物业保洁必知技能总结

一、工具使用“微技能”1.尘推“八字循环”法：

推尘时不是直来直去，而是走“∞”字形（横着的8字）。这样可以确保灰尘始终被包裹在尘推布内，避免被推到两边，造成二次污染。2.抹布“分色分类”管理：

严格区分抹布颜色和用途：如红色用于卫生间马桶、蓝色用于台面、绿色用于玻璃、黄色用于地面。从源头上杜绝交叉污染。3.刮玻璃“一刮到底”：

使用玻璃刮时，确保每一刮都与上一刮重叠1/3，并且从上到下或从一边到另一边一气呵成，中间不停顿，这样才能避免留下水痕。4.榨水车“垂直挤压”：

清洗拖把后，在榨水车内放置时，要让拖把头垂直向下，再进行挤压。这样比胡乱塞进去压得更干，也更省力，能极大延长榨水车寿命。5.伸缩杆“节节锁定”：

使用伸缩杆连接各类保洁头时，不要只拉到最长，要根据高度逐节拉伸并拧紧每一节。这样可以防止工具头在使用中突然松动或掉落，既安全又高效。二、清洁技巧“微技能”6.“由干到湿”清洁法：

进入一个区域，先做除尘、捡拾垃圾等“干”活，再进行拖地、擦拭等“湿”活。顺序错了，灰尘遇水会变成难以处理的泥渍。7.“从上到下”顺序法则：

永远从最高处（如天花板风口、灯罩、墙面）开始清洁，最后清洁地面。避免上面的灰尘落到已清洁干净的台面或地面上。8.不锈钢“无痕擦拭”：

清洁不锈钢表面（如电梯门、扶手）时，用半干的抹布沿其纹理方向一次性擦拭，最后用干布擦亮。来回打圈擦拭会留下明显水痕和毛絮。9.马桶“内侧壁先清洁”：

清洁马桶时，先向内壁喷洒清洁剂，让其充分溶解污垢。然后从马桶圈、盖板等相对干净的区域开始擦拭，最后用马桶刷清洁内侧壁并冲水。10.地漏“清灌分离”：

清理地漏时，先将表面的头发杂物捡出扔掉，再将滤网下的淤泥水垢倒入污水桶，两者分开处理，避免堵塞下水道，也更卫生。11.顽固污渍“敷疗法”：

对于地砖上干涸的水泥点、口香糖等顽固污渍，不要用铲刀硬刮。可用湿布或专用清洁剂敷在污渍上几分钟，让其软化后再清理，省力且不损伤表面。三、效率提升“微技能”12.“随身服务包”配置：

准备一个轻便的小包，里面装有垃圾袋、多功能清洁剂、小铲刀、百洁布、干湿抹布等。处理小型临时污渍或巡检时，无需往返工具间，随取随用。13.“路线规划”工作法：

在开始工作前，花一分钟规划好清洁路线。例如，从楼层最里侧向电梯口方向清洁，避免清洁完的地面被自己二次踩踏。14.“一清二巡”工作制：

完成集中清洁后，在自己负责的区域内进行定时巡逻（如每小时一次），重点检查卫生间、大堂、电梯厅等公共区域，随时处理新产生的垃圾或水渍。15.“听嗅触”巡检法：

除了看，还要多用其他感官。听滴水声判断是否漏水，闻异味判断垃圾堆积或管道问题，触摸扶手等感受是否还有灰尘。提前发现潜在问题。四、服务沟通“微技能”16.“三轻”工作原则：

在业主活动区域，严格遵守操作轻、走路轻、说话轻的原则，最大限度减少对业主的干扰，体现专业素养。17.“微笑避让”礼仪：

在通道、电梯内与业主相遇时，主动暂停工作、侧身避让，并报以微笑和点头示意。简单的礼貌能极大提升业主对保洁服务的满意度。18.“主动一问”服务延伸：

当看到业主有需要时（如手提重物、需