小区共享客厅制度规范

PAGE小区共享客厅制度规范一、总则（一）目的为了营造和谐、舒适、便捷的小区生活环境，充分发挥小区共享客厅的功能，规范共享客厅的使用和管理，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本小区内的共享客厅及其相关设施设备，以及所有使用共享客厅的业主、住户和访客。（三）基本原则1.共享原则：倡导业主之间资源共享、互动交流，促进邻里关系和谐。2.安全原则：确保共享客厅的使用安全，保障人员和财产安全。3.卫生原则：保持共享客厅的清洁卫生，营造良好的环境。4.规范原则：规范共享客厅的使用行为，维护公共秩序。二、共享客厅使用规定（一）使用时间1.共享客厅开放时间为每天[具体开放时间区间]，特殊情况另行通知。2.请使用者在规定时间内使用，如需延长使用时间，请提前向管理处申请。（二）使用范围1.共享客厅主要用于业主之间的休闲交流、文化活动、小型聚会等。2.禁止在共享客厅内进行商业经营活动、非法活动及其他违反法律法规的行为。（三）使用预约1.如需使用共享客厅，需提前[X]小时向管理处进行预约。预约方式可通过电话、微信公众号等渠道进行。2.管理处将根据预约情况进行安排，并及时回复预约者。（四）使用人数限制1.共享客厅每次使用人数不得超过[具体人数上限]人，以确保安全和舒适。2.如因特殊情况需要增加使用人数，需提前向管理处申请并获得批准。（五）使用行为规范1.保持共享客厅内安静，避免大声喧哗，影响他人。2.爱护共享客厅内的设施设备，如有损坏，需照价赔偿。3.不得在共享客厅内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。4.遵守公共秩序，不得在共享客厅内随意堆放物品，占用公共空间。5.使用完毕后，需将共享客厅内的物品整理归位，关闭电器设备，保持整洁。三、共享客厅设施设备管理（一）设施设备清单1.共享客厅内配备的设施设备包括但不限于沙发、茶几、桌椅、电视、音响、空调、饮水机、书架、棋牌桌等。2.管理处将定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常使用。（二）设施设备使用1.使用者需按照设施设备的使用说明进行操作，不得擅自拆卸、改装设施设备。2.如发现设施设备出现故障或损坏，应及时向管理处报告，不得自行修理。（三）设施设备维护1.管理处将安排专人定期对共享客厅内的设施设备进行清洁、保养和维修。2.设施设备的维修费用由小区公共维修基金承担，如因使用者个人原因造成设施设备损坏，由使用者承担维修费用。四、共享客厅环境卫生管理（一）环境卫生标准1.共享客厅内地面、桌面、门窗等应保持清洁卫生，无灰尘、无污渍。2.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。3.共享客厅内不得有异味，保持空气清新。（二）环境卫生维护1.使用者在使用完毕后，应将共享客厅内的垃圾清理干净，并放入垃圾桶内。2.管理处将安排专人定期对共享客厅进行全面清洁，包括地面清扫、桌面擦拭、门窗清洁等。（三）环境卫生监督1.管理处将对共享客厅的环境卫生情况进行监督检查，发现问题及时通知责任人进行整改。2.业主和住户有权对共享客厅的环境卫生情况进行监督，如发现问题可向管理处反映。五、共享客厅安全管理（一）安全责任1.管理处负责共享客厅的安全管理工作，制定安全管理制度，落实安全措施。2.使用者在使用共享客厅时，应遵守安全规定，注意自身安全，不得从事危险行为。（二）安全设施设备1.共享客厅内配备必要的安全设施设备，如灭火器、应急照明等。2.管理处将定期对安全设施设备进行检查和维护，确保其正常使用。（三）安全检查1.管理处将定期对共享客厅进行安全检查，包括设施设备安全、用电安全、消防安全等。2.如发现安全隐患，应及时采取措施进行整改，确保共享客厅的安全使用。（四）应急处理1.管理处制定共享客厅应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.如发生突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告相关部门。六、共享客厅费用管理（一）费用标准1.共享客厅的使用费用主要用于设施设备维护、环境卫生清洁、安全管理等方面。2.具体费用标准由小区业主委员会根据实际情况制定，并向业主公示。（二）费用收取1.共享客厅的使用费用由管理处统一收取，收取方式可通过现金、微信、支付宝等渠道进行。2.管理处将定期对费用收支情况进行公示，接受业主监督。（三）费用使用1.共享客厅的使用费用应专款专用，不得挪作他用。2.管理处应定期向业主委员会汇报费用使用情况，接受业主委员会的监督。七、共享客厅投诉处理（一）投诉渠道1.业主和住户如对共享客厅的使用、管理等方面有任何意见或建议，可通过电话、微信公众号、意见箱等渠道向管理处投诉。2.管理处应及时受理投诉，并在[具体时间]内给予回复。（二）投诉处理流程1.管理处接到投诉后，应及时进行调查核实，了解投诉情况。2.根据投诉情况，管理处应制定相应的处理措施，并及时通知投诉人。3.处理措施实施后，管理处应跟踪处理结果，确保投诉得到妥善解决。（三）投诉反馈1.管理处应将投诉处理结果及时反馈给投诉人，征求投诉人的意见。2.如投诉人对处理结果不满意，管理处应进一步了解情况，重新制定处理措施，直至投诉人满意为止。八、附