7月沟通与谈判试题库（含参考答案）

7月沟通与谈判试题库（含参考答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.遵循原则,还要认识到销售心理学是一门交叉学科,处于生理学、心理学、经济学、营销学、广告学、管理学等多学科的结合点上()A、发展性原则B、联系性原则C、实践性原则D、客观性原则正确答案：B答案解析：销售心理学处于多学科结合点，体现了其与众多学科的联系，所以遵循联系性原则，答案选B。联系性原则强调事物之间的相互联系，销售心理学作为交叉学科，与生理学、心理学、经济学等多学科相互关联，符合联系性原则的特点。2.()是指人们在感知对象时,总是把它作为具有一定结构整体去认知。A、知觉的恒常性B、知觉的整体性C、知觉的选择性D、知觉的理解性正确答案：B答案解析：知觉的整体性是指人们在感知对象时，总是把它作为具有一定结构的整体去认知，会根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为一个整体来反映。知觉的选择性是指人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性。知觉的理解性是指人在知觉某一事物时，总是利用已有的知识和经验去认识它，并把它用词语标示出来。知觉的恒常性是指当客观条件在一定范围内改变时，我们的感觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性。3.关于违约责任的免除说法不正确的是(A、当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任B、发生罢工骚乱的,可以免除责任C、合同双方当事人在合同中约定的,当出现指定的事由或条件时,可免除违约方违约责任D、法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等正确答案：A答案解析：当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任，故选项A说法错误。因不可抗力不能履行合同的，不承担民事责任，法律另有规定的除外，罢工骚乱属于不可抗力，所以选项B说法正确。合同双方当事人可以在合同中约定免责事由，当出现指定的事由或条件时，可免除违约方违约责任，选项C说法正确。法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等也是存在的，选项D说法正确。4.关于以下说法不正确的是()。A、要约到达受要约人时生效B、承诺到达要约人时生效C、中止履行是指债务人的分立、合并或者变更等原因没有通知,致使债务履行困难而中止D、债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人自己承担正确答案：C答案解析：选项[A]，要约到达受要约人时生效，这是符合法律规定的；选项[B]，承诺到达要约人时生效，也是正确的；选项[C]中描述的情况是因债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难，债务人可以中止履行或者将标的物提存，而不是题干中说的债务人的分立、合并或者变更等原因没有通知致使债务履行困难而中止，该选项说法错误；选项[D]，债务人提前履行债务给债权人增加的费用，由债务人自己承担，是正确的。5.下列哪一项是销售心理学研究中应遵循的基本原则()A、发展性原则B、实践性原则C、客观性原则D、联系性原则正确答案：C6.茶叶每公斤200元报成每两10元,属于()A、报价分割策略B、差别报价策略C、报价起点策略D、报价时机策略正确答案：A答案解析：报价分割策略是指将价格分解成较小的单位进行报价，使得价格看起来更具吸引力。这里将每公斤（1公斤=20两）200元的茶叶报成每两10元，就是把整体价格分割成较小单位来报价，符合报价分割策略。7.目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的的开局策略是()。A、协商式开局策略B、进攻式开局策略C、坦诚式开局策略D、慎重式开局策略正确答案：D8.下列哪一项不属于学习和研究销售心理学的基本原则()A、客观性原则B、发展性原则C、真实性原则D、实践性原则正确答案：C答案解析：销售心理学的基本原则包括客观性原则、发展性原则、实践性原则等，真实性原则不属于销售心理学的基本原则。9.关于商务谈判小组的规模说法正确是()A、在高度紧张、内容复杂多变的谈判活动中,谈判班子的规模不可过大B、领导的的管理幅度是有效的,一般是5个人左右比较合理C、商务谈判小组以5个人为最佳,最多不能超过12人D、一个大型交易项目的谈判,会涉及许多专业知识,意味着谈判就需要各种具备专业知识的人同时参加正确答案：A10.对于观察法下列描述错误的是()A、观察法可以说是研究消费行为的最基本方法,也是现代科学运用最广泛的方法B、观察法的优点之一是可以获得直观真实而有价值的研究材料C、有效观察最为重要的条件是观察所得的材料的真实性与代表性D、自然环境下的观察可以用来研究广告的效果,观察人们对各个广告的注意程度正确答案：D答案解析：自然环境下的观察虽然能获取一些信息，但由于环境较为复杂，干扰因素多，难以准确控制变量，所以不太适合用来专门研究广告效果及观察人们对各个广告的注意程度。实验室观察等其他方法在研究广告效果等方面可能更具优势。A选项，观察法确实是研究消费行为的基本且运用广泛的方法；B选项，能获得直观真实有价值的材料是观察法优点之一；C选项，观察材料的真实性与代表性是有效观察的重要条件。11.甲将其电脑借给乙使用,乙却将该电脑卖给丙。依据我国《合同法》的规定,下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述正确的是()。A、无效B、有效C、效力待定D、得变更或撤销正确答案：C答案解析：《合同法》第五十一条规定，无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。本题中乙将甲的电脑卖给丙，乙属于无处分权人，其与丙之间的买卖合同效力待定，若甲追认或者乙事后取得处分权，则合同有效，若甲不追认且乙未取得处分权，则合同无效。12.下列哪一项不是观察法的优点()A、简便易行B、可以获得直观真实而有价值的研究材料C、观察的过程中需要被观察者合作,不会干扰到被观察者的行为D、观察的过程总不需要被观察者合作,不会干扰到被观察者的行为正确答案：C答案解析：观察法的优点包括简便易行，可获得直观真实有价值的研究材料，且观察过程不需要被观察者合作，不会干扰被观察者行为。选项C中说观察过程需要被观察者合作是错误的，这不是观察法的优点，而是可能存在的问题，所以答案选C。13.每个人都生活在一张巨大的谈判桌上,无论你是否喜欢,都需要与他人进行()。A、沟通B、谈判C、交流D、合作正确答案：B答案解析：谈判是一种为了达成共识、解决分歧或获取利益而进行的交流和协商过程。在生活中，我们时刻都在与他人进行各种互动和协商，比如与家人商量事情、与同事讨论工作、与商家交易等，这些都可以看作是不同形式的谈判。交流和沟通范围更广，比较宽泛；合作强调共同协作，不一定是在类似谈判这种有利益协商等情境下。所以每个人无论是否喜欢，都需要与他人进行谈判。14.合同的条款的主要内容可以不包括()A、违约责任B、当事人的工作单位C、解决合同争议的方法D、付款或者报酬正确答案：B答案解析：合同的条款主要内容通常包括当事人的基本信息、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限地点和方式、违约责任、解决争议的方法等。当事人的工作单位一般不属于合同条款的主要内容。15.销售人员的职业行为心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、购买动机心理C、消费者心理D、销售者心理正确答案：D答案解析：销售心理学研究的内容包括销售者心理、消费者心理等。其中销售者心理就涵盖了销售人员的职业行为心理，包括他们在销售过程中的心理活动、行为动机、销售技巧背后的心理因素等。而销售策略心理侧重于销售策略制定方面的心理考量；消费者心理主要研究消费者的行为和心理；购买动机心理只是消费者心理中的一部分，主要关注购买动机。所以销售人员的职业行为心理属于销售者心理的范畴。16.当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失()为标准适当减少。A、40%B、30%C、20%D、50%正确答案：B答案解析：当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少。这是相关法律规定中关于违约金过高调整的一个重要判断标准，旨在平衡合同双方的利益，避免违约金过高对一方造成不合理的负担。17.大米每吨1000元报成每公斤1元。采用的是()报价策略。A、对比B、用较小单位商品的价格进行比较C、用较小的单位报价D、差别定价正确答案：C答案解析：采用较小的单位报价策略可以让价格看起来更便宜。在本题中，将大米每吨1000元换算成每公斤1元，通过用较小的单位（公斤）来报价，使价格数值变小，给人一种价格较低的直观感受，这就是用较小的单位报价策略。18.()是指人有计划、有选择地感知一定的对象。A、知觉的选择性B、知觉的理解性C、知觉的整体性D、知觉的恒常性正确答案：A答案解析：知觉的选择性是指人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性。题干中提到人有计划、有选择地感知一定对象，符合知觉选择性的特点。而知觉的理解性是指人以知识经验为基础对感知的事物进行加工处理，并用语词加以概括赋予说明的加工过程；知觉的整体性是指人根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为一个整体的过程；知觉的恒常性是指客观事物本身不变但知觉的条件在一定范围内发生变化时，人的知觉的映象仍然保持相对不变的特性。所以答案是[A]19.心理学的研究表明,各种感觉的感受性在一定条件下会出现此长彼润的现象,说明了感觉的()A、适应性B、感受性C、相互性D、联觉性正确答案：C答案解析：感觉的相互作用是指在一定条件下，各种不同的感觉都可能发生相互作用，从而使感受性发生变化的现象，题干中各种感觉的感受性此长彼消体现了感觉的相互性。感受性是感觉器官对适宜刺激的感觉能力。适应性是指感受器在刺激持续作用下所发生的感受性变化现象。联觉性是指一种感觉引起另一种感觉的现象。20.心理学的研究还表明,人的感受性在刺激物的持续作用下可产生适应现象,这体现了感觉的()A、感受性B、联觉性C、对比性D、适应性正确答案：D答案解析：人的感受性在刺激物的持续作用下可产生适应现象，这体现的就是感觉的适应性。感受性是对刺激的感觉能力；对比性是不同刺激引起的感觉差异；联觉性是一种感觉引起另一种感觉，均不符合题意。二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.营造低调气氛的感情攻击法与营造高调气氛的感情攻击法性质相同。A、正确B、错误正确答案：B2.在对方还没有充分了解该商品为其带来的时机好处的情况下适合采用先报价。A、正确B、错误正确答案：B3.要约人向其发出要约的相对人既可以是特定的人,也可以是非特定的人。A、正确B、错误正确答案：A4.谈判的最终目的不是谁压倒谁,而是为了沟通和调整,使双方都能满足基本要求,达成一致。A、正确B、错误正确答案：A5.互利原则要求谈判双方,在坚持谈判效益的基础上,建立谈判关系,通过提高谈判效益来建立交易关系并实现双方的权利和义务。A、正确B、错误正确答案：B6.气质美看似无形,实为有形。A、正确B、错误正确答案：A7.封闭式提问的回答一般用“是”或“不是”。A、正确B、错误正确答案：A8.违约责任的承担是指当事人承认自己违反了合同的一种道歉行为。A、正确B、错误正确答案：B9.价格谈判中,使用报价对比策略,往往可以增强报价的可信度和说服力。A、正确B、错误正确答案：A10.商务谈判中,领导者的有效管理幅度在6人左右比较合理。A、正确B、错误正确答案：B11.局限性回答是指将对方客户的提问范围扩大后再回答。A、正确B、错误正确答案：B12.卖方报价时,采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感,容易为买方所接受。()A、正确B、错误正确答案：A13.有许多谈判者将开场陈述放在预备会议之上,或者免去预备会议,将预备会议的有关任务并入开场陈述之中。A、正确B、错误正确答案：A14.在大部分谈判中,让步程度有其特定的规律,即早期的让步比后期的让步小。A、正确B、错误正确答案：B15.当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额。A、正确B、错误正确答案：A16.受欺诈、受胁迫的合同为无效的合同。A、正确B、错误正确答案：B17.对于特别专业的术语或材料,应该有意避免倾听。A、正确B、错误正确答案：B18.有鉴别地倾听对手发言,应去粗取精、去伪存真、抓住重点。A、正确B、错误正确答案：A19.成功是自信的基本前提。A、正确B、错误正确答案：B20.价格分割是一种心理策略。A、正确B、错误正确答案：A21.以退为进法是指,谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。A、正确B、错误正确答案：B22.相对式排座与并列式排座的主要差别是前者将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。A、正确B、错误正确答案：A23.首席代表在谈判中的主要任务是领导谈判组织的工作。A、正确B、错误正确答案：A24.合同终止后,当事人依据诚实信用原则,根据交易习惯应履行通知、保密、协助的义务。A、正确B、错误正确答案：A25.谈判的原则是谈判的指导思想、基本准则,它决定了谈判者在谈判中将采用什么谈判策略和谈判技巧,以