小区规范防疫管理制度

PAGE小区规范防疫管理制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对小区内可能出现的疫情，保障小区居民的生命健康安全，维护小区正常的生活秩序，依据国家相关法律法规和疫情防控政策要求，特制定本规范防疫管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有居民、物业工作人员、外来访客以及在小区内开展活动的各类人员和组织。（三）基本原则1.科学防控原则：遵循科学规律，运用科学方法，结合小区实际情况，制定合理有效的防控措施。2.预防为主原则：强化疫情监测、预警和预防工作，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，防止疫情扩散蔓延。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和地方政府关于疫情防控的各项规定，确保防控工作合法合规。4.协同配合原则：小区物业、居民、社区、相关职能部门等各方密切配合，形成防控合力。二、疫情防控组织架构与职责（一）疫情防控工作领导小组成立以小区物业负责人为组长，各部门主管为成员的疫情防控工作领导小组。全面负责小区疫情防控工作的决策、指挥和协调，制定防控工作计划和措施，及时解决防控工作中出现的问题。（二）各部门职责1.物业客服部负责接听居民咨询和投诉电话，解答疫情防控相关问题，做好记录和反馈。协助社区做好居民信息登记、排查和统计工作，及时掌握小区内人员动态。负责与居民沟通协调，传达疫情防控政策和要求，引导居民配合防控工作。2.安保部负责小区出入口的管控，严格执行人员、车辆出入登记制度，对进入小区的人员进行体温检测、查看健康码和行程码。加强小区巡逻，维护小区秩序，及时发现和处理异常情况，防止疫情传播。协助相关部门做好隔离人员的管控和服务保障工作。3.保洁部加强小区公共区域的环境卫生清扫和消毒工作，重点对电梯、楼道、垃圾桶、垃圾转运站等部位进行高频次消毒。做好废弃口罩等特殊垃圾的收集和处理，防止二次污染。保持小区内公共区域的通风良好，定期对通风设备进行检查和维护。4.工程部负责保障小区内各类设施设备的正常运行，特别是与疫情防控相关的设施设备，如体温检测设备、消毒设备等。对小区内的给排水系统、供电系统等进行检查和维护，确保疫情防控期间小区生活秩序不受影响。根据疫情防控需要，及时对小区内的设施设备进行调整和改造，满足防控工作要求。三、人员管理措施（一）小区居民1.健康监测居民应每日自行测量体温，如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应及时向物业报告，并按照社区要求前往指定医疗机构就诊。物业工作人员应通过电话、微信等方式定期对居民进行健康询问，了解居民健康状况。2.出行管理倡导居民非必要不出小区，确需外出的，应佩戴口罩，做好个人防护。居民外出返回小区时，应主动配合安保人员进行体温检测、查看健康码和行程码，如实报告外出情况。3.聚集活动管理小区内禁止组织或参与各类聚集性活动，如聚餐、打牌、广场舞等。特殊情况下确需举办活动的，应提前向物业报备，经批准后方可举办，并严格控制活动规模和人数，落实防控措施。（二）物业工作人员1.健康管理物业工作人员上岗前应进行体温检测，体温正常且无其他异常症状方可上岗。建立物业工作人员健康档案，每日记录工作人员健康状况，如有发热、咳嗽等症状应立即停止工作，及时就医，并向物业报告。2.防护措施物业工作人员在工作期间应全程佩戴口罩、手套等防护用品，做好个人防护。与居民接触时应保持安全距离，避免近距离接触。3.培训教育定期组织物业工作人员进行疫情防控知识培训，提高工作人员的防控意识和业务能力。培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护知识、消毒操作规范、应急处置流程等。（三）外来访客1.登记管理外来访客进入小区前，应提前与被访居民取得联系，经居民同意后，在小区出入口进行登记。登记内容包括访客姓名、身份证号码、联系电话、来访事由、健康状况、体温检测结果、健康码和行程码情况等。2.体温检测与健康码查验安保人员对进入小区的外来访客进行体温检测，体温正常且健康码、行程码均为绿码方可进入小区。如发现体温异常或健康码、行程码有异常情况的，应禁止其进入小区，并及时报告社区和相关部门。3.访客陪同外来访客进入小区后，应由被访居民全程陪同，不得随意在小区内走动。访客离开小区时，应再次进行体温检测，确认无异常后方可离开。四、环境卫生与消毒管理（一）公共区域环境卫生1.清扫保洁保洁人员应每日定时对小区内公共区域进行清扫，包括道路、广场、绿地、楼道等，保持环境整洁。及时清理小区内的垃圾和杂物，做到日产日清，垃圾桶周边无垃圾堆积。2.卫生死角清理定期对小区内的卫生死角进行清理，如地下室、天台、电梯机房等，消除卫生隐患。对卫生死角清理过程中产生的垃圾和杂物，应及时进行清运和处理。（二）消毒管理1.消毒频次电梯、楼道、垃圾桶、垃圾转运站等重点部位每天至少消毒2次，其他公共区域每天消毒1次。对人员频繁接触的设施设备，如门把手、电梯按钮等，应增加消毒频次，每隔24小时消毒1次。2.消毒方法采用符合国家卫生标准的消毒剂进行消毒，消毒方式包括喷洒、擦拭、浸泡等。消毒人员在进行消毒操作时，应严格按照操作规程进行，确保消毒效果。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒人员、消毒剂名称及用量等信息。消毒记录台账应妥善保存，以备查阅。五、疫情防控物资管理（一）物资储备1.储备原则根据小区实际情况和疫情防控需要，合理储备疫情防控物资，确保物资储备充足、品种齐全。物资储备应遵循适量、实用、节约的原则，避免浪费。2.储备种类储备的物资包括口罩、手套、防护服、护目镜、体温检测设备、消毒设备、消毒剂、洗手液、医用酒精等。根据疫情防控形势变化，适时调整物资储备种类和数量。（二）物资采购疫情防控物资采购应通过正规渠道进行，确保物资质量安全。采购过程中应严格按照相关规定进行招投标或询价采购，签订采购合同，明确物资规格、数量、价格、交货时间等条款。（三）物资发放与使用1.发放管理建立物资发放台账，详细记录物资名称、数量、发放时间、领取人等信息。物资发放应遵循按需发放、专人领取的原则，确保物资发放规范、有序。2.使用管理物业工作人员在使用疫情防控物资时，应严格按照操作规程进行，确保物资使用安全、有效。对使用后的物资，如一次性口罩、防护服等，应按照医疗废物管理规定进行处理，防止二次污染。六、疫情监测与报告（一）监测措施1.体温检测在小区出入口设置体温检测点，对进入小区的人员进行体温检测。对体温异常人员，应立即引导至临时隔离点进行复测，并做好登记和报告。2.健康码和行程码查验安保人员在小区出入口对进入小区的人员进行健康码和行程码查验，发现异常情况及时报告。3.日常巡查物业工作人员在日常工作中应加强对小区内人员的巡查，观察居民健康状况，如发现有发热、咳嗽等症状的人员，应及时询问并报告。（二）报告流程1.发现异常情况物业工作人员在工作中发现体温异常、健康码或行程码异常、有发热咳嗽等症状的人员，应立即报告物业负责人。2.物业报告物业负责人接到报告后，应立即向社区和相关部门报告，并配合做好后续处置工作。3.信息报送按照社区和相关部门要求，及时报送小区内疫情防控相关信息，包括人员排查情况、健康监测数据、物资储备情况等。七、应急处置措施（一）临时隔离点设置与管理1.隔离点设置在小区内设置专门的临时隔离点，并配备必要的防护用品和生活设施。隔离点应选择相对独立、通风良好的区域，与其他区域保持一定的安全距离。2.隔离人员管理对体温异常、健康码或行程码异常、有发热咳嗽等症状的人员，应及时引导至临时隔离点进行隔离观察。隔离人员在隔离期间应单人单间居住，由物业工作人员负责提供基本生活保障和健康监测服务。隔离人员如需就医，物业应协助联系医疗机构，并做好转运和交接工作。（二）疫情防控应急预案启动1.启动条件当小区内出现确诊病例或疑似病例，或疫情防控形势严峻时，立即启动疫情防控应急预案。2.应急响应措施按照应急预案要求，迅速采取封闭小区、人员管控、物资调配、环境消毒等应急措施，防止疫情进一步扩散。配合相关部门做好流行病学调查、核酸检测、医疗救治等工作。及时向小区居民发布疫情防控信息，做好宣传引导和心理疏导工作，稳定居民情绪。（三）后续处置1.解除隔离隔离人员经医疗机构诊断排除疫情后，由物业工作人员负责通知其解除隔离。解除隔离后，对隔离点进行全面消毒和清理。2.疫情防控措施调整根据疫情防控形势变化，及时调整小区疫情防控措施，逐步恢复小区正常生活秩序。对疫情防控工作进行总结评估，针对存在的问题及时进行整改，完善防控工作机制。八、宣传教育与培训（一）宣传教育1.宣传内容向小区居民宣传疫情防控政策法规、防控知识和个人防护技能，提高居民的防控意识和自我保护能力。宣传内容包括疫情形势、防控措施、健康生活方式、心理调适方法等。2.宣传方式通过小区公告栏、微信群、公众号、广播等多种渠道进行宣传，确保宣传信息覆盖到每一位居民。定期组织疫情防控宣传活动，如发放宣传资料、举办知识讲座等，增强居民对疫情防控工作的理解和支持。（二）培训1.培训对象物业工作人员、志愿者、社区工作人员等相关人员。2.培训内容疫情防控政策法规、防控知识、个人防护技能、消毒操作规范、应急处置流