保安在线值班制度规范

PAGE保安在线值班制度规范一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，规范保安在线值班行为，提高保安服务质量和应急处置能力，确保公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及参与在线值班相关工作的其他人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障公司安全放在首位，严格履行保安职责，预防各类安全事故和突发事件的发生。2.规范操作原则明确保安在线值班的各项流程和标准，确保值班工作的规范化、标准化，做到有章可循、有据可查。3.高效协作原则加强保安团队内部以及与其他部门之间的协作配合，形成高效的应急处置机制，快速响应并妥善处理各类情况。4.持续改进原则不断总结经验教训，根据实际工作情况和公司发展需求，持续完善保安在线值班制度规范，提高保安工作的有效性和适应性。二、值班人员职责（一）保安人员职责1.坚守岗位，严格按照规定的值班时间和值班流程进行在线值班，不得擅自离岗、脱岗。2.负责公司各出入口、重点区域及周边环境的安全巡查，及时发现并报告异常情况，如人员出入异常、设备设施故障、安全隐患等。3.对进入公司的人员、车辆进行严格登记和检查，核实身份和来访事由，阻止无关人员和车辆进入公司。4.熟练掌握各类安全防范知识和应急处置技能，遇有突发事件时，按照应急预案迅速采取措施进行处置，并及时向上级报告。5.负责维护公司内部的治安秩序，制止各类违法违规行为，如打架斗殴、盗窃、破坏公物等。6.协助其他部门做好相关安全保卫工作，如大型活动的现场安保秩序维护等。7.认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类情况及处理结果，确保记录真实、准确、完整。（二）值班负责人职责1.全面负责保安在线值班工作的组织、协调和管理，确保值班工作的正常开展。2.定期检查值班人员的工作情况，对发现的问题及时进行纠正和处理，对表现优秀的人员进行表扬和奖励。3.及时传达上级有关安全保卫工作的指示和要求，组织值班人员学习相关法律法规、规章制度和业务知识，提高值班人员的业务水平和综合素质。4.遇有重大突发事件或紧急情况时，迅速到达现场指挥处置工作，协调各方面力量，确保事件得到妥善处理。5.负责与公司内部其他部门以及外部相关单位的沟通协调，及时反馈值班工作中存在的问题和需要解决的事项。三、值班流程（一）接班1.提前10分钟到达值班岗位，做好接班准备工作，包括检查值班设备设施是否正常运行、整理值班记录等。2.与上一班值班人员进行面对面交接，认真听取上一班值班人员的工作汇报，了解值班期间发生的各类情况及处理结果。3.对上一班移交的物品、文件等进行逐一核对和签收，如发现问题及时向上一班值班人员提出并记录在案。4.在值班记录上签字确认接班时间，正式开始履行值班职责。（二）值班巡查1.按照规定的巡查路线和时间间隔，对公司各出入口、重点区域及周边环境进行定时巡查。巡查过程中要认真观察，仔细检查，确保无异常情况发生。2.重点巡查内容包括：人员出入情况、车辆停放情况、门窗关闭情况、消防设施设备状态、水电设施运行情况等。3.对巡查中发现的问题要及时进行处理，并做好记录。对于能够当场解决的问题，要立即采取措施予以解决；对于无法当场解决且可能影响公司安全的问题，要及时向上级报告，并采取临时防范措施，防止问题扩大。（三）人员及车辆出入管理1.对进入公司的人员，要礼貌询问其身份和来访事由，并要求其出示有效证件。经核实无误后，进行登记，记录来访人员姓名、单位、来访时间、被访人姓名等信息，并发放临时出入证。2.对进入公司的车辆，要检查其行驶证、驾驶证等相关证件，询问车辆用途和目的地。经核实无误后，进行登记，记录车辆牌号、车主姓名、进入时间等信息，并发放临时停车证，引导车辆停放到指定位置。3.对离开公司的人员和车辆，要检查其临时出入证或停车证，核实登记信息与实际情况是否相符。如发现异常情况，要及时进行询问和核实，并报告上级处理。（四）突发事件处置1.遇有突发事件时，值班人员要保持冷静，立即按照应急预案采取相应的处置措施。首先要确保自身安全，然后迅速报告上级领导，并通知相关部门和人员。2.在处置突发事件过程中，要及时、准确地收集和报告现场信息，为上级决策提供依据。同时，要积极配合其他部门和人员开展救援、疏散等工作，维护现场秩序，防止事件进一步扩大。3.事件处置完毕后，要及时对事件进行总结和分析，评估事件造成的损失和影响，提出改进措施和建议，为完善应急预案提供参考。（五）交班1.在值班结束前10分钟，做好交班准备工作，整理值班记录，检查值班设备设施是否正常关闭。2.与下一班值班人员进行面对面交接，详细汇报值班期间发生的各类情况及处理结果，移交值班记录、物品等。3.对下一班值班人员提出的问题和要求进行解答和说明，确保交接工作顺利完成。4.在值班记录上签字确认交班时间，离开值班岗位。四、值班设备设施管理（一）设备设施配备1.根据保安在线值班工作的需要，配备必要的值班设备设施，如对讲机、监控设备、门禁系统、报警装置、照明设备等。2.定期对值班设备设施进行检查和维护，确保其性能良好、运行正常。对于发现的故障和问题，要及时安排维修人员进行维修和更换，确保设备设施始终处于可用状态。（二）设备设施使用1.值班人员要熟练掌握各类值班设备设施的使用方法和操作规程，严格按照规定进行操作。2.在使用对讲机时，要保持清晰的通话，语言规范，及时传达信息和指令。严禁使用对讲机进行与工作无关的聊天和玩笑。3.在使用监控设备时，要密切关注监控画面，及时发现异常情况，并做好记录。严禁擅自调整监控设备的参数和设置。4.在使用门禁系统时，要严格按照权限进行操作，不得随意为无关人员开启门禁。对于门禁系统出现的故障和问题，要及时报告上级并通知相关部门进行处理。5.在使用报警装置时，要确保其处于正常工作状态，严禁随意触动报警按钮。如遇紧急情况需要触发报警装置时，要立即报告上级，并说明报警原因和现场情况。（三）设备设施维护保养1.建立值班设备设施维护保养制度，明确维护保养责任人和维护保养周期。2.定期对值班设备设施进行清洁、检查、调试等维护保养工作，及时发现并排除设备设施存在的隐患和故障。3.对设备设施的维护保养情况要做好记录，包括维护保养时间、内容、维修更换部件等信息。4.根据设备设施的使用年限和性能状况，及时更新和更换老化、损坏的设备设施，确保值班设备设施始终满足工作需要。五、值班记录管理（一）记录内容1.值班记录应包括值班日期、值班人员姓名及班次、接班时间、交班时间、巡查情况、人员及车辆出入情况、突发事件处置情况等详细信息。2.对巡查中发现的问题要详细记录问题描述、发现时间、处理情况及结果等内容。3.对人员及车辆出入情况要记录出入人员姓名、单位、来访时间、被访人姓名、出入车辆牌号、车主姓名、进入时间、离开时间等信息。4.对突发事件处置情况要记录事件发生时间、地点、事件类型、现场情况、处置措施及结果、报告情况等内容。（二）记录要求1.值班记录要及时、准确、完整地填写，不得漏记、错记或事后补记。2.记录内容要字迹清晰、工整，语言简洁明了，能够真实反映值班期间的工作情况。3.对于重要事件和特殊情况，要详细记录事件的经过和处理过程，必要时可附上相关图片、视频等资料。（三）记录保管1.值班记录由专人负责保管，按照时间顺序进行整理和归档。2.值班记录保存期限为[X]年，期满后经公司领导批准方可销毁。3.在需要查阅值班记录时，要履行相应的审批手续，经批准后方可查阅。查阅人员要爱护值班记录，不得擅自涂改、损坏或丢失。六、培训与考核（一）培训1.定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫法律法规、公司规章制度、保安业务知识、应急处置技能等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.鼓励保安人员自主学习，不断提高自身业务水平和综合素质。对于在学习过程中表现优秀的人员，给予适当的奖励和表彰。（二）考核1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、工作业绩、应急处置能力等方面。2.考核方式可采用日常检查、定期考核、群众