2026年老年大学教学管理辅助岗位笔试要点及老年服务沟通模拟含答案

2026年老年大学教学管理辅助岗位笔试要点及老年服务沟通模拟含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.老年大学教学管理辅助岗位的核心职责不包括以下哪项？A.协助教师准备教学材料B.负责学员的日常考勤记录C.制定学校的年度招生计划D.维护课堂秩序2.在老年大学中，最适合采用的教学方法是？A.以理论讲授为主，辅以实践操作B.全程视频教学，减少教师互动C.以小组讨论为主，教师仅做引导D.强调竞争性学习，激发学员动力3.老年学员常见的心理特征不包括？A.记忆力下降B.对新事物接受能力增强C.情感依赖性较强D.对学习内容要求更高4.若老年大学某课程因教师临时请假，辅助岗位人员应优先采取的措施是？A.立即发布停课通知B.自行替代教师授课C.联系其他教师或志愿者协调代课D.要求学员自行调整学习计划5.老年大学课程设置中，以下哪项不属于常见的课程类型？A.健康养生类B.数字技能类C.艺术表演类D.高级管理类6.在处理老年学员投诉时，辅助岗位人员应遵循的原则是？A.直接反驳学员意见B.委婉回避问题C.积极倾听并协调解决D.强调学校规定不容商议7.老年大学教学管理辅助岗位的绩效考核重点不包括？A.教学材料准备质量B.学员满意度调查结果C.学校财务预算执行情况D.课堂纪律维护效果8.若老年学员因身体原因无法参加课程，辅助岗位人员应？A.要求其提供医疗证明B.直接取消其课程资格C.协助办理请假手续并记录D.责令其补交课程费用9.老年大学常见的教学设备不包括？A.互动式电子白板B.智能手环监测设备C.传统黑板和粉笔D.高级投影仪10.在老年大学中，辅助岗位人员与教师沟通时，应注意？A.仅传达学校指令B.避免提出个人建议C.及时反馈教学反馈D.严格限制沟通时间二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.老年大学教学管理辅助岗位的工作内容可能包括哪些？A.整理学员学习档案B.协助组织校园活动C.负责教室设备维护D.编制学校招生简章E.进行教学效果评估2.老年学员在学习中可能遇到的主要障碍是？A.计算机操作不熟练B.听力下降导致信息获取困难C.学习时间碎片化D.心理压力过大E.家庭支持不足3.老年大学课程评估的方式可能包括哪些？A.学员问卷调查B.教师教学总结C.课堂观察记录D.学员作品评比E.第三方机构评估4.辅助岗位人员在处理学员矛盾时应遵循的原则是？A.保持中立客观B.及时上报矛盾情况C.私下调解双方诉求D.严格执行学校规定E.避免卷入个人情绪5.老年大学教学管理辅助岗位的职业素养要求包括？A.良好的沟通能力B.熟悉老年心理学知识C.具备一定的财务知识D.强烈的责任心E.熟练掌握办公软件三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.老年大学的课程设置应以市场需求为导向。（×）2.辅助岗位人员可以直接决定课程的开设与取消。（×）3.老年学员的学习动机通常比年轻人更强烈。（√）4.教学管理辅助岗位的工作内容相对简单，无需专业知识。（×）5.老年大学的课程考核应以结果为导向。（×）6.辅助岗位人员可以代替教师进行教学评估。（×）7.老年学员对学习环境的要求通常比年轻人更高。（√）8.辅助岗位人员的工作考核不应考虑学员满意度。（×）9.老年大学的课程设置应以传统文化为主。（×）10.辅助岗位人员可以随意调整学员的上课时间。（×）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.简述老年大学教学管理辅助岗位的主要职责。2.如何处理老年学员因课程安排冲突提出的调课申请？3.老年大学课程评估的意义是什么？4.辅助岗位人员在教学中如何协助教师？5.老年大学课程设置应考虑哪些因素？五、情景模拟题（共1题，10分）情景：某老年大学某班级学员反映，某教师授课时语速过快，且板书字迹较小，导致部分学员听不清、看不清，影响学习效果。辅助岗位人员接到反映后，应如何处理？要求：结合老年学员特点，提出具体处理步骤和沟通要点。答案及解析一、单选题1.C解析：制定招生计划属于招生部门职责，辅助岗位主要协助教学管理。2.A解析：老年大学以中老年人为主，理论结合实践更符合其学习习惯。3.B解析：老年学员对新事物接受能力通常较弱，B选项特征更符合中年人。4.C解析：代课协调需及时，避免影响教学秩序。5.D解析：高级管理类课程不适合老年学员。6.C解析：积极倾听是解决投诉的关键。7.C解析：财务预算属于行政职能，非辅助岗位核心职责。8.C解析：协助请假体现人性化服务。9.B解析：智能手环监测设备属于高端配置，非普及设备。10.C解析：反馈教学信息有助于提升教学质量。二、多选题1.A、B、C解析：D选项属于招生部门职责，E选项属于评估部门职责。2.A、B、C解析：D、E选项更符合中年人特征。3.A、B、C、D解析：E选项适用于大型公立院校，非老年大学常用方式。4.A、B、D解析：C选项可能激化矛盾，E选项非必要原则。5.A、B、D、E解析：C选项非核心要求。三、判断题1.×解析：老年大学更注重兴趣和健康。2.×解析：辅助岗位需服从教学安排。3.√解析：老年人学习动机通常更明确。4.×解析：需掌握教学管理、老年心理学等知识。5.×解析：过程考核更符合老年学员特点。6.×解析：需在教师指导下进行。7.√解析：老年学员对环境更敏感。8.×解析：学员满意度是重要考核指标。9.×解析：课程设置应多元化。10.×解析：需与教师协商。四、简答题1.主要职责：协助教师准备教学材料、管理学员考勤、维护课堂秩序、收集教学反馈、组织校园活动等。2.处理调课申请：①核实冲突原因；②协调其他课程或教师；③告知学员调课结果并记录；④必要时提供替代方案。3.评估意义：改进课程质量、优化教学方式、满足学员需求、提升学校声誉。4.协助教师：①准备设备；②收集学员问题；③传达学校通知；④参与教学研讨。5.设置因素：学员需求、师资力量、场地条件、学校特色、社会趋势。五、情景模拟题处理步骤：①记录学员反映，确认问题