养老院老人健康监测人员职业发展规划制度

养老院老人健康监测人员职业发展规划制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗质量管理办法》《养老机构服务安全基本规范》等国家法律法规，以及《XX集团企业内部控制管理办法》《XX公司员工职业发展规划指引》等集团母公司相关规定，结合本公司在养老行业服务中的实际需求，为加强老人健康监测人员的职业发展管理，防控服务风险，规范人员管理流程，特制定本制度。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，覆盖老人健康监测人员在招聘、培训、考核、晋升、退出等全职业生命周期管理，以及涉及老人健康监测业务的所有场景。第三条本制度下列术语含义如下：（一）“XX专项管理”指公司针对老人健康监测人员职业发展制定的管理规范、操作流程及监督考核体系，旨在实现人员能力与岗位需求的动态匹配。（二）“XX风险”指老人健康监测人员在服务过程中可能引发的健康监测疏漏、信息泄露、服务纠纷等风险，包括操作失当风险、合规风险、安全风险等。（三）“XX合规”指老人健康监测人员需严格遵守国家法律法规、行业规范及公司制度，确保健康监测行为合法、规范、有效。第四条老人健康监测人员职业发展规划管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：职业发展规划覆盖所有健康监测岗位，确保人员能力与岗位要求相匹配。（二）责任到人：明确各级管理人员及员工在职业发展中的职责，落实主体责任。（三）风险导向：聚焦健康监测风险防控，强化人员能力建设与风险防范。（四）持续改进：根据法规变化、业务发展及员工成长需求，动态优化职业发展规划。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为老人健康监测人员职业发展规划管理的第一责任人，对专项管理工作负总责；分管人力资源及养老业务的领导为直接责任人，统筹组织协调与推进落实。第六条设立老人健康监测人员职业发展规划管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，人力资源部、医疗护理部、各养老院院长等组成成员。领导小组负责统筹专项管理制度建设、重大风险决策、考核结果审定及跨部门协同工作。第七条领导小组主要履行以下职责：（一）审定职业发展规划管理制度及年度工作计划；（二）统筹协调各相关部门落实职业发展要求；（三）定期听取专项管理进展汇报，解决重大问题；（四）监督评价专项管理成效，提出优化建议。第八条人力资源部为本制度牵头部门，负责统筹老人健康监测人员职业发展规划管理，主要职责包括：（一）制定并修订职业发展规划管理制度；（二）组织员工职业发展培训与测评；（三）监督各部门落实职业发展要求；（四）建立职业发展档案并定期统计分析。第九条医疗护理部为专责部门，负责老人健康监测业务的专业合规管理，主要职责包括：（一）审核健康监测操作流程的合规性；（二）组织专项技能培训与考核；（三）识别并处置业务操作风险；（四）优化健康监测服务标准。第十条各养老院为业务部门，负责本院老人健康监测人员的职业发展日常管理，主要职责包括：（一）落实公司职业发展规划要求；（二）开展岗位技能培训与实操指导；（三）实施员工绩效评估与晋升推荐；（四）报告职业发展相关问题。第十一条基层执行岗员工应履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确职业发展义务；（二）及时上报服务过程中的风险隐患及异常情况；（三）按要求参与职业发展培训并达标；（四）不得从事违规操作或泄露老人隐私的行为。第三章专项管理重点内容与要求第十二条健康监测岗位资质管理。老人健康监测人员必须具备相应职业资格（如养老护理员证、健康监测员证等），并定期通过复训考核，确保持证上岗。禁止无资质人员从事健康监测工作。第十三条健康监测操作规范。健康监测人员应严格遵循《养老机构健康监测服务规范》，包括但不限于生命体征监测、用药管理、异常情况处置等，确保操作准确、及时、规范。第十四条信息安全与隐私保护。健康监测人员必须严格遵守《个人信息保护法》要求，不得泄露老人健康信息，不得擅自传播或用于商业用途，涉及敏感信息需采取加密存储及权限管理。第十五条风险预警与应急处置。健康监测人员应具备风险识别能力，发现老人健康异常或服务风险时，须立即报告并采取初步干预措施，不得延误或隐瞒。第十六条服务质量持续改进。健康监测人员需定期总结服务问题，参与服务质量评估，通过反馈机制优化服务流程，提升老人满意度。第十七条特殊人群监测管理。针对失智、失能等特殊老人，健康监测人员需采取差异化监测方案，加强风险防范，并做好交接班记录。第十八条培训考核要求。公司每年组织健康监测人员技能培训不少于X次，考核合格后方可上岗；考核不合格者需强制复训，仍不合格者调离岗位或解除劳动合同。第十九条违规行为禁止。严禁健康监测人员出现以下行为：（一）伪造监测数据或记录；（二）因操作不当导致老人健康损害；（三）收受老人或家属财物；（四）违反职业道德传播隐私。第四章专项管理运行机制第十二条制度动态更新机制。公司每年对老人健康监测人员职业发展规划管理制度进行评估，根据法规变化、业务调整及实施效果及时修订，确保制度适用性。第十三条风险识别预警机制。人力资源部、医疗护理部每季度开展专项风险排查，对发现的风险进行分级评估（一般风险、重大风险），并向领导小组报告，重大风险需发布预警通知。第十四条合规审查机制。老人健康监测人员的招聘、晋升、转岗必须经过合规审查，确认其资质、能力及合规记录符合要求后方可实施；未经审查不得安排上岗或晋升。第十五条风险应对机制。对一般风险，由养老院负责人牵头处置；对重大风险，由领导小组成立专项工作组，明确应急流程、责任分工及上报要求，必要时启动应急预案。第十六条责任追究机制。对违反本制度的行为，视情节轻重采取以下措施：（一）违规行为轻微者，给予警告或通报批评；（二）造成服务纠纷者，扣减绩效并强制培训；（三）情节严重者，解除劳动合同并追究法律责任。第十七条评估改进机制。公司每年开展职业发展规划管理成效评估，通过员工满意度、风险发生率等指标衡量有效性，针对薄弱环节优化制度流程。第五章专项管理保障措施第十八条组织保障。公司各级领导需明确对老人健康监测人员职业发展的推进责任，定期召开专题会议研究解决重大问题，确保专项管理落实到位。第十九条考核激励机制。将老人健康监测人员的职业发展情况纳入绩效考核，优秀者优先晋升或评优；连续X次考核不合格者，调离岗位或解除劳动合同。第二十条培训宣传机制。分层级开展职业发展培训，管理层重点强化合规履职意识，一线员工重点提升操作技能；通过宣传栏、内部刊物等载体强化制度宣贯。第二十一条信息化支撑。依托信息系统实现职业发展规划管理数字化，包括人员档案管理、培训记录跟踪、风险实时监控等功能，提升管理效率。第二十二条文化建设。编制《老人健康监测人员职业发展合规手册》，组织全员签订合规承诺书，通过案例分享、先进表彰等方式营造全员合规氛围。第二十三条报告制度。各养老院每月报送职业发展相关工作报告，内容包括风险事件、培训情况、考核结