2026年航站楼保洁管理知识题库含答案

2026年航站楼保洁管理知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.航站楼地面清洁中，以下哪种清洁剂最适合用于大理石地面的日常保养？A.强酸性清洁剂B.中性清洁剂C.强碱性清洁剂D.漂白水2.机场行李处理系统（LGS）的清洁标准中，对传送带表面的要求是什么？A.仅需每日擦拭表面灰尘B.每周使用消毒液喷洒一次C.每日使用消毒液擦拭，并检查缝隙处无污渍D.无需特殊清洁，由行李系统自动维护3.航站楼卫生间异味控制的最佳方法是？A.定期使用空气清新剂B.加强通风并定期使用除臭剂C.仅需每日清扫表面污渍D.用消毒水喷洒所有表面4.国际航站楼（IAT）的行李提取区地面应保持何种清洁状态？A.允许少量干性污渍存在B.必须每日使用吸尘器吸走浮尘C.无需特殊清洁，由旅客自行清理D.仅需定期拖地，无需吸尘5.航站楼内应急照明灯的清洁频率是多久一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次6.机场值机柜台玻璃的清洁标准中，对指纹和手印的要求是？A.允许轻微残留，无需擦拭B.必须使用专用玻璃清洁剂去除C.仅需用湿布擦拭表面D.无需清洁，由航空公司自行维护7.航站楼廊道扶手的清洁周期是多久？A.每日清洁一次B.每周清洁一次C.每月清洁一次D.每季度清洁一次8.机坪区域（停机坪）的清洁标准中，对飞机轮胎痕迹的处理方法是？A.使用强力去污剂清洗地面B.仅需用吸尘器吸走表面灰尘C.必须使用专用地面清洁剂处理D.无需处理，由航空公司自行清理9.航站楼内标识牌的清洁频率是多久一次？A.每日清洁一次B.每周清洁一次C.每月清洁一次D.每季度清洁一次10.机场行李打包区的清洁标准中，对垃圾袋的更换频率要求是？A.每小时更换一次B.每半天更换一次C.每日更换一次D.每周更换一次二、多选题（每题3分，共10题）1.航站楼卫生间清洁中，需要重点清洁的区域包括哪些？A.地面B.墙面瓷砖缝隙C.马桶内壁D.洗手台边缘E.通风口2.机坪区域（停机坪）的清洁作业中，需要使用的设备包括哪些？A.高压清洗机B.吸尘器C.地面消毒车D.消毒喷雾器E.扫帚3.航站楼内标识牌的清洁标准中，以下哪些属于清洁要求？A.标识牌表面无污渍B.字符清晰可见C.背景板无积灰D.支架无锈蚀E.标识牌无破损4.机场值机柜台清洁中，需要使用的清洁剂包括哪些？A.中性玻璃清洁剂B.强酸性清洁剂C.专用桌面消毒液D.油性清洁剂E.碱性清洁剂5.航站楼廊道地面的清洁标准中，对污渍的处理方法包括哪些？A.使用吸尘器吸除表面浮尘B.使用专用去污剂清洗地面污渍C.直接用拖把拖地D.使用高压水枪冲洗地面E.使用消毒液喷洒地面6.航站楼卫生间异味控制中，有效的措施包括哪些？A.加强通风B.使用除臭剂C.定期清洗地漏D.使用空气清新剂E.减少客流量7.机坪区域（停机坪）的清洁作业中，需要注意的安全事项包括哪些？A.穿戴反光背心B.使用警示标志C.避免在飞机附近作业D.确保设备接地良好E.直接在飞机轮胎痕迹处行走8.航站楼内应急照明灯的清洁标准中，以下哪些属于检查内容？A.灯泡是否完好B.灯罩是否清洁C.电路是否正常D.反光板是否清晰E.灯具支架是否牢固9.机场行李打包区的清洁标准中，对垃圾袋的处理要求包括哪些？A.及时更换满袋垃圾B.使用专用垃圾袋C.清洗垃圾收集车D.消毒垃圾投放口E.直接将垃圾倒入地面10.航站楼玻璃幕墙的清洁标准中，以下哪些属于清洁要求？A.玻璃表面无手印B.无水渍残留C.无划痕或污渍D.边缘缝隙无灰尘E.可使用强力酸碱清洁剂三、判断题（每题1分，共20题）1.航站楼卫生间地面每日清洁时，必须使用消毒液进行消毒。（√）2.机场值机柜台玻璃仅需要擦拭表面，无需清理边缘。（×）3.机坪区域的清洁作业必须由航空公司授权人员执行。（×）4.航站楼内标识牌的清洁频率可以低于地面清洁频率。（√）5.航站楼廊道地面允许存在少量干性污渍。（×）6.航站楼卫生间异味控制仅靠使用空气清新剂即可。（×）7.机坪区域（停机坪）的清洁必须避开飞机起降时间。（√）8.航站楼内应急照明灯的清洁可以由非专业人员操作。（×）9.机场行李打包区的垃圾袋更换频率必须高于卫生间垃圾桶更换频率。（√）10.航站楼玻璃幕墙可以使用强力酸碱清洁剂进行清洁。（×）11.航站楼卫生间墙面的瓷砖缝隙无需定期清洁。（×）12.机坪区域的清洁作业必须使用专用清洁设备。（√）13.航站楼内标识牌的清洁标准可以低于卫生间清洁标准。（×）14.机场值机柜台玻璃的清洁必须使用专用玻璃清洁剂。（√）15.航站楼廊道地面的污渍处理可以仅用拖把拖地。（×）16.航站楼卫生间异味控制可以通过减少客流量解决。（√）17.机坪区域（停机坪）的清洁作业可以由普通保洁人员执行。（×）18.航站楼内应急照明灯的清洁频率必须高于普通灯具。（√）19.机场行李打包区的垃圾袋可以重复使用。（×）20.航站楼玻璃幕墙的清洁必须使用软布擦拭，避免划伤表面。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述航站楼卫生间异味控制的措施。答：航站楼卫生间异味控制需采取综合措施，包括：（1）加强通风，确保空气流通；（2）定期使用除臭剂或消毒液进行清洁；（3）及时清理垃圾桶，避免垃圾发酵；（4）清洗地漏，防止污水异味散发；（5）保持墙面瓷砖缝隙清洁，减少细菌滋生。2.简述机坪区域（停机坪）清洁作业的安全注意事项。答：机坪区域清洁作业的安全注意事项包括：（1）穿戴反光背心，提高可见性；（2）使用警示标志，提醒飞机驾驶人员；（3）避免在飞机轮胎痕迹处行走，防止滑倒；（4）确保清洁设备接地良好，防止触电；（5）与航空公司保持沟通，避开飞机起降时间作业。3.简述航站楼内标识牌清洁的标准。答：航站楼内标识牌清洁的标准包括：（1）标识牌表面无污渍、灰尘或手印；（2）字符清晰可见，无模糊或磨损；（3）背景板无积灰，支架无锈蚀；（4）定期检查标识牌是否破损，及时修复或更换。4.简述机场值机柜台玻璃清洁的步骤。答：机场值机柜台玻璃清洁步骤包括：（1）用湿布擦拭表面灰尘；（2）使用专用玻璃清洁剂喷洒，避免残留；（3）用干净软布擦去清洁剂；（4）检查边缘和角落，确保无污渍；（5）必要时使用刮刀去除顽固污渍，但需轻柔操作。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述航站楼卫生间清洁的重要性及管理措施。答：航站楼卫生间清洁的重要性及管理措施：（1）重要性：卫生间是旅客频繁使用的区域，清洁状况直接影响旅客体验和机场形象。污渍、异味等问题会降低旅客满意度，甚至引发健康风险。（2）管理措施：-制定详细的清洁流程，明确清洁频率和标准；-使用专业清洁剂，避免使用腐蚀性强的化学物质；-加强通风，减少异味；-定期检查清洁设备，确保其正常运行；-对保洁人员进行培训，提高清洁意识和技能。2.论述机坪区域（停机坪）清洁作业的特殊性及管理要求。答：机坪区域清洁作业的特殊性及管理要求：（1）特殊性：机坪区域是飞机起降的关键区域，清洁作业必须确保安全，避免影响飞行。同时，机坪地面材质特殊，需使用专用清洁设备。（2）管理要求：-制定严格的清洁计划，避开飞机起降时间；-使用专用清洁设备，如高压清洗机、消毒车等；-保洁人员必须接受安全培训，熟悉机坪作业规范；-使用警示标志，提醒其他人员注意；-定期检查地面，确保无油污、积水等安全隐患。答案与解析一、单选题1.B中性清洁剂最适用于大理石地面，避免强酸碱腐蚀。2.C传送带表面需每日消毒，确保卫生安全。3.B加强通风并使用除臭剂是控制异味的最佳方法。4.B值机区地面需每日吸尘，保持干净。5.A应急照明灯需每月清洁，确保应急时能正常工作。6.B玻璃需使用专用清洁剂去除指纹和手印。7.A扶手每日清洁，减少细菌传播。8.C飞机轮胎痕迹需使用专用地面清洁剂处理。9.B标识牌每周清洁一次，确保清晰可见。10.C垃圾袋每日更换，保持环境整洁。二、多选题1.ABCD卫生间重点清洁地面、墙面缝隙、马桶内壁和洗手台边缘。2.ABCD机坪清洁需使用高压清洗机、吸尘器、消毒车和喷雾器。3.ABCD标识牌需清洁表面、字符、背景板和支架。4.AC机场值机柜台需使用中性玻璃清洁剂和桌面消毒液。5.AB污渍需使用吸尘器吸除浮尘并使用专用去污剂清洗。6.ABCD异味控制需加强通风、使用除臭剂、清洗地漏和减少客流量。7.ABCD机坪清洁需穿戴反光背心、使用警示标志、避开飞机附近和确保设备接地。8.ABCD应急照明灯需检查灯泡、灯罩、电路和反光板。9.ABCE垃圾袋需及时更换、使用专用垃圾袋、清洗收集车和消毒投放口。10.ABCD玻璃幕墙需清洁表面、无水渍、无划痕、边缘无灰尘。三、判断题1.√卫生间地面必须使用消毒液消毒。2.×玻璃边缘需清理，避免残留污渍。3.×机坪清洁需由机场授权人员执行。4.√标识牌清洁频率可低于地面。5.×地面不允许存在干性污渍。6.×异味控制需综合措施，仅靠空气清新剂无效。7.√机坪清洁需避开飞机起降时间。8.×应急照明灯清洁需专业人员操作。9.√行李区垃圾更换频率高于卫生间。10.×玻璃幕墙需使用中性清洁剂。11.×墙面缝隙需定期清洁，防止细菌滋生。12.√机坪清洁需使用专用设备。13.×标识牌清洁标准不低于卫生间。14.√玻