玻璃及镜面清洁作业程序操作标准

玻璃及镜面清洁作业程序操作标准一、作业目的与适用范围（一）作业目的规范玻璃及镜面清洁作业流程，确保清洁效果达标、作业安全合规，同时延长玻璃/镜面使用寿命，降低维护成本，为场所营造整洁、通透的视觉环境。（二）适用范围本标准适用于建筑外墙玻璃、室内装饰镜面、门窗玻璃、幕墙玻璃等各类玻璃及镜面材质的日常清洁、深度清洁作业，覆盖住宅、商业楼宇、公共场馆等场景的清洁服务与自主维护工作。二、作业前准备（一）工具与材料准备清洁工具：选用优质微纤维清洁布（吸水性强、不易留痕）、不锈钢玻璃刮（刃口平整无毛刺）、伸缩杆（适配高空作业）、软毛清洁刷（处理顽固污渍）、带刻度水桶（便于精准调配药剂）。清洁药剂：以中性玻璃清洁剂为主（pH值6-8，避免腐蚀镀膜/特殊玻璃），顽固污渍可选用低腐蚀性专用除垢剂（需提前测试兼容性）；严禁使用强酸强碱类药剂直接接触玻璃/镜面。防护用品：作业人员需佩戴防滑手套（避免手滑导致工具跌落或划伤）、护目镜（防止药剂飞溅入眼）、防滑鞋（高空作业时增强抓地力）；高空作业需配备安全带、安全绳及防坠器。（二）环境与设备检查作业前确认玻璃/镜面表面无明显破损、开裂（若有需标记并规避清洁，防止扩大损伤）；检查作业区域地面干燥、无杂物，避免滑倒。高空作业时，需检查脚手架、吊篮等设备的稳定性，确认绳索、卡扣无磨损；室内作业需关闭门窗，避免强风干扰清洁液附着效果。三、作业流程规范（一）预处理：污渍分类处理灰尘/浮污：先用干燥微纤维布或软毛刷轻掸表面，去除浮尘（避免直接湿擦导致灰尘凝结成泥状）。顽固污渍：如胶渍、油漆点，使用专用除胶剂/稀释后的中性除垢剂，用软毛刷刷涂后静置2-3分钟，待污渍软化后轻轻擦拭（禁止用尖锐工具刮擦，防止划伤玻璃）。（二）清洁液调配与使用按清洁剂说明书比例调配（通常为1:100-1:200清水稀释），倒入水桶后搅拌均匀。若清洁镀膜玻璃，需选用镀膜专用清洁剂，稀释比例可适当提高（如1:200-1:300），减少化学物质对镀膜层的侵蚀。（三）分区域清洁操作1.平面玻璃/镜面（如门窗、室内镜面）用微纤维布蘸取清洁液，从左上角开始，按“S”形或“Z”形路径横向擦拭，覆盖整个表面（避免重复擦拭同一区域导致水渍残留）；随即用玻璃刮从顶部边缘开始，保持45°角匀速向下刮拭，刮拭路径需重叠前一轨迹的1/3（确保无遗漏）；刮拭后用干布及时擦拭刮条上的残留液体，避免二次污染。2.弧形/异形玻璃（如穹顶、曲面幕墙）改用小型玻璃刮或海绵刷，按曲面弧度调整施力角度，避免因受力不均导致玻璃刮滑出或刮伤表面；清洁液用量需适度减少，防止液体沿曲面流淌过快，难以控制清洁范围。3.高空玻璃（如外墙幕墙）作业人员需固定安全带，使用伸缩杆连接玻璃刮/清洁布，从下往上、从左至右分段清洁（每段高度≤1.5米，避免液体滴落影响下方作业）；若使用吊篮，需确保吊篮水平稳定，清洁时避免大幅度晃动工具。（四）干燥与复检清洁后自然风干或用干微纤维布轻拍表面，加速水分蒸发；检查是否有遗漏的污渍、水痕，重点关注边角、接缝处。若发现水痕，用干燥玻璃刮或布沿原路径补刮，直至表面通透无痕迹。四、质量验收标准1.视觉效果：玻璃/镜面表面无明显污渍、水痕、胶渍残留，光线照射下无眩光、无雾状模糊，镜面成像清晰无变形。2.材质保护：玻璃/镜面无划痕、无腐蚀斑（镀膜层无褪色、脱落），密封胶条、金属边框无清洁剂残留腐蚀。3.安全合规：作业过程无工具跌落、药剂飞溅伤人等安全事故，高空作业设备无损坏、无违规操作记录。五、作业注意事项（一）安全操作规范高空作业时，禁止单人独立作业，需配备地面监护人员；遇大风（风力≥5级）、雨雪、高温（≥35℃）天气，暂停室外玻璃清洁。清洁药剂需单独存放，远离食品、电器，作业后及时洗手，避免药剂残留接触皮肤。（二）特殊材质处理镀膜玻璃、Low-E玻璃需使用专用清洁剂，禁止使用硬质工具或强碱性药剂，清洁时避免反复摩擦同一区域。古董镜、雕花玻璃需提前咨询专业人员，采用软毛刷+蒸馏水的温和清洁方式，防止破坏表面工艺。（三）工具维护与存储玻璃刮使用后需用清水冲洗刃口，擦干后悬挂存放（避免刃口变形或生锈）；微纤维布需单独清洗，禁止与油污类布料混洗。清洁剂桶、伸缩杆等工具需定期检查，发现破损、松动及时维修或更换。六、应急处理措施（一）药剂伤害处理若清洁剂溅入眼睛，立即用大量清水冲洗（持续15分钟以上），并尽快就医；皮肤接触药剂后，用肥皂水冲洗，若出现红肿、刺痛，涂抹烫伤膏并就医。（二）玻璃破损处理作业中若玻璃意外破损，立即停止作业，撤离现场并设置警示标识；通知专业人员评估损伤程度，制定更换或修复方案。（三）高空险情处理吊篮倾斜、绳索断裂等突发情况时，作业人员需抱紧吊篮或固定物，启动应急制动装置，地面人员立即联系救援，禁止盲目自救。七、作业记录与持续改进每次清洁作业需记录作业时间、清洁区域、使用药剂/工具、发现的问题及处理措施，定期汇总分析（如每月一次），针对常见问题（如水痕残