电梯管理员避责制度规范

PAGE电梯管理员避责制度规范一、总则（一）目的为规范电梯管理员的管理行为，明确其职责与权利，确保电梯运行安全，避免因管理不当引发的责任风险，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有电梯管理员及其所负责的电梯设备管理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关电梯安全管理的法律法规、行业标准和规范要求。2.安全第一原则：始终将保障电梯运行安全放在首位，预防和减少安全事故的发生。3.责任明确原则：清晰界定电梯管理员的各项职责，做到责任到人，避免职责不清导致的管理混乱和责任推诿。4.预防为主原则：通过加强日常管理、维护保养、安全检查等工作，提前发现和消除安全隐患，预防事故的发生。二、电梯管理员职责（一）日常巡检职责1.每日按照规定的巡检路线和时间间隔，对电梯进行全面巡检，包括机房、轿厢、层站等部位。2.检查电梯运行状况，如运行声音、速度、平层精度等，确保电梯运行平稳、正常。3.查看电梯各安全装置的工作状态，如门锁、安全钳、限速器、缓冲器等，保证安全装置灵敏可靠。4.检查机房内设备设施，如控制柜、曳引机、限速器等，确保设备无异常发热、异味、松动等情况。5.查看层站呼叫按钮、楼层显示、轿厢照明等是否正常工作，及时发现并处理故障或损坏。（二）维护保养协调职责1.依据电梯维护保养计划，提前与电梯维保单位沟通协调，确定维保时间和内容。2.在维保期间，监督维保单位的工作质量，确保维保工作按照合同要求和技术标准进行。3.对维保过程中发现的问题及时记录，并跟踪整改情况，直至问题得到彻底解决。4.协助维保单位做好电梯维修、更换零部件等工作的现场管理，保障电梯维修工作安全、有序进行。（三）应急处置职责1.制定电梯应急预案，并定期组织演练，确保电梯管理员熟悉应急处置流程和方法。2.当电梯发生故障或事故时，立即到达现场，采取有效的应急措施，如安抚被困人员、设置警示标识、通知相关部门等。3.配合救援人员开展救援工作，提供必要的技术支持和信息，协助尽快解救被困人员。4.事故发生后，及时向上级报告事故情况，并配合相关部门进行事故调查和处理，如实提供相关信息和资料。（四）安全宣传职责1.向电梯使用人员宣传电梯安全知识，提高使用人员的安全意识和自我保护能力。2.定期组织电梯安全培训，讲解电梯正确使用方法、常见故障及应急处理措施等内容。3.在电梯轿厢内张贴安全警示标识，提醒使用人员遵守安全规定，文明乘梯。（五）资料管理职责1.负责收集、整理和保管电梯相关资料，包括电梯设备档案、维护保养记录、安全检查报告、应急预案等。2.确保资料的完整性和准确性，按照规定的期限进行归档保存，便于查阅和追溯。3.及时更新资料内容，如电梯设备信息变更、维护保养合同续签等，保证资料与实际情况相符。三、电梯管理员工作流程（一）巡检流程1.准备巡检工具，如手电筒、万用表、对讲机等。2.按照既定巡检路线依次对机房、轿厢、层站进行检查。3.在机房检查时，先查看设备运行状态，再检查各安全装置和设备设施；在轿厢内检查运行状况、安全装置及内部设施；在层站检查呼叫按钮、楼层显示等。4.对检查中发现的问题进行详细记录，记录内容包括问题描述、发现位置、严重程度等。5.巡检结束后，整理巡检工具，将巡检情况向上级汇报。（二）维护保养协调流程1.根据电梯维护保养计划，提前[X]天与维保单位联系，确定维保时间和人员。2.在维保前，向维保单位提供电梯近期运行情况及巡检发现的问题。3.维保过程中，不定时到现场监督，查看维保人员工作进度和质量，对不符合要求的及时指出并要求整改。4.维保结束后，与维保单位共同确认维保工作完成情况，在维保记录上签字确认。5.将维保记录整理归档，并跟踪整改问题的落实情况。（三）应急处置流程1.接到电梯故障或事故报告后，立即携带应急救援工具赶赴现场。2.到达现场后，首先设置警示标识，防止无关人员靠近。3.通过对讲机或轿厢内紧急通话装置与被困人员取得联系，安抚被困人员情绪，告知其不要惊慌，等待救援。4.迅速判断故障或事故类型，采取相应的应急措施，如手动盘车平层、开启层门等（在确保安全的前提下）。5.通知电梯维保单位、物业维修部门及相关领导，报告事故情况。6.配合救援人员开展救援工作，提供电梯技术资料和现场情况。7.事故处理完毕后，协助相关部门进行事故调查，如实提供相关信息和资料。四、电梯管理员培训与考核（一）培训要求1.新入职电梯管理员必须参加公司/组织统一安排的岗前培训，培训时间不少于[X]天。2.定期组织在职电梯管理员参加业务培训，培训内容包括电梯安全法规、技术标准、操作技能、应急处置等方面。3.鼓励电梯管理员参加外部专业培训和学术交流活动，不断提升业务水平和综合素质。（二）培训内容1.法律法规：国家及地方有关电梯安全管理的法律法规、政策文件等。2.技术标准：电梯设计、制造、安装、维护保养、检验检测等相关技术标准和规范。3.操作技能：电梯巡检方法、维护保养技能、故障诊断与排除技巧、应急救援操作等。4.应急处置：电梯应急预案、事故案例分析、应急救援流程与方法等。（三）考核方式1.定期对电梯管理员进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。2.理论考试内容涵盖法律法规、技术标准、业务知识等方面，采用闭卷考试形式。3.实际操作考核主要考查电梯管理员的巡检、维护保养、应急处置等实际工作能力，通过现场操作和问题解答进行评估。4.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的给予表彰和奖励，对不合格的进行补考或相应的处罚。五、电梯管理员工作纪律（一）遵守工作时间严格按照公司/组织规定的工作时间上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续。（二）坚守工作岗位在工作期间，必须坚守电梯管理岗位，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要临时离岗时，应安排好临时接替人员，并告知相关人员去向。（三）严格执行制度认真履行电梯管理员职责，严格遵守本制度规范及公司/组织的其他各项规章制度，不得违规操作或违反工作流程。（四）保守工作秘密对电梯设备的技术资料、运行数据、故障信息等工作秘密予以保密，不得泄露给无关人员。六、电梯管理员避责措施（一）规范操作与记录1.严格按照电梯操作规程和本制度规范开展工作，确保每一项操作都有章可循。2.对电梯巡检、维护保养、应急处置等工作进行详细记录，记录内容要真实、准确、完整，能够清晰反映工作过程和结果。3.记录应包括时间、地点、人员、操作内容、发现问题及处理情况等信息，并存档保存，以备查阅。（二）及时报告与沟通1.对于电梯运行中发现的异常情况和安全隐患，要及时向上级报告，并采取相应的临时措施，防止问题扩大。2.在与电梯维保单位、物业维修部门、救援人员等相关方沟通时，要清晰、准确地传达信息，确保各方对电梯状况和工作要求有明确的了解。3.积极配合相关部门的工作，按照要求提供资料、协助调查等，保持良好的沟通协作关系。（三）培训与教育1.参加公司/组织安排的各类培训，不断提升自身业务水平和安全意识，确保能够正确履行职责，避免因业务不熟导致的责任风险。2.定期组织电梯使用人员进行安全培训和宣传教育，提高使用人员的安全意识和操作技能，减少因使用不当引发的事故责任。（四）应急演练与准备1.积极参与电梯应急预案的演练，熟悉应急处置流程和方法，提高应急反应能力和协同配合能力。2.确保电梯应急救援设备和工具齐全、完好，并定期进行检查和维护，保证在紧急情况下能够正常使用。七、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织安全管理部门定期对电梯管理员的工作进行监督检查，检查内容包括工作流程执行情况、记录资料完整性、设备设施维护状况等。2.上级领导不定期对电梯管理员的工作进行抽查，及时发现和纠正工作中存在的问题。3.建立内部监督反馈机制，电梯管理员对监督检查中发现的问题应及时整改，并将整改情况反馈给监督检查部门。（二）外部监督1.接受政府相关部门的监督检查，积极配合特种设备安全监察机构、质量技术监督部门等对电梯管理工作的检查和指导。2.对于外