工业设备技术支持人员绩效考核表

工业设备技术支持人员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应与解决能力故障响应时间达标率35%95%按实际响应时间与目标时间的比例计算得分，完全达标得满分，每低1%扣0.5分故障解决效率90%按故障解决时长与目标时长的比例计算得分，完全达标得满分，每低1%扣0.5分一次性解决率80%按一次性解决故障数量占总处理故障数量的比例计算得分，完全达标得满分，每低1%扣0.5分故障处理质量90分根据客户满意度调查评分和返工次数计算，完全达标得满分，每低1分扣0.5分技术方案合理性85分根据技术方案的可行性和有效性由技术委员会评估，完全达标得满分，每低1分扣0.5分客户服务与沟通能力客户满意度25%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查评分计算，完全达标得满分，每低0.1分扣0.5分沟通响应及时性98%按实际响应时间与目标时间的比例计算得分，完全达标得满分，每低1%扣0.5分沟通准确性95%根据沟通记录的准确性和完整性评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分客户问题跟进完整性90%根据问题跟进的完整性和闭环情况评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分跨部门协作效率85%根据跨部门协作的响应速度和问题解决效率评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分技术知识储备与更新产品知识掌握程度20%90分根据产品知识测试得分计算，完全达标得满分，每低1分扣0.5分新技术学习与应用能力85%根据新技术培训考核通过率和实际应用情况评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分技术文档规范性95%根据技术文档的完整性和规范性评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分知识分享贡献度80%根据内部技术分享的次数和质量评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分故障案例分析能力85分根据故障案例分析报告的质量和深度评估，完全达标得满分，每低1分扣0.5分工作主动性与团队协作问题预防主动性20%80%根据主动发现和预防潜在问题的次数评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分团队协作参与度90%根据团队会议参与度、跨部门协作的积极性和团队任务完成质量评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分工作计划完成率95%根据工作计划的按时完成率计算得分，完全达标得满分，每低1%扣0.5分同事互评得分4.0分（满分5分）根据同事互评的平均分计算，完全达标得满分，每低0.1分扣0.5分持续改进建议采纳率85%根据提出的合理化建议被采纳和实施的比例评估，完全达标得满分，每低1%扣0.5分本考核表用于评估工业设备技术支持人员在故障响应、客户服务、技术知识及团队协作等方面的表现。请根据指标的实际完成情况进行评分，并确保评分标准的严格执行。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：