居民事务公开制度规范

PAGE居民事务公开制度规范一、总则（一）目的为了保障居民的知情权、参与权和监督权，提高居民事务管理的透明度和公信力，促进社区和谐发展，特制定本居民事务公开制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所负责的辖区内居民事务的公开管理，包括但不限于社区建设、公共服务、财务收支、选举任免等各类涉及居民利益的事项。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保居民事务公开工作合法合规。2.全面真实原则：公开的内容应全面、准确、真实，不得隐瞒或虚假披露信息。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便居民获取和了解，提高公开工作的时效性和便捷性。4.民主监督原则：鼓励居民积极参与监督，充分听取居民的意见和建议，不断完善公开制度。二、公开内容（一）社区建设1.社区规划：包括社区发展规划、建设项目规划等，明确社区建设的目标、任务和重点。2.基础设施建设：公开社区道路、水电、通信等基础设施建设的进展情况、资金使用情况等。3.公共设施建设：如公园、广场、图书馆等公共设施的建设规划、建设过程和使用情况。（二）公共服务1.社会保障服务：低保、特困人员供养、临时救助等政策的申请条件、办理流程、审批结果等。2.医疗卫生服务：社区卫生服务中心的服务项目、医生排班、疫苗接种安排等。3.就业服务：就业政策宣传、招聘信息发布、就业培训安排等。4.教育服务：社区内学校的招生政策、教学成果、课后服务等情况。（三）财务收支1.年度预算：公开社区年度财务预算，包括收入预算和支出预算，明确各项收支的来源和用途。2.月度收支情况：每月公布社区财务收支明细，包括收入项目、金额和支出项目、金额，接受居民监督。3.重大项目资金使用：对于社区内重大建设项目、专项经费等资金的使用情况，进行详细公开，包括资金流向、使用效果等。（四）选举任免1.社区选举：公开社区居委会选举的相关信息，包括选举时间、地点、候选人名单、选举程序等。2.干部任免：公布社区干部的任免情况，包括任免原因、程序和结果。（五）其他事项1.居民意见建议办理情况：及时公开居民提出的意见和建议的办理进度、办理结果等。2.社区活动信息：发布社区组织的各类活动信息，如文化活动、体育活动、志愿服务活动等。3.政策法规宣传：定期公开与居民密切相关的政策法规，解读政策要点，提高居民的政策知晓率。三、公开方式（一）社区公告栏在社区显著位置设置公告栏，定期张贴居民事务公开信息，确保居民能够方便地查看。（二）社区网站及微信公众号建立社区官方网站和微信公众号，及时发布居民事务公开内容，方便居民随时查阅。网站和公众号应设置专门的公开板块，分类展示各类公开信息，并提供搜索功能，便于居民快速查找所需信息。（三）社区会议定期召开社区居民会议或听证会，在会议上通报居民事务公开情况，解答居民疑问，听取居民意见。会议应提前通知居民，并做好会议记录，会后及时将会议内容公开。（四）上门宣传对于一些重要的居民事务公开信息，组织工作人员上门向居民宣传讲解，确保居民了解相关情况。四、公开程序（一）信息收集整理1.各部门负责收集本部门职责范围内的居民事务信息，确保信息的准确性和完整性。2.对收集到的信息进行分类整理，按照公开内容的要求进行汇总。（二）信息审核1.设立信息审核小组，由社区负责人、相关部门代表和居民代表组成。2.审核小组对整理好的公开信息进行审核，重点审核信息的真实性、合法性、准确性和保密性。对于涉及居民个人隐私的信息，应进行必要的脱敏处理。（三）信息发布1.经审核通过的信息，按照预定的公开方式进行发布。2.在社区公告栏张贴公开信息时，应确保信息清晰、醒目，便于居民查看。在社区网站及微信公众号发布信息时，应按照规范的格式和排版要求进行编辑，确保信息的可读性。（四）反馈与处理1.设立意见箱或在线反馈渠道，收集居民对公开信息的意见和建议。2.对于居民提出的反馈意见，及时进行整理和分析，属于信息不准确或不完整的，应及时更正和补充；属于居民误解的，应做好解释说明工作；属于居民合理诉求的，应及时研究处理，并将处理结果反馈给居民。五、监督与考核（一）监督机制1.成立居民事务公开监督小组，由社区居民代表、党员代表等组成，负责对居民事务公开工作进行日常监督。2.监督小组定期检查公开信息的内容、方式、程序等是否符合本制度规范，发现问题及时督促整改。3.鼓励居民通过电话、邮件、来访等方式对居民事务公开工作进行监督，对居民的监督意见应及时受理和回复。（二）考核制度1.将居民事务公开工作纳入社区工作人员的绩效考核体系，明确考核指标和评分标准。2.考核内容包括公开信息的完整性、准确性、及时性，公开方式的多样性和便捷性，居民的满意度等。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，对工作不力的工作人员进行批评教育和问责。六、责任追究（一）责任界定1.对于违反本制度规范，未按照要求进行居民事务公开的部门和个人，将视情节轻重追究相应责任。2.因信息公开不及时、不准确、不完整等原因，导致居民利益受损或引发不良影响的，相关责任人应承担相应责任。（二）追究方式1.对于情节较轻的，给予批评教育、责令改正等处理。2.对于情节较重的，给予警告、记过、记大过等行政处分。3.对于造成严重后果的，依法依规追究法律责任。七、