美容院店长管理绩效评定表

美容院店长管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩管理门店月度总营业额达成率40%100%按实际营业额与目标营业额的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。新客户开发数量30个/月每多开发1个新客户加1分，每少开发1个新客户扣1分，最高加减该指标总分的50%。老客户复购率80%按实际复购率与目标复购率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。客单价提升率10%按实际客单价提升率与目标提升率的百分比计算，每低2%扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。销售利润率30%按实际销售利润率与目标销售利润率的百分比计算，每低3%扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。团队管理与培训员工流失率25%10%按实际员工流失率与目标流失率的百分比计算，每高2%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率与目标覆盖率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。员工满意度调查得分85分按实际得分与目标得分的百分比计算，每低2分扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。员工绩效考核达标率90%按实际达标率与目标达标率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。团队协作能力优秀根据团队协作表现由上级评分，优秀得满分，良好扣10%，一般扣30%，较差扣50%。客户服务与体验客户满意度调查得分20%90分按实际得分与目标得分的百分比计算，每低2分扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。客户投诉处理率100%按实际处理率与目标处理率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。客户投诉解决时效24小时内每延迟1小时扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。客户续费率85%按实际续费率与目标续费率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。服务流程优化建议采纳率80%按实际采纳率与目标采纳率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。运营管理与成本控制门店运营成本控制率15%95%按实际成本控制率与目标控制率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。库存管理准确率98%按实际准确率与目标准确率的百分比计算，每低1%扣除该指标分数的2%，最高扣除该指标总分的50%。设备维护及时率100%按实际及时率与目标及时率的百分比计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标总分的50%。能耗节约率5%按实际节约率与目标节约率的百分比计算，每低1%扣除该指标分数的2%，最高扣除该指标总分的50%。营销活动ROI3:1按实际ROI与目标ROI的百分比计算，每低0.2:1扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标总分的50%。本考核表旨在全面评估美容院店长的管理绩效，包括销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩管理40%，团队管理与培训25%，客户服务与体验20%，运营管理与成本控制15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考