房地产销售顾问客户跟踪与转化绩效考核表

房地产销售顾问客户跟踪与转化绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户跟进效率有效跟进次数30%每月至少跟进50次根据客户跟进记录，每完成一次有效跟进（如电话、微信、邮件沟通）计1分，累计计算，未达目标按比例扣分。跟进及时性客户需求提出后24小时内响应根据跟进记录，每按时响应客户需求计1分，延迟响应按比例扣分。跟进深度每次跟进均记录客户反馈及跟进要点根据跟进记录的完整性评分，完整记录每次跟进要点计1分，缺失要点按比例扣分。客户跟进转化率跟进客户中至少15%转化为意向客户计算跟进客户转化为意向客户的比例，按比例评分，未达标按比例扣分。客户投诉率客户投诉率低于5%统计客户投诉次数，每发生一次投诉扣1分，扣分上限为5分。客户转化能力签约转化率35%意向客户签约转化率不低于20%计算意向客户签约的比例，按比例评分，未达标按比例扣分。单次带看成功率每次带看中至少1个客户产生购买意向统计每次带看后的客户购买意向数量，每成功1个意向计1分，未达标按比例扣分。客户满意度客户满意度评分不低于90分根据客户满意度调查问卷评分，每低1分扣1%，扣分上限为10%。大客户签约率大客户（单套总价超过100万）签约率不低于30%计算大客户签约的比例，按比例评分，未达标按比例扣分。销售漏斗管理销售漏斗转化率提升5%对比上期销售漏斗转化率，每提升1%计1分，未达标按比例扣分。市场信息反馈市场动态收集数量20%每月至少收集20条市场动态根据市场信息收集记录，每条有效信息计1分，未达目标按比例扣分。竞品信息收集每周至少收集3个竞品动态根据竞品信息收集记录，每条有效信息计1分，未达目标按比例扣分。客户需求反馈每月至少反馈10条客户需求根据客户需求反馈记录，每条有效需求计1分，未达目标按比例扣分。信息报告质量市场信息报告准确率100%根据市场信息报告的准确性评分，每低1%扣1%，扣分上限为10%。信息传递及时性重要市场信息在2小时内传递给团队根据信息传递记录，每按时传递计1分，延迟传递按比例扣分。团队协作与培训团队活动参与率15%每月至少参与80%的团队活动根据团队活动签到记录，每参与一次计1分，未参与按比例扣分。新人带教次数每月至少带教2次新人根据新人带教记录，每次有效带教计1分，未达目标按比例扣分。培训课程完成率培训课程完成率100%根据培训课程出勤及考核记录，每完成一次计1分，未完成按比例扣分。团队资源共享每月至少分享3次市场或客户资源根据团队资源共享记录，每次有效分享计1分，未达目标按比例扣分。团队冲突解决无重大团队冲突根据团队冲突记录，无冲突计1分，发生冲突按严重程度扣分。本考核表用于评估房地产销售顾问在客户跟踪与转化方面的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进、奖金分配及晋升的重要依据。请确保所有数据真实、准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：