2026年社区工作者公开招聘笔试实务题型解析

2026年社区工作者公开招聘笔试实务题型解析一、社区政策法规理解题（共5题，每题4分，总分20分）1.题目：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居委会的主要职责不包括以下哪项？A.调解民间纠纷B.组织开展社区文化活动C.管理社区公共财产D.制定地方性社区法规2.题目：某社区计划推行垃圾分类政策，依据《杭州市生活垃圾管理条例》，以下哪种行为属于违规投放？A.将厨余垃圾投入绿色垃圾桶B.将废旧电池投入有害垃圾桶C.将大件垃圾预约上门回收D.将建筑垃圾混入生活垃圾投放3.题目：《民政部关于进一步推动社区养老服务发展的指导意见》要求社区建立“15分钟养老服务圈”，以下哪项不属于该服务范围？A.上门助餐服务B.社区日间照料中心C.专业养老机构入住服务D.老年健康讲座4.题目：根据《北京市居民委员会工作条例》，社区居委会在制定年度工作计划时，必须经过以下哪个程序？A.草拟后直接提交镇政府审批B.召开居民代表会议讨论通过C.由街道办事处直接指定内容D.通过社区公告栏公示收集意见5.题目：《社区个人信息保护管理办法》规定，社区工作者在收集居民信息时，以下哪项做法是合法的？A.将居民身份证复印件用于多种非必要用途B.仅向授权部门提供经居民书面同意的个人信息C.在未告知用途的情况下批量收集居民抖音账号D.要求居民填写包含家庭财产信息的问卷二、社区治理案例分析题（共3题，每题8分，总分24分）1.题目：某老旧小区存在停车难问题，居民多次投诉但效果不彰。社区工作者小张通过调研发现，主要矛盾在于产权单位与物业对停车位归属存在争议。请简述小张应采取的解决步骤及可能遇到的障碍及对策。2.题目：某社区因老旧小区改造项目引发居民利益冲突，部分居民因补偿标准不满集体上访。社区需在48小时内化解矛盾。请设计一套应急处置方案，包括沟通策略、利益协调及后续跟进措施。3.题目：某社区计划引入“智慧养老”系统，但老年人群体接受度低。社区工作者小李需制定推广方案。请分析该问题的核心矛盾，并提出至少三种针对性措施。三、社区工作实务操作题（共4题，每题6分，总分24分）1.题目：某社区需组织一次“反诈骗宣传周”活动，请设计活动流程，包括时间安排、场地布置、宣传内容、人员分工及效果评估方法。2.题目：社区发现某独居老人连续三天未出门，其他居民反映其精神状态异常。社区工作者小王接到求助后，应如何开展家访与后续跟进？请列出关键步骤及注意事项。3.题目：某社区需协助办理50户居民的高龄补贴申请，请设计工作流程，包括资料收集、审核要点、沟通技巧及常见问题处理。4.题目：社区需协调物业解决小区路灯损坏问题，但物业以维修费用高为由推诿。请设计沟通策略，包括法律依据引用、成本分摊方案建议及矛盾升级预案。四、社区服务方案设计题（共2题，每题10分，总分20分）1.题目：某社区老年人口占比达35%，且存在较多空巢老人。请设计一份“社区老年友好型服务方案”，包括服务目标、核心项目、实施步骤及资源整合策略。2.题目：某社区青少年失学率高，需建立“社区助学驿站”。请设计方案框架，包括服务对象界定、帮扶形式、志愿者招募管理及长期运营机制。答案与解析一、社区政策法规理解题（答案）1.D解析：《城市居民委员会组织法》规定居委会职责包括调解纠纷、管理公共事务等，但制定地方性法规属于立法权限，居委会无权承担。2.D解析：杭州市条例明确建筑垃圾需预约回收或专项处理，混入生活垃圾属于违规。其他选项均符合分类要求。3.C解析：“15分钟养老服务圈”主要指日间照料、助餐等便捷服务，专业养老机构入住属于机构级服务，不属于社区圈范围。4.B解析：《北京市居民委员会工作条例》要求重大事项需经居民代表会议讨论决定，体现民主自治原则。5.B解析：个人信息保护法要求“告知同意”原则，书面授权下提供信息合法，其他选项均存在侵权风险。二、社区治理案例分析题（答案）1.解决步骤：-调研阶段：分别与产权单位、物业、居民代表召开座谈会，明确争议焦点；-协调阶段：引入街道司法所介入调解，制定“共享停车”方案（如错峰使用、月租优惠）；-执行阶段：签订三方协议，物业落实管理，居委会监督实施。障碍及对策：-障碍：产权单位不愿让步→对策：提供法律依据，强调公共利益；-障碍：物业收费抵触→对策：协商分摊成本，政府补贴部分费用。2.应急处置方案：-24小时内：成立现场工作组，安抚情绪，承诺调查补偿标准；-48小时内：组织听证会，邀请第三方评估，提出补偿调整方案；-后续跟进：公示结果，安排专人回访，建立长效监督机制。3.核心矛盾：数字鸿沟导致的代际排斥。推广措施：-开设“老年手机课堂”，一对一教学；-与医院合作，试点“智能设备健康监测”服务；-支付宝社区版简化操作，开发语音交互功能。三、社区工作实务操作题（答案）1.活动流程设计：-时间：每周五下午2-4点（避开高温时段）；-内容：反诈小品、案例讲解、防骗手册发放；-分工：社工负责统筹，志愿者分小组，物业协助场地；-评估：现场问卷+活动后回访满意度统计。2.家访跟进步骤：-家访：观察精神状态，了解需求，建立联系卡；-跟进：次日联系子女，3日组织邻里互助小组；-转介：若需专业干预，联系精神卫生中心。注意事项：保护隐私，避免过度干预，记录关键信息。3.高龄补贴申请流程：-资料收集：核对身份证、户口本、低保证等；-审核要点：年龄、收入双重验证；-沟通技巧：耐心解释政策，提供表格填写指导；-常见问题：代填签字需本人确认，避免骗保嫌疑。4.沟通策略：-引用法规：《物业管理条例》要求物业履行维修义务；-成本分摊：申请政府公共维修基金，居民按户补贴；-升级预案：若物业拒修，上报住建局介入。四、社区服务方案设计题（答案）1.老年友好方案：-目标：提升老年人生活便利性与安全感；-项目：助餐点、日间照料、防跌倒