2025年大学大四（物业管理）物业管理综合实训阶段测试题及答案

2025年大学大四（物业管理）物业管理综合实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.物业管理企业在接管物业时，以下哪项不属于对物业资料的查验内容？（）A.产权资料B.业主个人信息C.技术资料D.验收资料2.物业服务合同的主要内容不包括（）。A.服务事项B.服务质量C.业主家庭成员情况D.费用标准3.以下哪种不属于常见的物业管理模式？（）A.自主管理模式B.委托管理模式C.顾问管理模式D.合作管理模式4.物业管理区域内的安全保卫工作不包括（）。A.门禁管理B.消防监控C.业主隐私保护D.巡逻5.房屋及设施设备维修养护计划的编制依据不包括（）。A.房屋及设施设备的使用要求B.房屋及设施设备的运行状况C.业主的个人喜好D.国家和地方的有关规定6.绿化管理的主要内容不包括（）。A.草坪修剪B.花卉种植C.树木移栽D.业主私人花园维护7.以下关于物业管理成本的说法，错误的是（）。A.包括营业成本和期间费用B.营业成本是指物业管理企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出C.期间费用包括管理费用、财务费用和营业费用D.物业管理成本不包括税费8.物业服务收费的计费方式不包括（）。A.包干制B.酬金制C.按面积计费D.按人头计费9.物业管理企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级10.以下哪种情况不属于物业管理企业的违约责任？（）A.未按照合同约定提供服务B.擅自提高收费标准C.业主未按时缴纳物业费D.对物业共用部位、共用设施设备维护管理不善11.前期物业管理的特点不包括（）。A.管理服务呈现波动和不稳定状态B.经营收支一般呈现收支平衡的状态C.前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础D.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程12.以下关于物业承接查验的说法，正确的是（）。A.承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验B.承接查验可以由建设单位和物业管理企业共同进行C.承接查验的主要内容包括资料查验、现场查验D.以上说法都正确13.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）。A.公共区域清扫保洁B.垃圾分类处理C.业主家庭卫生检查D.卫生消杀14.以下关于物业管理档案的说法，错误的是（）。A.是物业管理企业在物业管理活动中直接形成的B.具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录C.物业管理档案不需要分类整理D.是物业管理企业的重要资料15.以下哪种不属于物业管理的公共服务内容？（）A.房屋建筑主体的管理B.物业共用设施设备的管理C.业主私人事务管理D.环境卫生与绿化管理16.物业管理企业的人力资源管理不包括（）。A.人员招聘B.员工培训C.业主家庭成员管理D.绩效考核17.以下关于物业装饰装修管理的说法，正确的是（）。A.包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理等环节B.物业管理企业可以对业主的装饰装修活动进行任意干涉C.装饰装修管理主要是为了保护业主的利益D.以上说法都错误18.物业管理区域内的车辆管理不包括（）。A.车辆停放管理B.车辆出入管理C.车辆维修管理D.交通秩序维护19.以下关于物业管理招投标的说法，错误的是（）。A.是物业管理项目的建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的活动B.包括招标、投标、开标、评标、中标等环节C.物业管理企业不需要参与招投标D.招投标活动应遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则20.以下哪种不属于物业管理的专项服务内容？（）A.日常生活服务B.商业服务C.特约服务D.房屋建筑主体的管理第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述物业管理的基本概念和主要内容。22.（10分）论述物业管理企业在安全管理方面的主要职责和工作措施。23.（10分）分析物业服务收费的几种常见计费方式及其优缺点。24.（15分）阅读以下材料：某小区物业管理公司在日常管理中，发现部分业主存在乱停乱放车辆的现象，导致小区内交通拥堵，存在安全隐患。物业管理公司决定采取措施加强车辆管理。请你根据上述材料，分析物业管理公司可以采取哪些具体措施来解决车辆乱停乱放问题，并说明理由。25.（15分）阅读以下材料：某物业管理区域内，近期出现了多起电梯故障事件，给业主的生活带来了不便，也引起了业主的不满。物业管理公司对电梯故障进行了调查，发现主要原因是电梯维护保养不到位。请你根据上述材料，分析物业管理公司在电梯管理方面存在哪些问题，应该如何改进？答案：1.B2.C3.D4.C5.C6.D7.D8.D9.A10.C11.B12.D13.C14.C15.C16.C17.A18.C19.C20.D21.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。主要内容包括房屋建筑主体的管理、物业共用设施设备的管理、环境卫生与绿化管理、安全保卫与消防管理、车辆管理、装饰装修管理、档案管理、客户服务等。22.主要职责：制定安全管理制度和应急预案；配备安全管理人员；加强安全防范设施建设；开展安全教育宣传等。工作措施：设置门禁系统，严格人员和车辆出入登记；加强巡逻，及时发现和处理安全隐患；安装监控设备，实现24小时监控；定期组织消防演练，提高应急处置能力等。23.包干制：优点是计费简单，业主对费用支出清晰明了；缺点是物业管理企业可能会为降低成本而影响服务质量。酬金制：优点是能更好地体现物业服务成本与效益的关系，保障服务质量；缺点是计费相对复杂，业主对费用使用情况监督难度较大。按面积计费：优点是计算方便；缺点是不能完全反映实际服务需求差异。按人头计费：优点是考虑了业主数量因素；缺点是可能无法准确衡量服务工作量。24.措施：设置明显的停车标识和标线，规范停车位置；加强巡逻，及时发现和制止乱停乱放行为；对违规车辆进行记录并采取适当处罚措施；与业主沟通，宣传规范停车的重要性；考虑设置临时停车位，缓解停车压力。理由：明确停车位置可引导业主规范停车；巡逻