南京银行巡逻制度规范

PAGE南京银行巡逻制度规范一、总则（一）目的为维护南京银行营业场所、办公区域及附属设施的安全，保障银行员工、客户的人身和财产安全，确保银行各项业务的正常开展，特制定本巡逻制度规范。（二）适用范围本制度适用于南京银行各营业网点、分行办公大楼、自助设备区域以及其他相关场所。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡逻防控，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故和案件的发生。2.全面覆盖原则确保银行所有重点区域和关键部位都在巡逻范围内，不留死角。3.严格规范原则巡逻人员必须严格按照规定的程序、路线和时间进行巡逻，确保巡逻工作的标准化和规范化。4.责任追究原则对巡逻工作中存在的失职、渎职行为，将依法依规追究相关人员的责任。二、巡逻人员职责（一）基本职责1.负责对银行营业场所、办公区域、自助设备等进行定时巡逻，检查安全设施设备的运行情况，如监控设备、报警装置、消防器材等。2.观察周边环境，注意发现异常情况，如可疑人员、异常声响、火灾隐患等，并及时采取相应措施。3.对进入银行区域的人员进行询问和登记，核实身份，防止无关人员进入。4.协助处理各类突发事件，如火灾、盗窃、抢劫等，保护现场，及时报告上级领导和相关部门。（二）具体巡逻任务1.营业网点巡逻在营业前，检查网点门窗是否完好，报警系统是否正常布防，现金柜台设施是否齐全。营业期间，每隔[X]分钟对营业大厅、柜台内外进行巡查，关注客户动态，防止发生意外事件。营业结束后，检查门窗是否关闭锁好，现金、重要凭证等是否妥善保管，报警系统是否正常撤防。2.分行办公大楼巡逻定时对各楼层办公区域进行巡查，检查门窗、水电设施等是否正常，有无异常气味或声响。重点巡查财务室、档案室、机房等要害部位，确保安全防范措施落实到位。检查大楼内消防通道是否畅通，消防器材是否完好有效。3.自助设备区域巡逻按照规定时间对自助取款机、存取款一体机等自助设备进行巡查，查看设备运行是否正常，周边有无异常情况。检查自助设备防护舱门是否关闭，密码键盘、出钞口等部位是否有被破坏迹象。（三）信息报告与记录1.巡逻人员在巡逻过程中发现任何异常情况，应立即通过对讲机或其他通讯工具向安保主管报告，并详细说明情况发生的地点、时间、现象等。2.对发现的问题和处理情况要及时做好记录，记录内容包括巡逻时间、地点、发现的问题、处理措施及结果等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。三、巡逻时间与频率（一）营业网点巡逻时间与频率1.营业前[X]分钟开始进行首次巡查，营业期间每隔[X]分钟巡查一次，营业结束后[X]分钟内进行最后一次巡查。2.在节假日、特殊时期或业务高峰时段，应适当增加巡逻频率。（二）分行办公大楼巡逻时间与频率1.工作日白天每隔[X]小时进行一次全面巡查，夜间每隔[X]小时进行一次巡查。2.周末及节假日，每天至少进行[X]次巡查，重点时段应加强巡逻。（三）自助设备区域巡逻时间与频率1.每天至少对每台自助设备进行[X]次巡查，巡查时间应涵盖设备使用的高峰时段和低谷时段。2.在特殊天气、周边治安状况不稳定等情况下，应增加巡逻次数。四、巡逻路线与方式（一）巡逻路线规划1.营业网点巡逻路线应覆盖营业大厅、现金柜台、自助服务区、金库通道、员工休息区等所有区域，确保无巡逻盲区。2.分行办公大楼巡逻路线应包括各楼层走廊、电梯厅、楼梯间、重点办公室、机房、配电室、消防控制室等。3.自助设备区域巡逻路线应围绕自助设备周边进行，确保能够全面观察设备运行情况及周边环境。（二）巡逻方式1.徒步巡逻巡逻人员应按照规定路线进行徒步巡查，保持警惕，注意观察周围环境和人员动态。徒步巡逻时要步伐稳健，目光敏锐，发现问题及时处理。2.视频监控巡逻利用银行内部安装的监控系统，对营业场所、办公区域等进行实时视频监控。监控人员要密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员前往查看。3.交叉巡逻与联动巡逻不同区域的巡逻人员应进行交叉巡逻，避免出现巡逻死角。同时，巡逻人员与安保监控人员、大堂经理等应建立联动机制，发现问题及时沟通协作，共同处理。五、巡逻装备与物资保障（一）巡逻装备配备1.对讲机巡逻人员应配备专用对讲机，确保通讯畅通。对讲机应定期进行检查和维护，保证电量充足，信号清晰。2.照明工具如手电筒等，以便在光线较暗的区域进行巡逻。照明工具应具备良好的照明效果，且电量充足。3.自卫器械根据实际情况，为巡逻人员配备必要的自卫器械，如警棍、pepperspray等，以应对突发紧急情况。自卫器械应妥善保管，严格按照规定使用。4.巡逻记录设备如巡逻记录仪、笔记本等，用于记录巡逻过程中的情况。巡逻记录设备应保持完好，记录内容应清晰、准确、完整。(二)物资保障1.安保部门应定期对巡逻装备进行检查、维护和更新，确保装备处于良好的使用状态。对于损坏或过期的装备，应及时进行维修或更换。2.配备充足的巡逻物资，如电池、充电器、备用对讲机、照明工具电池等，以满足巡逻工作的需要。物资储备应定期进行盘点，及时补充短缺物资。六、培训与考核（一）培训内容1.安全防范知识包括银行安全保卫工作的重要性、安全防范法律法规、各类安全事故的预防与处理等。2.巡逻业务技能如巡逻路线规划、异常情况识别与处理、自卫器械使用、通讯设备操作等。3.职业道德与纪律教育强调巡逻人员的职业道德规范，遵守银行规章制度，保守银行机密，不得擅自离岗、脱岗等。（二）培训方式1.定期组织集中培训由安保部门负责人或邀请专业教官进行授课，系统讲解巡逻制度规范、安全防范知识和业务技能等内容。2.现场实操培训通过模拟各种异常情况和突发事件，让巡逻人员进行现场实操演练，提高其应对实际问题的能力。3.案例分析培训选取典型的银行安全保卫案例进行分析讲解，吸取经验教训，增强巡逻人员的安全意识和防范能力。（三）考核机制1.建立巡逻人员考核制度，定期对巡逻人员的工作表现进行考核。考核内容包括巡逻任务完成情况、异常情况处理能力、巡逻记录准确性、遵守规章制度情况等。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的巡逻人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的巡逻人员，进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚，如扣发奖金、调整岗位等。3.将考核结果与巡逻人员的绩效挂钩，激励巡逻人员认真履行职责，提高巡逻工作质量。七、监督与检查（一）内部监督1.安保部门负责人应定期对巡逻工作进行检查，查看巡逻记录是否完整、准确，巡逻人员是否按照规定的时间、路线和方式进行巡逻。2.设立内部监督举报机制，鼓励银行员工对巡逻工作中存在的问题进行监督举报。对于举报属实的，给予举报人一定的奖励。（二）外部