基层医疗机构患者隐私保护简易管理制度

基层医疗机构患者隐私保护简易管理制度第一章总则第一条制定目的为保障基层医疗机构患者隐私权益，规范日常诊疗及管理工作中的隐私保护行为，结合基层医疗机构规模小、人员少、业务相对简单的特点，依据相关法律法规，制定本简易管理制度。第二条适用范围本制度适用于乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室、个体诊所等基层医疗机构的全体工作人员及进入机构的相关人员。第三条隐私范围本制度所称患者隐私，包括患者个人身份信息（姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等）、健康状况（病史、症状、诊断结果、检查报告等）及就医过程中涉及的其他不愿公开的个人信息。第二章日常工作隐私保护要求第四条诊疗服务保护诊疗时应尽量安排在独立空间进行，无独立诊疗室的，需用屏风、窗帘等进行遮挡，避免无关人员围观；医护人员在问诊、查体、治疗时，应轻声交流，不随意谈论患者病情及隐私，不向无关人员透露患者信息；患者的检查单、处方、病历等资料应直接交给患者本人或其授权家属，不随意摆放或让他人代领。第五条信息记录与保管纸质病历、健康档案等资料应使用专用档案盒存放，置于加锁的柜子中，由专人负责保管，防止丢失、被盗或被他人随意翻阅；电子患者信息（如电子健康档案、计算机存储的诊疗记录）应设置开机密码和文件密码，禁止非授权人员操作；记录患者信息时应准确规范，不随意涂改，确需修改的，应注明修改时间、修改人并签名。第六条信息使用与传递工作人员仅可在诊疗、随访、公共卫生服务等工作需要时使用患者隐私信息，不得用于其他无关用途；因工作需要在机构内部传递患者信息时，应通过口头保密告知、密封文件等方式，不得在公共场合大声宣读或随意传递；向上级医疗机构、疾控部门等传递患者信息时，应通过正规渠道，确保信息传递安全，不泄露给无关方。第七条设备与环境保护用于存储患者信息的计算机、U盘等设备应专人专用，定期进行病毒查杀，不接入不明网络或外接未经安全检测的设备；工作结束后，应及时关闭患者信息相关文件和系统，锁好档案柜、门窗，防止信息泄露；公共区域（如候诊区、输液区）应设置温馨提示，提醒患者及家属保护个人隐私，同时工作人员避免在公共区域讨论患者隐私。第三章工作人员职责与培训第八条工作人员职责自觉遵守本制度，树立隐私保护意识，尊重患者隐私；严格按照规定收集、使用、保管患者隐私信息，不泄露、不传播；发现患者隐私可能或已经泄露时，立即采取补救措施，并向机构负责人报告；耐心解答患者关于隐私保护的咨询，主动告知患者隐私保护相关措施。第九条培训与教育机构负责人应定期组织工作人员学习本制度及相关法律法规，每年培训不少于1次，确保工作人员熟悉隐私保护要求；新入职工作人员上岗前，应接受隐私保护相关培训，明确工作要求后方可开展工作；通过张贴宣传标语、发放宣传手册等方式，向患者宣传隐私保护知识，告知患者享有的隐私保护权利。第四章投诉处理与责任追究第十条投诉处理机构应在明显位置公布投诉电话或意见箱，方便患者反馈隐私保护相关问题；接到患者投诉后，机构负责人应在5个工作日内进行调查核实，及时处理并将结果反馈给患者；对投诉反映的问题，应及时整改，避免类似问题再次发生。第十一条责任追究工作人员违反本制度规定，泄露患者隐私的，视情节轻重给予批评教育、经济处罚；造成严重后果的，予以辞退；构成违法的，依法承担相应法律责任；机构负责人未履行管理职责，导致患者隐私泄露事件发生的，承担相应管