部门负责人。5.在突发事件处理过程中，门卫应及时向上级领导报告事件进展情况，并按照领导的指示做好后续工作。三、门卫工作流程（一）人员出入流程1.员工上班员工佩戴工作牌到达公司门口。门卫检查工作牌，确认身份后放行。员工前往打卡机打卡上班。2.员工下班员工打卡下班，携带个人物品离开公司。门卫检查员工是否携带公司物品，确认无误后放行。3.外来人员来访外来人员到达公司门口，在门卫室登记。门卫与被访人联系，确认是否预约及是否同意来访。如被访人同意，门卫发放临时访客证，并引导外来人员前往指定区域等候。外来人员离开公司时，门卫收回临时访客证，确认未携带公司物品后放行。（二）车辆出入流程1.公司车辆外出驾驶员持车辆通行证到达公司门口。门卫检查车辆外观及通行证，确认无误后放行。门卫记录车辆车牌号、外出时间、预计返回时间等信息。车辆返回公司时，门卫核对登记信息，确认车辆按时返回。2.外来车辆进入驾驶员出示有效驾驶证、行驶证到达公司门口。门卫登记车辆信息，并与被访人联系，确认是否预约及是否同意来访。如被访人同意，门卫告知驾驶员在指定区域停车，并引导其前往。外来车辆离开公司时，门卫检查车辆外观及车内物品，确认未携带公司物品后放行。（三）物资出入流程1.公司物资外出物资搬运人员持物资出门条到达公司门口。门卫核对出门条，确认无误后放行，并做好登记。2.外来物资进入送货人员出示送货单到达公司门口。门卫登记物资信息，并核对送货单与公司采购订单或相关审批文件是否一致。如一致，门卫告知送货人员在指定区域卸货和存放，并加强巡查。四、门卫工作纪律（一）工作时间1.门卫人员应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，并安排好替班人员。2.工作时间内，门卫人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。如需临时离开岗位，应向其他门卫人员说明去向，并确保有人接替工作。（二）着装规范1.门卫人员应统一着装，穿着公司发放的制服，保持制服整洁、得体。2.制服应按规定佩戴肩章、胸牌、臂章等标志，不得随意更改或丢弃。3.工作期间应穿着黑色皮鞋，保持鞋面干净、光亮。（三）行为规范1.门卫人员应举止文明、礼貌待人，不得与公司员工、来访人员发生争吵或冲突。2.在履行职责过程中，应使用文明用语，如“您好”、“请出示证件”、“谢谢配合”等。3.不得在门卫室内吸烟、吃东西、玩手机或从事与工作无关的事情。4.不得擅自允许无关人员进入门卫室或公司内部。（四）廉洁自律1.门卫人员应廉洁自律，不得接受公司员工、来访人员或供应商的贿赂、礼品或宴请。2.不得利用工作之便谋取私利，如私自放行车辆、物资或为他人提供便利等。五、门卫培训与考核（一）培训1.公司应定期组织门卫人员进行业务培训，培训内容包括门卫制度、安全知识、应急处理、沟通技巧等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，以提高门卫人员的业务水平和综合素质。3.新入职的门卫人员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。（二）考核1.公司应建立门卫人员考核制度，对门卫人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作质量、应