小区景观管理制度规范

PAGE小区景观管理制度规范一、总则（一）目的为加强小区景观管理，营造优美、舒适、安全的居住环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有景观区域，包括绿化区域、休闲广场、人工湖、景观小品等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方相关法律法规、行业标准，确保景观管理活动合法合规。2.保护优先原则：注重对小区景观资源的保护，维护生态平衡，合理开发利用。3.服务业主原则：以业主需求为导向，提供优质的景观服务，提升业主满意度。4.统一管理原则：实行统一规划、统一管理、统一维护，确保景观整体效果。二、管理职责（一）管理部门成立小区景观管理专项小组，负责小区景观管理的全面工作。管理专项小组设在物业管理处，由物业管理处主任担任组长，成员包括绿化主管、工程维修主管、安保主管等。（二）职责分工1.物业管理处主任全面负责小区景观管理工作的决策与指导。协调与业主、相关部门及外部单位的关系。监督检查景观管理工作的执行情况，确保各项制度规范有效落实。2.绿化主管制定绿化养护计划，组织实施绿化养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。负责绿化植物的选型、种植与调整，确保绿化景观的美观与合理布局。指导绿化养护人员的工作，定期进行培训与考核，提高绿化养护水平。3.工程维修主管负责景观设施设备的日常巡查与维护，及时发现并处理设施设备故障。制定景观设施设备的维修计划，组织实施维修工作，确保设施设备正常运行。对景观设施设备的更新改造提出建议，参与相关项目的招投标与验收工作。4.安保主管负责景观区域的安全保卫工作，制定安全巡逻制度，安排人员定时巡逻。维护景观区域的秩序，制止各类破坏景观、违反安全规定的行为。协助处理景观区域内的突发事件，保障业主生命财产安全。三、景观规划与建设管理（一）规划设计1.在小区建设规划阶段，应充分考虑景观规划设计，确保景观与小区整体风格相协调，满足业主对景观环境的需求。2.景观规划设计方案应征求业主意见，经业主大会或业主代表大会审议通过后实施。3.景观规划设计应遵循生态环保原则，合理利用自然资源，减少对环境的影响。（二）建设施工1.景观建设施工单位应具备相应的资质和业绩，严格按照设计方案和施工规范进行施工。2.物业管理处应参与景观建设施工过程的监督管理，及时发现并解决施工中出现的问题。3.景观建设施工完成后，应组织相关部门和业主进行验收，验收合格后方可交付使用。四、绿化管理（一）养护计划1.根据不同季节和植物生长特点，制定详细的绿化养护计划，明确养护工作内容、标准和时间节点。2.绿化养护计划应包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、草坪养护、花卉种植与更换等方面。（二）养护标准1.浇水根据天气情况和植物需求，适时浇水，保持土壤湿润。夏季高温时，应增加浇水次数，避免植物缺水；冬季寒冷时，应减少浇水，防止冻害。2.施肥定期施肥，根据植物种类和生长阶段，选择合适的肥料和施肥方法。施肥应均匀，避免肥料浪费和对环境造成污染。3.修剪定期对绿化植物进行修剪，保持植物形态美观，促进植物健康生长。修剪应符合植物生长规律和景观设计要求,去除枯枝、病枝、残枝和徒长枝等。4.病虫害防治建立病虫害监测预警机制，及时发现病虫害情况。采取生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法，有效控制病虫害发生。使用化学农药时，应严格按照安全操作规程进行，避免对环境和人体造成危害。5.草坪养护定期修剪草坪，保持草坪高度一致，平整度良好。及时清除草坪中的杂草，防止杂草与草坪争夺养分和水分。定期对草坪进行施肥、浇水和病虫害防治，确保草坪生长旺盛。6.花卉种植与更换根据季节和景观需求，适时种植花卉，丰富景观色彩。定期更换花卉，保持花卉景观的新鲜感和观赏性。（三）绿化保护1.加强对绿化植物的保护宣传，提高业主的环保意识，引导业主爱护绿化。2.设立明显的绿化保护标识牌，禁止业主践踏草坪、攀折花木、损坏绿化设施等行为。3.对破坏绿化的行为进行及时制止和处理，情节严重的，依法追究责任。五、景观设施设备管理（一）巡查制度1.建立景观设施设备巡查制度，由工程维修人员定期对景观设施设备进行巡查。2.巡查内容包括设施设备的运行状况、外观损坏情况、安全隐患等。3.巡查人员应做好巡查记录，及时发现问题并报告上级领导。（二）维护保养1.根据设施设备的使用频率和维护要求，制定详细的维护保养计划。2.维护保养计划应包括设施设备的清洁、润滑、紧固、调试、维修等内容。3.按照维护保养计划，定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。（三）维修更新1.对巡查中发现的设施设备故障和损坏情况，及时进行维修处理。2.对于损坏严重、无法修复或已达到使用年限的设施设备，应及时进行更新改造。3.设施设备维修更新应遵循经济合理、安全可靠的原则，并按照相关规定进行招投标和验收。（四）安全管理1.加强景观设施设备的安全管理，制定安全操作规程，确保操作人员熟悉操作流程和安全注意事项。2.在设施设备上设置明显的安全警示标识，提醒业主注意安全。3.定期对设施设备进行安全检查和维护，及时消除安全隐患。六、环境卫生管理（一）清扫保洁1.制定景观区域清扫保洁制度，明确清扫保洁范围、标准和时间要求。2.安排专人负责景观区域的清扫保洁工作，定时清扫落叶、杂物等垃圾，保持景观区域整洁卫生。3.加强对休闲广场、人工湖等重点区域的清扫保洁，及时清理水面漂浮物和周边垃圾。（二）垃圾分类处理1.在景观区域设置垃圾分类收集容器，引导业主进行垃圾分类投放。2.定期对垃圾分类收集容器进行清理和消毒，确保容器外观整洁、无异味。3.按照当地垃圾分类处理规定，将收集的垃圾及时转运至指定地点进行处理。（三）卫生消杀1.定期对景观区域进行卫生消杀，预防和控制病虫害、鼠害等。2.卫生消杀工作应选择合适的药剂和方法，确保消杀效果的同时，避免对环境和人体造成危害。3.做好卫生消杀记录，包括消杀时间、地点、药剂种类和用量等。七、景观区域秩序管理（一）人员出入管理1.加强景观区域人员出入管理,业主凭有效证件进入景观区域。2.外来人员进入景观区域，应进行登记，并经业主同意后方可进入。3.禁止无关人员携带危险物品进入景观区域。（二）车辆停放管理1.合理规划景观区域内的车辆停放位置，设置明显的停车标识。2.引导业主规范停车，禁止车辆乱停乱放、占用消防通道和绿化区域等。3.对违规停车行为进行劝阻和纠正，情节严重的，可采取锁车等措施，并按照相关规定进行处理。（三）秩序维护1.加强景观区域的巡逻，及时发现并处理各类突发事件和安全隐患。2.维护景观区域的正常秩序，制止业主之间的纠纷和冲突，避免矛盾激化。3.协助相关部门做好景观区域的治安防范工作，确保业主生命财产安全。八、景观管理监督与考核（一）监督检查1.管理部门定期对景观管理工作进行监督检查，确保各项制度规范的有效执行。2.监督检查内容包括绿化养护、设施设备维护、环境卫生、秩序管理等方面。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.建立景观管理考核评价机制，对管理部门和相关工作人员的工作进行考核评价。2.考核评价指标包括工作质量、工作效率、业主满意度等方面。3.根据考核评价结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对不合格的进行批评教育和处罚。九、业主参与与投诉处理（一）业主参与1.鼓励业主参与小区景观管理，通过业主委员会、业主代表大会等形式，对景观管理工作提出意见和建议。2.定期组织业主开展景观维护活动，增强业主的环保意识和责任感。3.对业主提出的合理意见和建议，及时采纳并反馈处理结果。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，接受业主对景观管理工作的投诉和建