2026年快递物流行业售后服务合同协议

2026年快递物流行业售后服务合同协议甲方（服务提供方）：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方为快递物流行业提供服务，乙方为甲方服务的使用者，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供的快递物流行业售后服务内容、标准、责任及双方的权利义务，确保双方在合同履行过程中能够顺利进行。第二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年_______月_______日至2027年_______月_______日。第三条适用范围本合同适用于甲方为乙方提供的快递物流行业售后服务，包括但不限于以下内容：1.快递服务异常处理；2.快递物品损坏或丢失赔偿；3.快递时效保证；4.快递服务质量监督；5.其他乙方提出的合理售后服务需求。第二章服务内容与标准第四条服务内容1.甲方应按照乙方的要求，在规定的时间内处理快递服务异常；2.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对快递物品损坏或丢失进行赔偿；3.甲方应确保快递时效，如因甲方原因导致快递延误，应向乙方提供相应的补偿；4.甲方应定期对快递服务质量进行监督，确保服务质量达到约定标准；5.甲方应按照乙方要求，提供其他合理售后服务。第五条服务标准1.快递服务异常处理：自接到乙方异常报告后，甲方应在_______小时内响应，并在_______小时内完成处理；2.快递物品损坏或丢失赔偿：按照国家相关法律法规和行业标准执行；3.快递时效保证：保证快递服务时效达到_______；4.快递服务质量监督：每月至少进行一次服务质量检查，并向乙方提供检查报告；5.其他售后服务：甲方应在接到乙方需求后_______小时内响应，并在_______日内完成。第三章责任与义务第六条甲方责任1.严格按照本合同约定，提供优质的快递物流行业售后服务；2.及时处理快递服务异常，确保乙方利益；3.对快递物品损坏或丢失，按照约定进行赔偿；4.定期对快递服务质量进行监督，确保服务质量；5.按时完成乙方提出的合理售后服务需求。第七条乙方责任1.提供真实、完整的快递服务异常信息；2.按时支付服务费用；3.配合甲方进行服务质量监督；4.对甲方提供的售后服务提出意见和建议。第四章费用与支付第八条费用本合同服务费用为_______元人民币，乙方应在本合同生效之日起_______日内支付。第九条支付方式乙方应按照以下方式支付服务费用：1.预付款：合同生效之日起_______日内支付合同总金额的_______；2.余额支付：根据实际服务情况，在_______日内支付剩余费用。第五章争议解决第十条争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章附则第十一条合同变更本合同任何条款的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。第十二条合同解除1.在合同履行期间，任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同；2.因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。第十三条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：___________________