地铁电梯值班制度规范

PAGE地铁电梯值班制度规范一、总则（一）目的为了加强地铁电梯的安全管理，规范电梯值班工作，确保电梯安全、正常运行，保障乘客的生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司负责运营管理的地铁线路内所有电梯的值班工作。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障电梯运行安全和乘客安全放在首位，严格遵守相关安全法规和标准。2.预防为主原则通过加强日常巡检、维护保养、人员培训等措施，预防电梯事故的发生。3.规范操作原则值班人员必须严格按照操作规程进行操作，确保电梯运行的准确性和稳定性。二、值班人员职责（一）基本职责1.负责电梯的日常值班工作，按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗。2.密切关注电梯运行状态，通过监控系统实时监测电梯的运行情况，包括轿厢位置、运行速度、开关门状态等。3.及时处理电梯运行过程中的突发情况，如故障报警、异常声响等，并按照应急预案采取相应措施。（二）巡检职责1.按照规定的巡检时间间隔，对电梯进行现场巡检。巡检内容包括电梯机房设备、轿厢、层门、导轨、安全装置等的检查。2.检查机房内设备的运行状况，如主机、控制柜、限速器等，确保设备正常运行，无异样声响、异味，温度、电压、电流等参数在正常范围内。3.查看轿厢内的照明、通风、报警装置等是否正常，层门关闭是否良好，门锁是否有效。4.检查导轨的清洁情况，有无异物卡阻，安全装置如安全钳、缓冲器等是否处于正常工作状态。（三）故障处理职责1.当电梯出现故障报警时，迅速判断故障类型和严重程度。对于一般性故障，尝试按照操作规程进行初步排除。2.若故障无法立即排除，应及时通知维修人员，并做好故障记录，包括故障发生时间（精确到分钟）、电梯编号、故障现象、处理过程等。3.在维修人员到达现场前，采取必要的安全措施，如设置警示标识，阻止乘客使用故障电梯，确保现场安全。4.协助维修人员进行故障排查和修复工作，提供故障发生时的详细情况和相关数据。（四）乘客服务职责1.在电梯出入口引导乘客有序乘梯，提醒乘客注意安全事项，如站稳扶好、不要拥挤等。2.解答乘客关于电梯使用的疑问，提供必要的帮助，如协助乘客搬运大件物品等。3.对于乘客的投诉和建议，要耐心倾听，做好记录，并及时反馈给相关部门。三、值班工作流程（一）接班流程1.值班人员应提前10分钟到达值班岗位，与上一班值班人员进行交接。2.交接内容包括：电梯运行记录、巡检记录、故障处理情况、钥匙及工具等。3.对上一班值班期间电梯的运行状况进行询问，查看相关记录是否完整、准确。4.确认交接无误后，双方在值班记录上签字。（二）巡检流程1.按照规定的巡检时间间隔，一般每2小时进行一次全面巡检，特殊情况可适当增加巡检频次。2.携带巡检工具，如手电筒、万用表等，依次对电梯机房、轿厢、层门等部位进行检查。3.在巡检过程中，认真填写巡检记录，记录检查时间、电梯编号、检查部位、发现的问题及处理情况等。4.巡检结束后，将巡检记录妥善保存。（三）故障处理流程1.当电梯出现故障报警时，立即查看监控系统，确定故障电梯的位置和故障类型。2.通过对讲机与电梯轿厢内的乘客取得联系，安抚乘客情绪，告知乘客不要惊慌，等待救援。3.迅速通知维修人员，并详细说明故障情况。4.在电梯出入口设置警示标识，阻止其他乘客使用故障电梯。5.维修人员到达现场后，协助维修人员进行故障排查和修复工作，提供相关信息和支持。6.故障排除后，对电梯进行试运行，确认电梯运行正常。7.填写故障处理记录，包括故障发生时间、电梯编号、故障现象、处理过程、维修人员签名等。（四）交班流程1.在下班前10分钟开始整理值班记录和相关资料。2.与下一班值班人员进行交接，内容包括电梯运行记录、巡检记录最新情况、故障处理情况、钥匙及工具等。3.告知下一班值班人员电梯运行的注意事项和未处理完的问题。4.确认交接无误后，双方在值班记录上签字。四、电梯运行监控与记录（一）监控系统1.公司应配备完善的电梯运行监控系统，能够实时监测电梯的运行状态，包括轿厢位置、运行速度、开关门状态、电梯运行方向等。2.监控系统应具备数据存储功能，能够保存至少30天的电梯运行数据，以便在需要时进行查询和分析。（二）运行记录1.值班人员应认真填写电梯运行记录，记录内容包括电梯编号、运行时间、运行次数、故障发生时间及处理情况等。2.运行记录应使用统一的格式，字迹清晰，内容准确完整。3.每日下班前将当天的运行记录整理归档，保存期限为一年。五、电梯维护保养与维修（一）维护保养1.公司应按照相关法律法规和行业标准，委托具有资质的电梯维护保养单位对地铁电梯进行定期维护保养。2.维护保养单位应制定详细的维护保养计划，明确维护保养内容、时间间隔和责任人。3.值班人员应监督维护保养单位的工作，检查维护保养记录，确保维护保养工作按时、按质完成。（二）维修1.当电梯出现故障时，值班人员应及时通知维修人员进行维修。2.维修人员应具备相应的资质和技能，按照维修操作规程进行维修工作。3.维修工作完成后，维修人员应填写维修记录，包括故障原因、维修措施、更换的零部件等，由值班人员签字确认。六、安全培训与应急演练（一）安全培训1.公司应定期组织电梯值班人员进行安全培训，培训内容包括电梯安全法规、操作规程、故障处理方法、应急救援知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保值班人员能够熟练掌握相关知识和技能。3.新入职的值班人员应进行岗前培训，经考试合格后方可上岗。（二）应急演练1.公司应制定电梯应急救援预案，并定期组织应急演练。2.应急演练内容包括电梯困人救援、火灾等突发事件的应急处置等。3.通过应急演练，检验和提高值班人员及相关部门的应急响应能力和协同配合能力。4.应急演练结束后，应对应急演练效果进行评估，总结经验教训，对应急救援预案进行修订和完善。七、考核与奖惩（一）考核1.建立电梯值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括值班工作执行情况、故障处理及时性、乘客服务质量、安全意识等方面。3.考核方式可采用日常检查、定期抽查、乘客评价等多种形式。（二）奖惩1.对于工作表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反本制度规范，工作失误或造成安全事故的值班