后勤保洁管理制度规范

PAGE后勤保洁管理制度规范一、总则（一）目的为加强公司后勤保洁管理工作，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等的保洁工作管理。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保保洁工作合法合规开展。2.坚持高标准、严要求，保证保洁质量达到规定水平。3.注重细节，追求精细化管理，为公司提供优质的保洁服务。二、保洁人员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域每日定时清扫地面、桌面、门窗、文件柜等，保持无灰尘、无污渍。及时清理垃圾桶，确保垃圾不堆积，垃圾袋按时更换。擦拭办公设备，如电脑、打印机、复印机等，保持设备外观整洁。2.公共区域包括走廊、楼梯、电梯间等，每天进行全面清扫，保持地面干净、扶手无灰尘。定期清洁公共卫生间，确保无异味，卫生洁具干净整洁。维护公共区域的绿植，及时浇水、修剪，保持美观。3.生产区域按照生产车间的要求，定时清扫生产场地，清理杂物。协助生产部门进行设备表面清洁，防止灰尘和污渍影响生产。对生产区域的垃圾进行分类收集和处理，避免污染环境。（二）特殊情况处理1.遇到突发污染事件，如打翻墨水、洒出茶水等，应立即赶到现场进行清理，确保不影响正常工作和生活秩序。2.对于临时增加的保洁任务，如大型会议、活动后的场地清理等，要积极配合，按时完成任务。（三）工作记录与报告1.每天填写保洁工作记录，详细记录工作内容、时间、地点、完成情况等。2.如发现设施设备损坏、卫生死角等问题，应及时向上级报告，并协助相关部门进行处理。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程先用扫帚清扫地面垃圾和杂物。用湿拖把拖地，去除灰尘和污渍。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，然后再用清水拖净。最后用干拖把吸干地面水分，防止滑倒。2.标准地面无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。墙角、墙边无积尘、垃圾。（二）桌面清洁流程与标准1.流程用干净的抹布擦拭桌面灰尘。对于有污渍的桌面，使用专用清洁剂进行擦拭。整理桌面物品，保持整洁有序。2.标准桌面干净无灰尘，物品摆放整齐。桌面无划痕、无损坏。（三）卫生间清洁流程与标准1.流程先清理垃圾桶，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭洗手台、镜子、水龙头等，保持干净明亮。刷洗马桶内部，包括马桶盖、马桶圈、马桶壁等，去除污渍和异味。清洁卫生间地面，拖干水分。定期消毒卫生间，使用符合卫生标准的消毒剂进行喷洒。2.标准卫生间无异味，卫生洁具干净无污渍。地面干燥，无积水。卫生纸供应充足，垃圾桶周围无垃圾散落。四、保洁工作质量监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁工作监督岗位，定期对保洁工作进行巡查。2.各部门负责人有权对本部门区域内的保洁工作进行监督，发现问题及时反馈给保洁人员或后勤管理部门。（二）考核标准1.工作质量按照保洁工作流程与标准进行考核，每发现一处不符合标准的情况，扣除相应分数。以客户满意度调查结果为参考，客户满意度低于一定比例的，对保洁人员进行相应处罚。2.工作态度对保洁人员的工作积极性、责任心等进行评价，如发现消极怠工、推诿责任等情况，给予批评教育和相应处罚。3.遵守纪律考核保洁人员是否遵守公司规章制度，如迟到、早退、旷工等，按照公司考勤制度进行处理。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.连续多次考核不达标且无明显改进的保洁人员，公司有权解除劳动合同。五保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据保洁工作的需要，为保洁人员配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶等。2.定期对保洁工具进行检查和维护，确保工具完好可用。对于损坏的工具，及时进行维修或更换。（二）用品管理1.保洁用品的采购应选择质量可靠、符合环保要求的产品。2.建立保洁用品库存管理制度，对用品的出入库进行详细记录，做到账物相符。3.合理控制保洁用品的使用量，避免浪费。鼓励保洁人员节约使用用品，对节约表现突出的人员给予奖励。六、保洁安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、劳动保护知识、应急处理方法等。2.培训后进行考核，确保保洁人员掌握必要的安全知识和技能。（二）安全操作规范1.保洁人员在工作中应正确使用保洁工具和用品，避免因操作不当造成安全事故。2.如使用清洁剂时，要按照说明书的要求进行稀释和使用，防止对人体造成伤害。3.在高处作业时，必须系好安全带，确保自身安全。（三）应急处理1.制定保洁工作应急预案，如发生滑倒、中毒等意外事件时的应急处理措施。2.定期对应急预案进行演练，提高保洁人员的应急处理能力。3.确保保洁人员在遇到紧急情况时能够及时报告，并采取正确的应急措施，保障自身和他人的生命安全。七、保洁工作的沟通与协调（一）与各部门的沟通1.保洁人员应与各部门保持良好的沟通，及时了解各部门的保洁需求和特殊要求。2.各部门如有保洁方面的问题或建议，应及时反馈给后勤管理部门或保洁人员，以便及时解决和改进。（二）与供应商的协调1.负责保洁用品和设备采购的人员要与供应商保持密切联系，确