2026年智能酒店管理合同

2026年智能酒店管理合同合同当事人委托方（业主方）：[业主方公司全称]，以下简称“业主方”，地址：[业主方详细地址]，法定代表人：[业主方法定代表人姓名]。受托方（管理方）：[管理方公司全称]，以下简称“管理方”，地址：[管理方详细地址]，法定代表人：[管理方法定代表人姓名]。鉴于：1.业主方合法拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”）的全部或部分资产，并希望聘请专业机构进行管理；2.管理方拥有丰富的酒店管理经验，具备先进的管理理念和专业化的智能化酒店管理系统；3.双方经友好协商，就委托管理方对酒店进行智能化管理事宜达成一致，特订立本合同。第一条合同标的与范围1.1业主方委托管理方对位于[酒店详细地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”）进行全权（或部分，具体说明）管理。1.2管理范围包括但不限于酒店的日常运营管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、客户服务、设施设备维护保养等。1.3本合同的核心特征在于智能化酒店管理，具体范围包括：(1)酒店智能化系统的规划、选型、部署、集成与调试（如需）；(2)智能客房系统（含客控、智能娱乐、智能安防等）的日常运营、维护与管理；(3)智能安防系统的监控、报警处理与事件响应；(4)楼宇自动化系统（含照明、空调、电梯等）的智能监控与能耗管理；(5)智能化预订与宾客服务系统（含在线预订、自助入住/退房、信息推送等）的管理与优化；(6)酒店运营数据的收集、整理、分析与应用，支持管理决策；(7)确保所有智能化系统符合国家及地方相关技术标准、安全规范和隐私保护法律法规；(8)基于智能化系统提供创新的宾客体验和服务。第二条管理权限与职责2.1业主方授权管理方在合同约定的范围内，以业主方的名义代表业主方对酒店进行全面的经营管理，包括但不限于：(1)制定并执行酒店的整体经营战略、年度经营计划和管理制度；(2)负责酒店的市场营销和销售活动；(3)负责酒店人力资源的招聘、培训、绩效考核与薪酬福利管理；(4)负责酒店财务预算、核算、成本控制与收款工作；(5)负责酒店宾客关系维护与服务质量监督；(6)负责酒店设施设备的采购、维护、维修和管理；(7)负责酒店日常安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范；(8)负责智能化系统的日常运行监控、维护保养、性能优化，确保系统稳定、高效运行；(9)负责智能化数据的日常管理，按合同约定进行数据分析并向业主方汇报；(10)对酒店智能化系统的升级改造提出建议，并负责具体实施（或根据约定由业主方负责）。2.2业主方职责：(1)提供酒店资产的所有权证明或租赁合同等有效文件，确保管理方依法使用酒店资产；(2)提供必要的酒店设施、设备、系统接口等，支持管理方的管理工作；(3)审批酒店的重大投资、重要的规章制度、年度经营预算及决算；(4)按时足额向管理方支付合同约定的管理费或收益分成；(5)负责酒店品牌形象的管理与维护；(6)保证为酒店运营提供必要的市政配套条件（如水、电、网络等）；(7)配合管理方进行智能化系统的引入、升级工作；(8)负责处理酒店重大涉外事务及不可抗力事件造成的直接损失。2.3管理方职责：(1)建立健全酒店各项管理制度，确保酒店高效、有序运营；(2)组建专业的管理团队，负责酒店的日常运营管理；(3)严格执行国家及地方有关酒店管理的法律、法规、政策；(4)负责酒店市场营销，努力提高酒店知名度和经济效益；(5)负责酒店员工的招聘、培训、管理和激励；(6)严格控制酒店运营成本，提高经济效益；(7)负责酒店设施设备的日常维护保养，定期进行检修，确保设施设备完好；(8)负责酒店的安全管理，预防安全事故发生；(9)负责智能化系统的日常管理，包括用户管理、权限设置、故障排查、数据备份等；(10)按照约定收集、分析酒店运营数据，定期向业主方提交管理报告，包含智能化系统运行报告和数据分析报告；(11)负责与业主方、供应商、宾客及其他相关方的沟通协调；(12)在授权范围内，代表业主方处理酒店相关事务。第三条权利与义务3.1业主方权利：(1)有权监督管理方对合同项下酒店的管理工作，查阅管理方相关经营报告和账目；(2)有权对管理方的工作提出建议和要求，要求管理方改进经营管理；(3)有权对管理方的违法行为进行制止，并要求其承担相应责任；(4)有权获得合同约定的管理费收入或收益分成；(5)对酒店品牌、名称享有专用权，监督其使用；(6)有权决定酒店的重大事项，如出售、出租、改造等。3.2业主方义务：(1)尊重管理方的经营自主权，除本合同约定的重大事项外，不得无故干涉管理方的正常经营活动；(2)按时提供酒店所需的各项资料和信息，配合管理方的工作；(3)按照合同约定，按时足额支付管理费或收益分成；(4)负责办理酒店运营所需的相关证照，并承担费用；(5)保证酒店及其附属设施设备的合法使用和安全；(6)为管理方提供必要的办公场所和设施。3.3管理方权利：(1)有权依照本合同和有关法律法规、行业规范，对酒店进行全面管理；(2)有权依照合同约定收取管理费或获得收益分成；(3)有权制定酒店的服务标准、价格体系，并报业主方备案；(4)有权根据经营需要，在业主方授权范围内进行市场推广和营销活动；(5)有权对酒店员工进行管理、奖惩和调整；(6)有权要求业主方提供履行合同所必需的配合和条件。3.4管理方义务：(1)依照本合同和有关法律法规、行业规范，勤勉尽责地履行酒店管理职责；(2)维护酒店的良好声誉和品牌形象；(3)管理好酒店的人流、物流、财流，确保酒店安全、有序运营；(4)努力提高酒店的服务质量和经济效益；(5)按照合同约定，定期向业主方提交管理报告、财务报告等；(6)负责智能化系统的日常管理和维护，确保其正常运行，并接受业主方的监督；(7)保护酒店及其宾客的信息安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或滥用。第四条智能化系统专项条款4.1系统选型与集成：首次引入或重大升级智能化系统，管理方应提出方案，经业主方书面同意后方可实施。管理方应确保所选系统技术先进、稳定可靠、兼容性强，并符合国家及行业相关标准。系统集成工作应由具备相应资质的单位承担，管理方负责协调。4.2数据管理：(1)酒店运营和宾客产生的所有数据，其所有权归业主方所有。管理方在合同期内拥有对相关数据的访问、处理和分析权，仅能用于本合同的酒店管理和经营目的。(2)管理方必须建立完善的数据安全管理制度和技术措施，确保数据在收集、存储、传输、使用、销毁等环节的安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问、篡改。(3)管理方应遵守所有适用的数据保护法律法规（如《个人信息保护法》等），明确数据收集的目的和范围，获取必要的宾客同意，并保障宾客的隐私权利。(4)双方应定期对数据安全状况进行评估，并共同制定改进措施。4.3系统维护与升级：(1)管理方负责智能化系统的日常运行监控和故障排除，确保系统可用性达到约定标准（例如，核心系统可用率不低于99%）。(2)管理方应制定智能化系统的维护计划，并定期执行，包括系统软件更新、硬件检查、性能优化等。(3)对于影响酒店运营的智能化系统，其必要的升级改造，管理方应提前提出计划，业主方根据实际情况和合同约定决定是否实施及费用承担方式。非必要的升级改造费用由提出方承担。4.4网络安全：管理方应建立网络安全应急响应机制，制定应急预案，定期进行安全演练，有效应对网络攻击、病毒入侵等安全事件，并及时向业主方通报。第五条绩效指标与评估5.1双方同意，酒店的经营管理绩效将依据以下指标进行评估：(1)传统指标：入住率、平均每日房价（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、成本控制率、宾客满意度（如通过问卷调查、在线评论等衡量）。(2)智能化特定指标：智能化系统综合可用率、关键业务流程（如自助入住）的平均响应时间、通过智能化系统带来的新增收益贡献、能耗/水耗相对降低百分比、重要运营数据（如设备状态、能耗数据）的准确率、基于数据分析改进决策的成功案例数等。5.2评估周期为[例如：每季度/每半年/每年]，管理方应在每个评估周期结束后[例如：15]日内向业主方提交绩效评估报告。评估结果将作为考核管理方工作、调整管理费或收益分成比例、以及决定续签合同的重要依据。第六条费用与支付6.1管理费：业主方同意向管理方支付管理费，方式为[选择一项并删除其他：固定金额/按酒店营业额的百分比]。具体金额或比例如下：(1)固定管理费：人民币[具体金额]元/月（或年）。(2)营业额百分比：按酒店每月（或年）总营业额的[具体百分比]%计算。6.2智能化专项费用：本合同项下的智能化系统（包括但不限于软件许可费、初始硬件投入摊销、年度维护费等）相关费用，[选择一项并删除其他：由业主方承担/由管理方承担/由双方按[具体比例]分摊]。具体明细或计算方式为[详细说明]。6.3其他费用：酒店运营中发生的市场推广费、员工培训费、特定维修更换费用等，除合同另有约定外，按实际发生额，由[选择：业主方承担/管理方承担/双方按实际发生额分摊]。6.4支付时间与方式：管理费应于每月（或季度/年）[具体日期]前支付至管理方指定银行账户。支付方式为银行转账。业主方应提供等额有效的发票。第七条合同期限与续签7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。7.2合同期满前[具体时间，如：三个月]，如双方均未提出书面终止或解除合同的意向，则本合同自动续展[具体年限]年，续展次数不限（或约定续展次数）。7.3如需变更合同期限，双方应另行签订书面协议。续签条件应考虑酒店智能化系统的运行状况、管理绩效、市场环境等因素。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于酒店经营数据、财务信息、客户资料、智能化系统配置与技术参数、管理策略等）负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效[例如：自合同终止之日起两年]。第九条违约责任9.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.2若业主方未能按时足额支付管理费或收益分成，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，如：万分之五]向管理方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，管理方有权暂停相应服务，直至款项付清。9.3若管理方未能履行其核心管理职责（如导致酒店重大损失、安全事件频发、核心智能化系统长期瘫痪等），或严重违反智能化系统管理义务（如导致数据重大泄露、严重违反数据安全法规），业主方有权要求管理方限期整改，整改无效或造成损失的，业主方有权解除合同，并要求管理方承担赔偿责任。9.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：合同签订地/酒店所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、