2026年四川省社工应急处置面试专项题及答案

2026年四川省社工应急处置面试专项题及答案一、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）1.题目：某社区发生洪灾，一位独居老人被困家中，情绪激动，拒绝撤离。社区社工小王到达现场后，发现老人身体状况尚可，但家中财产受损严重，老人担心撤离后无法保住仅有的积蓄和贵重物品。小王尝试沟通，但老人态度强硬，甚至表示“宁愿淹死也不离开”。请结合四川省防汛救灾政策及社工专业方法，分析小王应如何介入，并制定应急处置方案。答案及解析：答案：小王应采取以下步骤介入：1.评估风险与安抚情绪：首先评估老人身体状况及房屋安全，确认无即时生命危险。通过共情沟通，倾听老人担忧，表达理解其处境，避免指责性语言。2.政策信息介入：向老人解释政府防汛救灾政策，如临时安置补助、财产损失补偿标准等，强调“政府会保障基本生活需求”。3.资源链接：联系社区志愿者协助清理老人家中部分贵重物品转移，同时协调民政部门提供临时住宿及生活物资保障。4.多方协作：与村干部、邻居共同介入，形成劝导合力，避免老人孤立无援。若老人仍拒绝，可启动应急预案，由专业救援队伍配合强制转移。5.心理疏导：灾后提供心理支持，协助老人重建信心，对接社会救助资源。解析：-政策针对性：结合四川省“防汛救灾五保障”政策（如住房、医疗、生活救助），体现政策熟悉度。-专业方法：运用“优势视角”评估老人资源，通过“增能”方法提升其自主性；采用“多系统介入”策略，整合社区力量。-应急处置：突出优先保障生命安全，同时兼顾财产损失等实际需求，符合救灾伦理。2.题目：某工业园区发生有毒气体泄漏，部分工人出现咳嗽、头晕症状。企业社工李明接到求助后，发现工厂应急预案缺失，工人恐慌情绪蔓延，部分工人因担心失业而拒绝佩戴防护设备。李明应如何协调资源，控制事态并开展心理干预？答案及解析：答案：1.紧急疏散与隔离：立即协助企业启动隔离区划分，引导未接触工人撤离，对症状严重者送医。2.信息权威发布：联系环保部门获取气体成分及危害说明，通过广播、微信群发布官方信息，澄清谣言，避免恐慌扩散。3.资源整合：协调社区卫生服务中心设立临时医疗点，对接职业安全部门提供防护指导。同时联系工会协商工人权益保障方案。4.心理干预：-短期：设立心理援助站，提供情绪疏导，重点安抚拒绝防护的工人，强调“安全无小事”的职业道德。-长期：开展心理团辅，帮助工人缓解焦虑，对接职业健康培训，重建职场信任。5.责任跟进：联合劳动监察部门追责企业应急预案缺失问题，推动行业安全标准提升。解析：-行业特性：针对工业园区事故特点，强调“安全+权益”双重保障，体现社工对企业环境的熟悉度。-跨部门协作：突出社工在“环保-医疗-工会”等多领域协调能力，符合四川省应急管理“1+N”机制要求。-心理干预创新：采用“短期干预+长期重建”结合模式，兼顾即时情绪与职业发展需求。3.题目：某山区学校突降泥石流，学生被困教室。学校社工张华在救援中注意到，部分留守儿童因缺乏家庭支持，出现分离焦虑，甚至哭闹拒绝转移。张华应如何安抚学生并保障其后续安置？答案及解析：答案：1.儿童优先原则：-立即联系消防部门开辟救援通道，确保学生优先撤离。-对哭闹学生采取“抱抱”“讲故事”等安抚技巧，避免强制行动。2.临时安置保障：-协调民政部门设立临时避难所，优先安排留守儿童与教师同住，确保监护覆盖。-对无通讯条件的儿童，通过卫星电话联系家长报平安。3.心理重建：-开展“我们在一起”主题小组活动，通过绘画、游戏等形式疏导恐惧情绪。-对严重分离焦虑儿童，启动“一对一”心理陪伴计划，对接妇联、共青团资源提供家庭支持。4.政策衔接：-联系教育部门推动校舍安全排查，对接乡村振兴局协调暑期托管服务，避免因灾返贫。解析：-地域针对性：结合四川山区地质特点，突出“儿童保护”与“留守儿童”特殊需求，体现政策敏感度。-社工角色创新：超越救援范畴，通过“临时安置+心理重建+政策衔接”形成闭环服务。-资源整合能力：展现社工在民政、教育、妇联等多部门协同中的桥梁作用。二、情景模拟题（共2题，每题20分，总分40分）1.题目：某养老院发生火灾，院内老人因恐慌乱跑，导致一名行动不便的老人摔倒无法起身。作为现场社工，你应如何组织疏散并救助被困老人？答案及解析：答案：1.紧急评估：-呼叫“119”并启动养老院内部广播，同时指派员工协助老人就座，避免二次伤害。-评估被困老人伤情，若清醒则安抚等待救援，若昏迷则立即实施心肺复苏（若具备资质）。2.分类疏散：-优先疏散行动不便老人，由社工一对一搀扶；普通老人则沿安全通道有序撤离。-对失智老人，通过熟悉物品（如照片、手环）引导其移动。3.现场管理：-设立临时休息区，由社工与志愿者核对人员名单，防止走失。-对情绪激动的老人，采用“耳语安抚法”降低其应激反应。4.事后跟进：-联系老人子女，解释情况并协助办理住院手续。-对养老院提出消防隐患整改建议，推动签订年度安全培训协议。解析：-机构特点：针对养老院“特殊人群”需求，强调“分类疏散”与“一对一保障”，体现专业细致。-应急流程完整性：从“即时救助”到“事后管理”形成闭环，符合四川省民政“安全标准化建设”要求。2.题目：某社区广场突发群体性械斗，一名老人被推倒在地，头部出血。作为社区社工，你应如何控制现场并联系救援？答案及解析：答案：1.安全撤离与隔离：-立即疏散围观群众，设立警戒线，避免冲突扩大。-对受伤老人进行简易止血，若伤势严重则联系“120”并通知派出所。2.冲突调解：-暂停争吵双方，通过“背靠背”谈话了解矛盾根源（如土地纠纷、赡养问题）。-对双方分别提供“情绪降温”时间，避免激化。3.资源对接：-联系司法所介入纠纷调解，推动社区“老调解员”参与。-对受伤老人家庭，协调医疗救助与法律援助。4.预防建议：-事后开展“社区冲突预防”讲座，推广“社区议事厅”机制。解析：-地域适应性：结合四川城乡矛盾特点，突出“调解+法治”双轨模式。-社工角色定位：从“现场控制”到“长期预防”，体现服务延伸能力。三、政策理解题（共1题，25分）1.题目：四川省出台了《关于加强社工参与应急管理的指导意见》，其中提出“社工进网格”机制。请结合实际，论述社工在网格化应急管理中的具体作用及优势。答案及解析：答案：社工在网格化应急管理中的作用与优势：1.作用：-风险识别：通过日常走访，精准掌握独居老人、残疾人等脆弱群体需求，建立“一人一档”。-资源链接：对接网格内医疗机构、志愿者组织，形成“应急响应网络”。-信息传递：用方言、短视频等通俗方式发布政策，提升信息覆盖率。-心理疏导：针对灾后创伤人群开展“社区故事会”等活动，降低社会适应成本。2.优势：-本土化服务：熟悉方言、习俗，比行政人员更易获得居民信任。-动态监测：网格走访可实时更新风险信息